ÜGYFÉLSZOLGÁLATI KÖZPONT

Rendelése állapotát gyorsan ellenőrizheti a következő módokon:

1. Keresse meg a rendelést visszaigazoló e-mailt (tárgya: Order #Rendelésszám confirmed), majd kattintson az e-mailben található „rendelés megtekintése” gombra. 

vagy

2. Tekintse meg rendelése állapotát úgy, hogy közvetlenül bejelentkezik a fiókjába.

Fiókjában egy áttekinthető idővonalon láthatja rendelése aktuális állapotát, amely óránként frissül. Példa arra, hogy mit fog látni:

A rendelés nyomon követéséhez jelentkezzen be a fiókjába, tekintse meg a rendelés adatait, és másolja ki a nyomkövetési számot. Rendelését nyomon követheti a nyomkövetési számra kattintva, a nyomkövető alkalmazás használatával, vagy a rendeléskövetési oldalunkon. Rendelését a szállítást visszaigazoló e-mailen keresztül is nyomon követheti.

• A rendelés nyomon követésekor az adatokat az Ön országának hivatalos fuvarozója vagy postai szolgáltatója biztosítja.
• Minden rendelést a lehető leggyorsabban kézbesítünk. Ha pontos kézbesítési dátumra és időpontra van szüksége, országának hivatalos postai szolgáltatója ezt megadhatja online nyomkövető eszközén keresztül vagy telefonon.

Megjegyzés: Ha a nyomkövetési szám még nem mutat részleteket, előfordulhat, hogy még nem aktiválták, vagy a csomag még nem érkezett meg a célországba. Akkor is bármikor megtekintheti rendelése aktuális állapotát.

Ha az online nyomkövetés nem működik, kérjük, várjon türelemmel. A nyomkövetési adatok akkor kezdenek megjelenni, amikor a csomag megérkezik a célországba, és a helyi fuvarozó beszkenneli.

Addig is megtekintheti az aktuális állapotát minden megrendelt tétel esetében.

Bár a legtöbb rendelést egyszerre adjuk fel, egyes tételeket külön is szállíthatunk. Amikor ezek a tételek és csomagok megérkeznek az Ön országába, eltérő időpontokban eshetnek át vámkezelésen. Emiatt előfordulhat, hogy nem egyszerre, hanem külön kapja meg őket. Ennek ellenére a hiányzó tételek várhatóan hamarosan megérkeznek.

Minden csomag állapotát bármikor megtekintheti a rendelésállapot-oldalon és minden csomagot külön nyomon követhet a szállítást visszaigazoló e-mailben található nyomkövetési számokkal.

Először ellenőrizze bankkártyaadatait, és győződjön meg róla, hogy helyesek.

Ha a bankkártyaadatok, valamint a számlázási és szállítási cím ellenőrzése után továbbra is hibaüzenetet kap, győződjön meg róla, hogy webböngészője legfrissebb verzióját használja. Ellenőrizze továbbá, hogy:

• bank- vagy hitelkártya-szolgáltatója engedélyezte-e a nemzetközi és internetes használatot (a rendeléseket euróban, € dolgozzuk fel)
• rendelkezik-e elegendő fedezettel a vásárlás befejezéséhez
• a számlázási címében ugyanaz az irányítószám szerepel-e, mint a kártyakibocsátónál

Ha a fizetés továbbra sem sikerül, javasoljuk, hogy a vásárlás befejezéséhez használja a PayPalt. Ha továbbra is hibaüzeneteket kap, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal ezen a címen: support@classymencollection.com.

Soha nem terheljük meg a kártyáját, ha a rendelése nem megy végbe. Tudjon meg többet a fizetési biztonságról.

1. Keresse meg a kívánt termékeket, majd adja őket a kosárhoz a termékhez tartozó „kosárba” gombra kattintva.

2. Kattintson a jobb felső sarokban található bevásárlókosár ikonra a kosár megtekintéséhez.

3. A kosárban található „fizetés” gombra kattintva folytassa a pénztárhoz.

4. A szállítási adatok megadása után kiválaszthatja a fizetési módot, és folytathatja a rendelés kifizetését. Ha PayPalt vagy Apple Payt használ, a gyorsabb fizetéshez igénybe veheti az Express Checkout lehetőséget.

Először ellenőrizze bankkártyaadatait, és győződjön meg róla, hogy helyesek.

Ha a bankkártyaadatok, valamint a számlázási és szállítási cím ellenőrzése után továbbra is hibaüzenetet kap, győződjön meg róla, hogy webböngészője legfrissebb verzióját használja. Ellenőrizze továbbá, hogy:

• bank- vagy hitelkártya-szolgáltatója engedélyezte-e a nemzetközi és internetes használatot (a rendeléseket euróban, € dolgozzuk fel)
• rendelkezik-e elegendő fedezettel a vásárlás befejezéséhez
• a számlázási címében ugyanaz az irányítószám szerepel-e, mint a kártyakibocsátónál

Ha a fizetés továbbra sem sikerül, javasoljuk, hogy a vásárlás befejezéséhez használja a PayPalt. Ha továbbra is hibaüzeneteket kap, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal ezen a címen: support@classymencollection.com.

Soha nem terheljük meg a kártyáját, ha a rendelése nem megy végbe. Tudjon meg többet a fizetési biztonságról.

A rendelés leadása után rövid időn belül rendelés-visszaigazoló e-mailt kap. Ha nem kapta meg az e-mailt, kérjük, ellenőrizze a spam mappát, és adja hozzá a support@classymencollection.com címet a biztonságos feladók listájához.

Rendelése állapotát weboldalunkon is megtekintheti, ha bejelentkezik a fiókjába.

Sajnos meglévő rendelést nem tudunk módosítani. Kérjük, az új termékre adjon le új rendelést.

Ha rendelését váratlanul törölték, valószínű, hogy csalásmegelőző szűrőnk csalárdként jelölte meg. Ha biztos benne, hogy ez nem helytálló, kérjük, adja le újra rendelését PayPal-fiókja használatával. Ha nincs PayPal-fiókja, könnyedén regisztrálhat itt: www.paypal.com.

A szállítás és kézbesítés világszerte ingyenes! 

Jelentős erőfeszítéseket tettünk, és több mint 160 ország fuvarozóival és hivatalos postai szolgáltatóival működünk együtt, hogy minden értékes ügyfelünk számára gyors és ingyenes szállítást biztosítsunk. Akár nagyobb, akár kisebb rendelést ad le, minden csomagot haladéktalanul, nyomkövetési számmal küldünk el az Ön kényelme érdekében.

Kiemelt célunk, hogy ügyfeleinknek a lehető legjobb ár-érték arányt kínáljuk. Ingyenes, nyomon követhető szállítási szolgáltatásunk része annak az átfogó értékajánlatnak, amelyet nálunk vásárolva kap.

A legtöbb rendelést a vásárlástól számított 48 órán belül feladjuk. A feladási idő a termékek elérhetőségétől függően változhat. A rendeléseket általában hétvégén és ünnepnapokon nem adjuk fel.

Az árak tartalmazzák az adókat és az áfát, ha az Egyesült Államokból, az Európai Unióból, Norvégiából, Svájcból, Izlandról, az Egyesült Királyságból, Ukrajnából, Ausztráliából, Kanadából, Dél-Amerikából, Ázsiából, Afrikából vagy Mexikóból rendel.

A legkevésbé sem szeretnénk, hogy ügyfeleinket további díjak terheljék. Bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy a lehetséges többletköltségeket fedezzük, kérjük, vegye figyelembe, hogy kis eséllyel mégis felmerülhet áfa vagy importvám.

Fontos megjegyezni, hogy az Ön kormánya által kivetett bármilyen további díj — például adó, vám vagy vámkezelési díj — kizárólag a címzett felelőssége. Ezekért a díjakért semmilyen módon nem vállalhatunk felelősséget, mivel azokat kizárólag az Ön kormánya szedi be. Mivel a vámok és adók országonként és a rendelt termékektől függően eltérnek, nem tudunk becsült költséget megadni. További információért kérjük, forduljon a vámhivatalhoz.

Rendelése várhatóan az Ön országára vonatkozó becsült kézbesítési időn belül érkezik meg. A rendelés feladásának pontos idejét a kapott szállítási visszaigazoló e-mailben találja.

A kézbesítés előrehaladásáról és csomagja aktuális helyéről további információt találhat itt: rendelés nyomon követése.

Legfontosabb célunk, hogy rendelése biztonságban és sértetlenül érkezzen meg Önhöz. Csomagolásainknál három fő alapelvre összpontosítunk:

• Biztonság és védelem: A termékek szállítás közbeni védelme elsődleges szempontunk.
• Környezetbarát és minimális csomagolás: Elkötelezettek vagyunk környezeti lábnyomunk csökkentése mellett, ezért csomagolásaink környezetbarátak és hatékonyak.
• Ingyenes szállítás minden ügyfélnek: Minden értékes ügyfelünknek ingyenes szállítást szeretnénk biztosítani a lehető legkényelmesebb vásárlási élmény érdekében.

Célunk, hogy ügyfeleinknek a legjobb minőségű termékeket kínáljuk a lehető legalacsonyabb áron, mindezt környezettudatos módon. Küldeményeink általában párnázott borítékban vagy kartondobozban érkeznek; a választás az adott terméktől és annak méretétől függ.

Folyamatosan keressük azokat a minimalista csomagolási megoldásokat, amelyek megfelelő védelmet nyújtanak a termékeknek; úgy véljük, sikerült megtalálnunk az ideális egyensúlyt a költséghatékony kézbesítés, a környezettudatos anyagok és a biztonságos csomagolás között.

Ez egyáltalán nem probléma. A kisebb rendeléseket párnázott borítékban vagy kis kartondobozban küldjük, és közvetlenül a postaládájába kerülnek.

Ha a csomag nem fér be a postaládába, és Ön nincs otthon, a futár néhány napon belül újra megkísérli a kézbesítést, vagy értesítést hagy arról, hogyan és hol veheti át a csomagot.

Bár a legtöbb rendelést egyszerre adjuk fel, egyes tételeket külön is szállíthatunk, ezért előfordulhat, hogy ezeket eltérő időpontokban kapja meg.

Minden csomag állapotát egyszerűen nyomon követheti a rendelésállapot-oldalon és külön-külön követheti őket a szállítási visszaigazoló e-mailben megadott egyedi nyomkövetési számokkal.

Ha nehézségei adódnak a hiányzó termékek vagy csomagok megtalálásával, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal ezen a címen: support@classymencollection.com, és kivizsgáljuk az ügyet.

Raktárunkban minden termék szigorú minőség-ellenőrzésen megy keresztül. Ha törött vagy hibás terméket kapott, őszintén sajnáljuk. A probléma súlyosságától függően csapatunk kivizsgálja az ügyet, és az alábbi megoldások közül egyet vagy többet ajánl fel:

• teljes pénzvisszatérítés
• teljes visszatérítés vásárlási jóváírásként
• részleges pénzvisszatérítés
• részleges visszatérítés vásárlási jóváírásként
• ingyenes csere
• a termék visszaküldése teljes pénzvisszatérítésért cserébe
• a termék visszaküldése vásárlási jóváírásért cserébe
• a termék visszaküldése cseretermékért cserébe

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ezen a címen: support@classymencollection.com és mellékeljen fényképet a törött vagy hibás termékről. A problémát a lehető leggyorsabban segítünk megoldani.

Ha olyan terméket kapott, amelyet nem rendelt meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ezen a címen: support@classymencollection.com és adja meg az alábbi információkat:

• Rendelésszáma.
• Fénykép a tévesen kapott termékről
• Annak a terméknek a neve, amelyet helyette meg kellett volna kapnia

A megfelelő terméket a lehető leggyorsabban elküldjük Önnek, és jelezzük, ha szükség van a tévesen kapott termék visszaküldésére.

Ha a teljes rendelése mellett egy további terméket is kap, Önnek nincs teendője. Ez a mi hibánk, és nem szeretnénk Önnek további kellemetlenséget okozni.

A következő fizetési módokat fogadjuk el: Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay és PayPal.

Az Ön biztonsága elsődleges számunkra. Minden fizetés SSL-titkosítással történik, és PCI-tanúsított pénztáron keresztül zajlik (PCI Service Provider Level 1 — a világ legbiztonságosabb tanúsítványa).

A legbiztonságosabb online fizetés.

Minden fizetést a Stripe, PayPal vagy a Klarna dolgoz fel, és teljes egészében SSL-titkosítással védett. Minden fizetési szolgáltató PCI DSS Service Provider Level 1 tanúsítvánnyal rendelkezik, amely a fizetési iparág legszigorúbb és legbiztonságosabb tanúsítása.

Titkosítás és biztonságos kapcsolat.

Weboldalunkon minden adatot biztonságos HTTPS-kapcsolat véd. Emellett weboldalunk rendkívül biztonságos, SSL-tanúsítványunkkal támogatott 256 bites titkosítást használ. Minden kártyaszámot a Stripe vagy a Klarna kezel, és azokat tárolás közben AES-256 titkosítás védi. A visszafejtési kulcsokat külön gépeken, biztonságosan tárolják, így munkatársaink soha nem férnek hozzá érzékeny adatokhoz, beleértve a kártyaadatokat is.

A biztonságos kapcsolat és az adatok titkosításának kombinációja lehetővé teszi, hogy világszinten az egyik legbiztonságosabb és leggyorsabb online vásárlási élményt nyújtsuk.

Először ellenőrizze bankkártyaadatait, és győződjön meg róla, hogy helyesek.

Ha a bankkártyaadatok, valamint a számlázási és szállítási cím ellenőrzése után továbbra is hibaüzenetet kap, győződjön meg róla, hogy webböngészője legfrissebb verzióját használja. Ellenőrizze továbbá, hogy:

• bank- vagy hitelkártya-szolgáltatója engedélyezte-e a nemzetközi és internetes használatot (a rendeléseket euróban, € dolgozzuk fel)
• rendelkezik-e elegendő fedezettel a vásárlás befejezéséhez
• a számlázási címében ugyanaz az irányítószám szerepel-e, mint a kártyakibocsátónál

Ha a fizetés továbbra sem sikerül, javasoljuk, hogy a vásárlás befejezéséhez használja a PayPalt. Ha továbbra is hibaüzeneteket kap, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal ezen a címen: support@classymencollection.com.

Soha nem terheljük meg a kártyáját, ha a rendelése nem megy végbe. Tudjon meg többet a fizetési biztonságról.

Sajnáljuk, de nem fogadunk el számlás fizetést vagy közvetlen banki átutalást.

Kérjük, tekintse meg az elérhető fizetési módokat a fizetési módok teljes listájáért.

A kedvezménykód érvényesítéséhez kérjük, adja meg azt a fizetési folyamat során a kijelölt „kedvezménykód” mezőben.

Sajnos jelenleg nem kínálunk gravírozási szolgáltatást.

Ugyanakkor minden ékszerünk gravírozható. A termék személyre szabásához kérjük, vigye el helyi ékszerészéhez.

Igen. Női kiegészítők és ékszerek széles választékát találja a Classy Women Collection.

E-mailben ezen a címen érhet el minket: support@classymencollection.com vagy bármely közösségi médiaplatformon (Instagram és Facebook). Általában e-mailben kapja a leggyorsabb választ.