Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Προσφέρουμε εγγύηση 100% ικανοποίησης πελατών. Αποστολή μας είναι να κρατάμε τους πελάτες μας ευχαριστημένους. 

Επιστροφές

Πλήρης πολιτική επιστροφών 365 ημερών

Στην Classy Men Collection, διαθέτουμε μόνο προϊόντα που έχουν περάσει από προσεκτικές δοκιμές και διαδικασία επιλογής ως προς τη συνολική τους ποιότητα. Για να ολοκληρώσουμε την άριστη εμπειρία σας, σας προσφέρουμε πλήρες δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος σας εντός 365 ημερών.

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε να λειτουργούμε όσο το δυνατόν πιο φιλικά προς το περιβάλλον. Γι’ αυτό προσφέρουμε επίσης μια εξαιρετική πολιτική επιστροφής χρημάτων για όλες τις παραγγελίες. Αν θέλετε να αποφύγετε τις περιττές εκπομπές από την αποστολή επιστροφής, μεταβείτε παρακάτω στην ενότητα «Επιστροφές χρημάτων» για περισσότερες λεπτομέρειες.

Δεχόμαστε όλες τις επιστροφές εντός 365 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας, ανεξάρτητα από τον λόγο επιστροφής. Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, εφόσον δεν έχει χρησιμοποιηθεί, βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε και όλη η αρχική συσκευασία παραμένει άθικτη.

Για να επιστρέψετε το/τα προϊόν(τα), επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@classymencollection.com εντός 30 ημερών από την παραλαβή του/των προϊόντος(ων) και ενημερώστε μας για τον αριθμό παραγγελίας, την/τις ονομασία(ες) του/των προϊόντος(ων) και τον λόγο της επιστροφής. Στη συνέχεια, θα σας δώσουμε τη διεύθυνση και όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την επιστροφή του/των προϊόντος(ων) σε εμάς.

Απαιτείται έγκυρος αριθμός παρακολούθησης για όλα τα επιστρεφόμενα δέματα. Μόλις ο αριθμός παρακολούθησης δείξει ότι το δέμα έχει παραδοθεί σε εμάς και αφού επαληθεύσουμε την κατάσταση του/των προϊόντος(ων), θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων για το/τα επιστρεφόμενο(α) προϊόν(τα).

Όλες οι επιστροφές επεξεργάζονται ξεχωριστά και περνούν από έλεγχο. Αφού παραλάβουμε την επιστροφή σας, η αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων θα σας επιστραφεί είτε σε χρήματα είτε ως πίστωση.

Αν μια παραγγελία απορριφθεί από τον παραλήπτη κατά την παράδοση και επιστραφεί στην αποθήκη μας, δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ασφαλή επιστροφή του προϊόντος. Επίσης, ο πελάτης επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα αποστολής, διαχείρισης και συσκευασίας του/των επιστρεφόμενου(ων) προϊόντος(ων).

Επιστροφές χρημάτων

Πολιτική επιστροφής χρημάτων κορυφαίου επιπέδου

Όλα τα προϊόντα στην αποθήκη μας περνούν από αυστηρό ποιοτικό έλεγχο. Στηρίζουμε την ποιότητα όλων των προϊόντων μας. Για αυτόν τον λόγο, όλες οι παραγγελίες συνοδεύονται από πλήρη πολιτική επιστροφών 365 ημερών, καθώς και από εκτενή πολιτική επιστροφής χρημάτων.

Επιστρέφουμε τα χρήματα για όλα τα προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή ή είναι ελαττωματικά/κατεστραμμένα κατά την παραλαβή. Επιπλέον, όλα τα προϊόντα που δεν παραδίδονται εντός 60 ημερών από την αποστολή δικαιούνται αυτόματα επιστροφή χρημάτων, εφόσον η διεύθυνση αποστολής που μας δώσατε ήταν σωστή και πλήρης.

Αν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@classymencollection.com.

1. Αν παραλάβατε σπασμένο/ελαττωματικό/λάθος προϊόν, συμπεριλάβετε στο email σας μια φωτογραφία του ελαττώματος/προϊόντος, τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη εξήγηση του προβλήματος.
2. Σε περίπτωση που δεν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας και θέλετε επιστροφή χρημάτων, συμπεριλάβετε στο email σας μόνο τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη εξήγηση της κατάστασης.

Ανάλογα με τη σοβαρότητα του προβλήματος, η ομάδα μας θα διερευνήσει το ζήτημα και θα σας προσφέρει μία ή περισσότερες από τις παρακάτω επιλογές επιστροφής:

• Πλήρης επιστροφή χρημάτων
• Πλήρης επιστροφή ως πίστωση καταστήματος
• Μερική επιστροφή χρημάτων
• Μερική επιστροφή ως πίστωση καταστήματος
• Επιστροφή του προϊόντος με αντάλλαγμα πλήρη επιστροφή χρημάτων
• Επιστροφή του προϊόντος με αντάλλαγμα πίστωση καταστήματος
• Επιστροφή του προϊόντος με αντάλλαγμα νέο, ίδιο προϊόν
• Αποστολή νέου, ίδιου προϊόντος χωρίς χρέωση

Όλα τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων επεξεργάζονται εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Ακύρωση παραγγελίας

Στόχος μας είναι η γρήγορη επεξεργασία και αποστολή των παραγγελιών. Μόλις λάβετε το email επιβεβαίωσης, η παραγγελία έχει ήδη σταλεί για επεξεργασία και δεν μπορεί να τροποποιηθεί ή να ακυρωθεί.

Προβλήματα με προϊόντα που παραλάβατε

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραλάβατε, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@classymencollection.com και θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε οποιοδήποτε πρόβλημα.

Αν παραλάβατε σπασμένο/ελαττωματικό/λάθος προϊόν, συμπεριλάβετε στο email σας μια φωτογραφία του ελαττώματος/προϊόντος, τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη εξήγηση του προβλήματος.

Δεν παραλάβατε τα προϊόντα εντός του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης

Αν δεν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας εντός του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης για τη χώρα σας, στείλτε μας email και θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το ζήτημα. Βρείτε εδώ τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης για τη χώρα σας. Ωστόσο, όλα τα προϊόντα που δεν παραλαμβάνονται εντός 60 ημερών από την αποστολή επιστρέφονται πλήρως.

Σε περίπτωση που δεν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας εντός 60 ημερών, στείλτε email στη διεύθυνση support@classymencollection.com και συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη εξήγηση της κατάστασης.

Λάβετε υπόψη ότι η παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών για την αποστολή και την παράδοση της παραγγελίας αποτελεί πάντοτε ευθύνη του πελάτη. Αν η παραγγελία δεν μπορεί να παραδοθεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων ούτε επαναποστολή.

Ορισμένες φορές, ο μεταφορέας ή η ταχυδρομική εταιρεία μπορεί να αφήσει το δέμα στην πλησιέστερη εγκατάστασή της ώστε να το παραλάβει ο παραλήπτης. Το δέμα θα είναι διαθέσιμο για παραλαβή για κάποιο χρονικό διάστημα και, αν δεν παραληφθεί, θα επιστραφεί. Αν δεν παραλάβατε το δέμα σας εγκαίρως και αυτό επιστραφεί, στείλτε μας email και θα σας το αποστείλουμε ξανά. Αν και πάλι δεν παραλάβετε το δέμα και αυτό επιστραφεί ξανά, δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.

Τελωνεία, δασμοί, φόροι και τέλη

Οι φόροι και ο ΦΠΑ περιλαμβάνονται στις τιμές όταν παραγγέλνετε από τις Ηνωμένες Πολιτείες, την Ευρωπαϊκή Ένωση, τη Νορβηγία, την Ελβετία, την Ισλανδία, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ουκρανία, την Αυστραλία, τον Καναδά, τη Νότια Αμερική, την Ασία, την Αφρική και το Μεξικό.

Τυχόν πρόσθετες χρεώσεις, φόροι ή έξοδα εκτελωνισμού από την τοπική σας κυβέρνηση βαρύνουν τον παραλήπτη.

Λάβετε υπόψη ότι υπάρχει μικρή πιθανότητα να χρεωθείτε ΦΠΑ ή δασμούς. Ωστόσο, αν υπάρξει τέτοια χρέωση, δεν μπορούμε να φέρουμε καμία ευθύνη για αυτά τα τέλη, καθώς δεν λαμβάνουμε κανένα μέρος από αυτά τα χρήματα. Τα ποσά καταβάλλονται αποκλειστικά στην κυβέρνησή σας. Το τελευταίο που θα θέλαμε είναι να επιβαρυνθούν οι πελάτες μας με επιπλέον χρεώσεις. Επειδή οι δασμοί και οι φόροι διαφέρουν ανά χώρα και ανάλογα με τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν, δεν μπορούμε να παρέχουμε εκτίμηση κόστους. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την τελωνειακή σας αρχή.

Τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης, τα διοικητικά τέλη και οι φόροι (50% της συνολικής αξίας της παραγγελίας πριν από τις εκπτώσεις) δεν επιστρέφονται για δέματα που απορρίπτονται λόγω ΦΠΑ/δασμών.

Αν η περίπτωσή σας δεν αναφέρεται στην πολιτική επιστροφής χρημάτων μας, στείλτε μας οπωσδήποτε email στη διεύθυνση support@classymencollection.com και θα σας βοηθήσουμε να την επιλύσετε το συντομότερο δυνατό!