Politique de remboursement

Nous garantissons la satisfaction de nos clients à 100 %. Notre mission est de faire en sorte que nos clients soient pleinement satisfaits.

Retours

Politique de retour intégral de 365 jours

Chez Classy Men Collection, nous ne vendons que des produits ayant fait l’objet de tests rigoureux et d’une sélection minutieuse afin de garantir leur qualité globale. Pour vous offrir une expérience optimale, nous vous accordons un délai complet de 365 jours pour retourner votre produit.

Nous mettons tout en œuvre pour être aussi respectueux de l’environnement que possible. C’est pourquoi nous proposons également une excellente politique de remboursement pour toutes les commandes. Si vous souhaitez éviter les émissions inutiles liées à l’expédition d’un retour, faites défiler la page jusqu’à la section « Remboursements » pour obtenir plus d’informations.

Nous acceptons tous les retours dans un délai de 365 jours à compter de la date de passation de la commande, quelle que soit la raison du retour. Vous pouvez retourner tout produit à condition qu’il n’ait pas été utilisé, qu’il soit dans le même état qu’à sa réception et que tous les emballages d’origine soient intacts.

Pour retourner un ou plusieurs articles, contactez-nous à l’adresse support@classymencollection.com dans les 30 jours suivant la réception de l’article ou des articles, en nous indiquant votre numéro de commande, le nom de l’article ou des articles, ainsi que la raison du retour. Nous vous fournirons ensuite l’adresse et toutes les informations nécessaires pour nous retourner l’article ou les articles.

Un numéro de suivi valide est requis pour tous les colis retournés. Dès que le suivi indique que le colis nous a été livré et que nous avons vérifié l’état de l’article ou des articles, nous procéderons au remboursement des articles retournés.

Tous les retours sont traités individuellement et font l’objet d’une vérification. Une fois votre retour reçu, les articles retournés seront remboursés sous forme de remboursement monétaire ou d’avoir.

Si une commande est refusée par le destinataire au moment de la livraison et qu’elle est renvoyée à notre entrepôt, aucun remboursement ne sera effectué.

Le client est responsable du retour du produit en toute sécurité. Il prend également en charge l’ensemble des frais d’expédition, de manutention et d’emballage liés au retour de l’article ou des articles.

Remboursements

Politique de remboursement haut de gamme

Tous les articles présents dans notre entrepôt sont soumis à un contrôle qualité strict. Nous avons pleinement confiance dans la qualité de tous nos produits. C’est pourquoi toutes les commandes bénéficient d’une politique de retour complète de 365 jours, ainsi que d’une politique de remboursement étendue.

Nous remboursons tous les articles qui ne correspondent pas à leur description ou qui sont défectueux/endommagés à leur arrivée. De plus, tous les articles qui ne sont pas livrés dans les 60 jours suivant leur expédition sont automatiquement éligibles à un remboursement, à condition que l’adresse de livraison que vous nous avez fournie soit correcte et complète.

Si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse support@classymencollection.com.

1. Si vous avez reçu un article cassé/défectueux/incorrect, joignez à votre e-mail une photo du défaut/produit, votre numéro de commande et une brève explication du problème.
2. Si vous n’avez pas reçu votre commande et souhaitez obtenir un remboursement, indiquez uniquement votre numéro de commande et une brève explication de la situation dans votre e-mail.

En fonction de la gravité du problème, notre équipe examinera la situation et vous proposera une ou plusieurs des options de remboursement suivantes :

• Remboursement monétaire intégral
• Remboursement intégral sous forme d’avoir en boutique
• Remboursement monétaire partiel
• Remboursement partiel sous forme d’avoir en boutique
• Retour de l’article en échange d’un remboursement monétaire intégral
• Retour de l’article en échange d’un avoir en boutique
• Retour de l’article en échange d’un nouvel article identique
• Envoi gratuit d’un nouvel article identique

Toutes les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 5 jours ouvrables.

Annulation d’une commande

Notre objectif est de traiter et d’expédier les commandes rapidement. Une fois l’e-mail de confirmation reçu, la commande a déjà été transmise pour traitement et ne peut plus être modifiée ni annulée.

Problèmes avec les articles reçus

Si vous n’êtes pas satisfait des produits reçus, contactez-nous à l’adresse support@classymencollection.com, et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Si vous avez reçu un article cassé/défectueux/incorrect, joignez à votre e-mail une photo du défaut/produit, votre numéro de commande et une brève explication du problème.

Articles non reçus dans le délai de livraison estimé

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison estimé pour votre pays, envoyez-nous un e-mail et nous vous aiderons à résoudre le problème. Consultez ici le délai de livraison estimé pour votre pays. Toutefois, tous les articles non reçus dans les 60 jours suivant leur expédition seront intégralement remboursés.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 60 jours, envoyez un e-mail à support@classymencollection.com en indiquant votre numéro de commande et une brève explication de la situation.

Veuillez noter qu’il incombe toujours au client de nous fournir toutes les informations nécessaires à l’expédition et à la livraison de la commande. Si la commande ne peut pas être livrée en raison d’une adresse incorrecte, elle ne pourra pas être remboursée ni réexpédiée.

Il arrive que le transporteur ou le service postal dépose le colis dans le point de retrait le plus proche afin que le destinataire puisse le récupérer. Le colis y reste disponible pendant une certaine période ; s’il n’est pas récupéré, il est retourné à l’expéditeur. Si vous n’avez pas récupéré votre colis à temps et qu’il nous est retourné, veuillez nous envoyer un e-mail, et nous vous le réexpédierons. Si vous ne récupérez toujours pas le colis et qu’il est de nouveau retourné, aucun remboursement ne sera effectué.

Douanes, droits de douane, taxes et frais

Les taxes et la TVA sont incluses dans les prix pour les commandes passées depuis les États-Unis, l’Union européenne, la Norvège, la Suisse, l’Islande, le Royaume-Uni, l’Ukraine, l’Australie, le Canada, l’Amérique du Sud, l’Asie, l’Afrique et le Mexique.

Tous frais supplémentaires, taxes ou frais de courtage appliqués par votre administration locale relèvent de la responsabilité du destinataire.

Veuillez garder à l’esprit qu’il existe une faible probabilité que la TVA ou des droits de douane vous soient facturés. Toutefois, si de tels frais vous sont facturés, nous ne pouvons en aucun cas en être tenus responsables, car nous ne percevons pas ces sommes. Ces fonds sont exclusivement reversés à votre gouvernement. La dernière chose que nous souhaitons est que nos clients aient à payer des frais supplémentaires. Les droits et taxes variant selon les pays et les produits commandés, nous ne sommes pas en mesure de fournir une estimation de leur montant. Veuillez contacter votre bureau de douane pour plus d’informations.

Les frais d’expédition et de manutention, les frais administratifs et les taxes (50 % de la valeur totale de la commande avant remises) ne seront pas remboursés pour les colis refusés en raison de la TVA ou de droits de douane.

Si votre situation n’est pas mentionnée dans notre politique de remboursement, envoyez-nous un e-mail à l’adresse support@classymencollection.com, et nous vous aiderons à la résoudre dans les meilleurs délais !