Expédition

Délais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes. La plupart des commandes sont livrées sous 2 à 10 jours ouvrés à compter de leur expédition, et non nécessairement à compter de la date de commande. Certaines destinations, zones isolées ou formalités douanières peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Consultez le tableau ci-dessous pour connaître le délai de livraison estimé vers votre pays.

Délai de traitement des commandes

Une fois votre paiement confirmé, la plupart des commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Toutefois, en période de très forte demande, l’expédition peut prendre un peu plus de temps. Les commandes ne sont généralement pas expédiées les week-ends ni les jours fériés. Si vous passez commande un vendredi, votre commande sera probablement expédiée le lundi suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre commande aura été envoyée. Veuillez noter que certains articles peuvent être expédiés séparément. Vous pouvez donc recevoir votre commande en plusieurs colis. Dans ce cas, nous vous fournirons un numéro de suivi distinct pour chaque colis.

Douanes, droits, taxes et frais

La dernière chose que nous souhaitons est que nos clients aient à payer des frais supplémentaires. C’est pourquoi les taxes et la TVA sont incluses dans les prix affichés sur l’ensemble de notre site. La très grande majorité de nos commandes (>99 %) sont livrées sans frais supplémentaires imposés par les autorités locales, tels que droits d’importation ou taxes. Toutefois, si des frais vous sont facturés, nous ne pouvons en aucun cas en être responsables, car nous ne percevons aucune partie de ces sommes. Ces montants sont versés exclusivement à votre gouvernement. Les droits et taxes variant selon le pays et les articles commandés, nous ne sommes pas en mesure d’en fournir une estimation. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Les frais de livraison et les taxes ne seront pas remboursés pour les colis refusés en raison de la TVA ou de droits de douane. Pour en savoir plus sur les remboursements, veuillez consulter notre page de politique de remboursement.