Политика за възстановяване на суми

Предлагаме 100% гаранция за удовлетвореност на клиентите. Нашата мисия е да поддържаме клиентите си доволни. 

Връщания

365-дневна пълна политика за връщане

В Classy Men Collection предлагаме само продукти, които са преминали внимателни тестове и подбор за цялостно качество. За да осигурим отлично клиентско изживяване, ви даваме цели 365 дни, за да върнете своя продукт.

Работим усилено, за да бъдем възможно най-екологични. Затова предлагаме и отлична политика за възстановяване на суми за всички поръчки. Ако искате да избегнете ненужни емисии от обратна доставка, превъртете надолу до раздел „Възстановяване на суми“, за да научите повече.

Приемаме всички връщания в рамките на 365 дни от датата на подаване на поръчката, независимо от причината за връщането. Можете да върнете всеки продукт, стига артикулът да не е използван, да е в същото състояние, в което е бил получен, и цялата оригинална опаковка да е запазена.

За да върнете артикул(и), свържете се с нас на support@classymencollection.com в рамките на 30 дни от получаването им и ни посочете номера на поръчката, името/имената на артикула/артикулите и причината за връщането. След това ще ви предоставим адреса и необходимите подробности за изпращането на артикула/артикулите обратно към нас.

Изискваме валиден номер за проследяване за всички върнати пратки. След като информацията за проследяване покаже, че пратката е доставена при нас, и след като проверим състоянието на артикула/артикулите, ще възстановим сумата за върнатия/върнатите артикул(и).

Всички връщания се обработват индивидуално и преминават през проверка. След като получим върнатия артикул, сумата за него ще бъде възстановена като парично възстановяване или като кредит.

Ако поръчка бъде отказана от получателя при доставката и бъде върната в нашия склад, сумата няма да бъде възстановена.

Клиентът носи отговорност за безопасното връщане на продукта. Клиентът също така носи отговорност за всички разходи за доставка, обработка и опаковане на върнатия/върнатите артикул(и).

Възстановяване на суми

Първокласна политика за възстановяване на суми

Всичко в нашия склад преминава през строг контрол на качеството. Ние заставаме зад качеството на всички наши продукти. Ето защо всички поръчки включват пълна 365-дневна политика за връщане, както и разширена политика за възстановяване на суми.

Възстановяваме сумите за всички артикули, които не отговарят на описанието или са дефектни/повредени при пристигането си. Освен това всички артикули, които не са доставени в рамките на 60 дни от изпращането, автоматично отговарят на условията за възстановяване на сумата, при условие че предоставеният от вас адрес за доставка е правилен и пълен.

Ако имате проблем с поръчката си, моля, свържете се с нас на support@classymencollection.com.

1. Ако сте получили счупен/дефектен/грешен артикул, включете в имейла си снимка на дефекта/продукта, номера на поръчката си и кратко обяснение на проблема.
2. Ако не сте получили поръчката си и искате възстановяване на сумата, включете в имейла си само номера на поръчката и кратко обяснение на ситуацията.

В зависимост от сериозността на проблема нашият екип ще го разгледа и ще ви предложи една или повече от следните опции за възстановяване на сума:

• Пълно парично възстановяване
• Пълно възстановяване като кредит за покупки в магазина
• Частично парично възстановяване
• Частично възстановяване като кредит за покупки в магазина
• Връщане на артикула срещу пълно парично възстановяване
• Връщане на артикула срещу кредит за покупки в магазина
• Връщане на артикула срещу нов идентичен артикул
• Повторно изпращане на нов идентичен артикул безплатно

Всички заявки за възстановяване на суми се обработват в рамките на 5 работни дни.

Анулиране на поръчка

Нашата цел е да обработваме и изпращаме поръчките бързо. След като получите имейла си за потвърждение, поръчката вече е изпратена за обработка и не може да бъде променяна или анулирана.

Проблеми с получени артикули

Ако не сте доволни от получените продукти, свържете се с нас на support@classymencollection.com и ние ще помогнем за разрешаването на проблема.

Ако сте получили счупен/дефектен/грешен артикул, включете в имейла си снимка на дефекта/продукта, номера на поръчката си и кратко обяснение на проблема.

Не сте получили артикулите в рамките на прогнозния срок за доставка

Ако не сте получили поръчката си в рамките на прогнозния срок за доставка за вашата държава, изпратете ни имейл и ние ще помогнем за разрешаването на проблема. Вижте прогнозния срок за доставка за вашата държава тук. Всички артикули, които не са получени в рамките на 60 дни от изпращането, обаче подлежат на пълно възстановяване на сумата.

Ако не сте получили поръчката си в рамките на 60 дни, изпратете имейл на support@classymencollection.com и включете номера на поръчката си и кратко обяснение на ситуацията.

Моля, имайте предвид, че предоставянето на цялата необходима информация за изпращане и доставка на поръчката винаги е отговорност на клиента. Ако поръчката не може да бъде доставена поради неправилен адрес, сумата за поръчката не може да бъде възстановена и поръчката не може да бъде изпратена повторно.

Понякога превозвачът или пощенската компания може да остави пратката за получаване от получателя в най-близкия си офис. Пратката ще бъде налична за получаване за определен период от време и ако не бъде взета, ще бъде върната. Ако не сте взели пратката си навреме и тя бъде върната, моля, изпратете ни имейл и ние ще ви я изпратим отново. Ако все пак не вземете пратката и тя бъде върната повторно, сумата няма да бъде възстановена.

Мита, данъци, ДДС и такси

Данъците и ДДС са включени в цените при поръчки от Съединените щати, Европейския съюз, Норвегия, Швейцария, Исландия, Обединеното кралство, Украйна, Австралия, Канада, Южна Америка, Азия, Африка и Мексико.

Всички допълнителни начисления, данъци или брокерски такси, наложени от местните власти, са отговорност на получателя.

Имайте предвид, че съществува малка вероятност да бъдете таксувани с ДДС или мита. Ако това се случи, ние не можем да носим отговорност за тези такси по никакъв начин, тъй като не получаваме нито една част от тези средства. Те отиват изцяло към вашето правителство. Последното, което бихме искали, е нашите клиенти да бъдат таксувани допълнително. Тъй като митата и данъците се различават според държавата и според поръчаните артикули, не можем да предоставим ориентировъчна стойност. Моля, свържете се с митническата служба във вашата държава за повече информация.

Таксите за доставка и обработка, административните такси и данъците (50% от общата стойност на поръчката преди отстъпки) няма да бъдат възстановени за пратки, които са отказани поради ДДС/мита.

Ако вашата ситуация не е описана в нашата политика за възстановяване на суми, не забравяйте да ни изпратите имейл на support@classymencollection.com и ние ще ви помогнем да я разрешите възможно най-скоро!