HELPCENTRUM

Je kunt de status van je bestelling snel bekijken op een van de volgende manieren:

1. Zoek je orderbevestiging op in je e-mail (met als onderwerp Bestelling #JouwBestelnummer bevestigd) en klik op de knop “je bestelling bekijken” in de e-mail. 

of

2. Bekijk de status van je bestelling door direct in te loggen op je account.

In je account zie je een duidelijke tijdlijn met de actuele status van je bestelling. Deze wordt elk uur bijgewerkt. Voorbeeld van wat je kunt verwachten:

Om je bestelling te volgen, log je in op je account, bekijk je bestelgegevens en kopieer het trackingnummer. Je kunt je bestelling volgen door op het trackingnummer te klikken, de tracking-app te gebruiken of naar onze pagina voor het volgen van bestellingen. Je kunt je bestelling ook volgen via de verzendbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen.

• Wanneer je je bestelling volgt, worden de gegevens verstrekt door de officiële vervoerder of postdienst van je land.
• Alle bestellingen worden zo snel mogelijk geleverd. Wil je de exacte bezorgdatum en -tijd weten, dan kan de officiële postdienst van je land je die mogelijk geven via hun online trackingsysteem of telefonisch.

Let op: Als je trackingnummer nog geen gegevens toont, is het mogelijk nog niet geactiveerd of heeft het pakket het land van bestemming nog niet bereikt. Ook als het trackingnummer nog geen details geeft, kun je altijd je actuele bestelstatus.

Werkt de online tracking nog niet, wacht dan nog even geduldig af. De trackinggegevens worden zichtbaar zodra het pakket het land van bestemming heeft bereikt en door de lokale vervoerder is gescand.

Ondertussen kun je de actuele bestelstatus van elk besteld artikel op elk moment bekijken.

Hoewel de meeste bestellingen in één keer worden verzonden, kunnen sommige artikelen afzonderlijk worden verzonden. Wanneer deze artikelen en pakketten in je land aankomen, worden ze op verschillende momenten door de douane verwerkt. Daardoor kun je ze afzonderlijk ontvangen in plaats van allemaal tegelijk. Toch kun je verwachten dat de ontbrekende artikelen snel aankomen.

Je kunt de status van elk pakket altijd bekijken op je bestelstatuspagina en elk pakket afzonderlijk volgen met de trackingnummers in je verzendbevestiging.

Controleer eerst je creditcardgegevens en zorg dat ze correct zijn.

Krijg je nog steeds een foutmelding nadat je je creditcardgegevens en factuur- en verzendadres hebt gecontroleerd, zorg er dan voor dat je de nieuwste versie van je webbrowser gebruikt. Controleer ook of je:

• internationale betalingen en online betalingen hebt ingeschakeld bij je creditcard- of betaalpasmaatschappij (we verwerken bestellingen in euro’s, €)
• voldoende saldo of bestedingsruimte hebt om de aankoop af te ronden
• dezelfde postcode in je factuuradres gebruikt als bij je creditcard- of betaalpasmaatschappij

Als je betaling nog steeds niet lukt, raden we aan PayPal te gebruiken om de aankoop af te ronden. Blijf je foutmeldingen ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via support@classymencollection.com.

We brengen nooit kosten in rekening op je kaart als je bestelling niet wordt afgerond. Lees meer over onze betaalbeveiliging.

1. Zoek de artikelen die je wilt hebben en voeg ze toe aan je winkelwagen door bij het product op de knop “toevoegen aan winkelwagen” te klikken.

2. Klik op het winkelwagenpictogram rechtsboven om je winkelwagen te bekijken.

3. Ga verder naar afrekenen door in de winkelwagen op de knop “afrekenen” te klikken.

4. Nadat je je verzendgegevens hebt ingevuld, kun je je betaalmethode kiezen en doorgaan met betalen. Betaal je met PayPal of Apple Pay, dan kun je Express Checkout gebruiken om sneller af te rekenen.

Controleer eerst je creditcardgegevens en zorg dat ze correct zijn.

Krijg je nog steeds een foutmelding nadat je je creditcardgegevens en factuur- en verzendadres hebt gecontroleerd, zorg er dan voor dat je de nieuwste versie van je webbrowser gebruikt. Controleer ook of je:

• internationale betalingen en online betalingen hebt ingeschakeld bij je creditcard- of betaalpasmaatschappij (we verwerken bestellingen in euro’s, €)
• voldoende saldo of bestedingsruimte hebt om de aankoop af te ronden
• dezelfde postcode in je factuuradres gebruikt als bij je creditcard- of betaalpasmaatschappij

Als je betaling nog steeds niet lukt, raden we aan PayPal te gebruiken om de aankoop af te ronden. Blijf je foutmeldingen ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via support@classymencollection.com.

We brengen nooit kosten in rekening op je kaart als je bestelling niet wordt afgerond. Lees meer over onze betaalbeveiliging.

Kort nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Heb je de e-mail niet ontvangen, controleer dan je spammap en voeg support@classymencollection.com toe aan je lijst met veilige afzenders.

Je kunt de status van je bestelling ook op onze website bekijken door in te loggen op je account.

Helaas kunnen we geen wijzigingen aanbrengen in een bestaande bestelling. Plaats voor het nieuwe artikel een nieuwe bestelling.

Als je bestelling onverwacht is geannuleerd, is de kans groot dat ons fraudefilter je bestelling als frauduleus heeft gemarkeerd. Weet je zeker dat dit niet klopt, plaats je bestelling dan opnieuw met je PayPal-account. Heb je geen PayPal-account, dan kun je je eenvoudig aanmelden via www.paypal.com.

Verzending en levering zijn wereldwijd gratis! 

We hebben veel geïnvesteerd en werken samen met vervoerders en officiële postdiensten in meer dan 160 landen om al onze gewaardeerde klanten een snelle en gratis verzendservice te bieden. Of je nu een grote of kleine bestelling plaatst: elk pakket wordt snel verzonden en voorzien van een trackingnummer.

We richten ons sterk op het bieden van de beste kwaliteit voor de prijs. Onze gratis, traceerbare verzending is onderdeel van de totale waarde die je ervaart wanneer je bij ons winkelt.

De meeste bestellingen worden binnen 48 uur na aankoop verzonden. De verzendtijd kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van artikelen. Bestellingen worden meestal niet in het weekend of op feestdagen verzonden.

Belastingen en btw zijn inbegrepen in de prijzen wanneer je bestelt vanuit de Verenigde Staten, de Europese Unie, Noorwegen, Zwitserland, IJsland, het Verenigd Koninkrijk, Oekraïne, Australië, Canada, Zuid-Amerika, Azië, Afrika en Mexico.

Het laatste wat we willen, is dat onze klanten extra kosten moeten betalen. Hoewel we er alles aan doen om zoveel mogelijk bijkomende kosten te voorkomen, kan er nog steeds een kleine kans zijn op btw of invoerrechten.

Houd er rekening mee dat eventuele extra kosten, zoals belastingen, invoerrechten of inklaringskosten die door je overheid worden opgelegd, uitsluitend de verantwoordelijkheid van de ontvanger zijn. Wij kunnen op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor deze kosten, omdat ze uitsluitend door je overheid worden geïnd. Omdat invoerrechten en belastingen per land en per bestelling verschillen, kunnen we geen kosteninschatting geven. Neem voor meer informatie contact op met je douanekantoor.

Je kunt verwachten dat je je bestelling ontvangt binnen de geschatte levertijd voor je land. Raadpleeg de verzendbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen om te zien wanneer je bestelling precies is verzonden.

Voor meer informatie over de voortgang van de levering en de huidige locatie van je pakket kun je bekijken hoe je je bestelling kunt volgen.

Onze hoogste prioriteit is ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en in goede staat bij je aankomt. Voor onze verpakking richten we ons op drie belangrijke principes:

• Veiligheid en bescherming: De bescherming van je artikelen tijdens het transport staat voorop.
• Milieuvriendelijke en minimale verpakking: We zetten ons in om onze ecologische voetafdruk te verkleinen en zorgen ervoor dat onze verpakking milieuvriendelijk en efficiënt is.
• Gratis verzending voor alle klanten: We willen al onze gewaardeerde klanten gratis verzending bieden voor een zo prettig mogelijke winkelervaring.

Ons doel is om onze klanten producten van de hoogste kwaliteit te bieden tegen de laagst mogelijke prijzen, terwijl we milieubewust werken. Onze zendingen worden meestal geleverd in gewatteerde enveloppen of kartonnen dozen, afhankelijk van het artikel en de grootte ervan.

Hoewel we voortdurend zoeken naar minimalistische verpakkingsoplossingen die je artikelen goed beschermen, denken we de juiste balans te hebben gevonden tussen kostenefficiënte levering, milieubewuste materialen en veilige verpakking.

Dat is helemaal geen probleem. Kleine bestellingen worden verzonden in een gewatteerde envelop of een kleine kartonnen doos en passen meestal gewoon in je brievenbus.

Als je pakket niet in de brievenbus past en je niet thuis bent, probeert de bezorger het pakket na een paar dagen opnieuw te bezorgen of laat hij een bericht achter met informatie over hoe en waar je je pakket kunt ophalen.

Hoewel de meeste bestellingen in één keer worden verzonden, kunnen sommige artikelen afzonderlijk worden verzonden. Daardoor kun je deze artikelen op verschillende momenten ontvangen.

Je kunt de status van elk pakket eenvoudig volgen via je bestelstatuspagina en ze afzonderlijk volgen met de unieke trackingnummers in je verzendbevestiging.

Als je problemen hebt met het vinden van je ontbrekende artikelen of pakketten, neem dan gerust contact met ons op via support@classymencollection.com, dan zoeken we het voor je uit.

Alles in ons magazijn ondergaat strenge kwaliteitscontrole. Heb je een kapot of defect product ontvangen, dan spijt ons dat zeer. Afhankelijk van de ernst van het probleem onderzoekt ons team de situatie en bieden we je een of meer van de volgende oplossingen:

• Volledige terugbetaling
• Volledige terugbetaling in winkeltegoed
• Gedeeltelijke terugbetaling
• Gedeeltelijke terugbetaling in winkeltegoed
• Gratis vervangend artikel
• Retournering van het artikel in ruil voor volledige terugbetaling
• Retournering van het artikel in ruil voor winkeltegoed
• Retournering van het artikel in ruil voor een vervangend artikel

Neem contact met ons op via support@classymencollection.com en voeg een foto toe van het kapotte of defecte artikel. We helpen je het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Als je een artikel hebt ontvangen dat je niet hebt besteld, neem dan contact met ons op via support@classymencollection.com en vermeld de volgende informatie:

• Je bestelnummer.
• Een foto van het verkeerde product
• De naam van het artikel dat je had moeten ontvangen

We sturen het juiste artikel zo snel mogelijk naar je op en laten je weten of je het verkeerde artikel naar ons moet retourneren.

Als je je volledige bestelling plus een extra artikel ontvangt, hoef je niets te doen. Het is een fout van onze kant en we willen je geen extra gedoe bezorgen.

We accepteren betalingen met de volgende betaalmethoden: Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay en PayPal.

Jouw veiligheid is onze hoogste prioriteit. Alle betalingen zijn SSL-versleuteld en verlopen via een PCI-gecertificeerde checkout (PCI Service Provider Level 1 — het veiligste certificaat ter wereld).

De veiligste online betalingen.

Alle betalingen worden verwerkt via Stripe, PayPal, of Klarna en zijn volledig SSL-versleuteld. Alle betaalverwerkers zijn gecertificeerd volgens PCI DSS Service Provider Level 1, de strengste en veiligste certificering binnen de betaalindustrie.

Versleuteling en beveiligde verbinding.

Alle gegevens op onze website worden beschermd door een beveiligde HTTPS-verbinding. Daarnaast werkt onze website met zeer veilige 256-bits versleuteling, ondersteund door ons SSL-certificaat. Alle kaartnummers worden verwerkt door Stripe of Klarna en in rust versleuteld met AES-256. Ontsleutelingssleutels worden veilig op afzonderlijke machines opgeslagen, zodat ons personeel nooit in contact komt met gevoelige informatie, waaronder kaartgegevens.

De combinatie van onze beveiligde verbinding en gegevensversleuteling stelt ons in staat een van de veiligste en snelste online winkelervaringen ter wereld te bieden.

Controleer eerst je creditcardgegevens en zorg dat ze correct zijn.

Krijg je nog steeds een foutmelding nadat je je creditcardgegevens en factuur- en verzendadres hebt gecontroleerd, zorg er dan voor dat je de nieuwste versie van je webbrowser gebruikt. Controleer ook of je:

• internationale betalingen en online betalingen hebt ingeschakeld bij je creditcard- of betaalpasmaatschappij (we verwerken bestellingen in euro’s, €)
• voldoende saldo of bestedingsruimte hebt om de aankoop af te ronden
• dezelfde postcode in je factuuradres gebruikt als bij je creditcard- of betaalpasmaatschappij

Als je betaling nog steeds niet lukt, raden we aan PayPal te gebruiken om de aankoop af te ronden. Blijf je foutmeldingen ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via support@classymencollection.com.

We brengen nooit kosten in rekening op je kaart als je bestelling niet wordt afgerond. Lees meer over onze betaalbeveiliging.

Het spijt ons, maar we accepteren geen betalingen per factuur of via directe bankoverschrijving.

Bekijk onze beschikbare betaalmethoden voor een volledige lijst met betaalmethoden.

Om je kortingscode te gebruiken, vul je deze tijdens het afrekenen in het daarvoor bestemde veld “kortingscode” in.

Helaas bieden we op dit moment geen graveerservice aan.

Al onze sieraden kunnen echter wel gegraveerd worden. Wil je je artikel personaliseren, ga dan naar een juwelier bij jou in de buurt.

Ja, zeker. Je vindt een ruime keuze aan damesaccessoires en sieraden bij Classy Women Collection.

Je kunt contact met ons opnemen per e-mail via support@classymencollection.com of via een van onze socialmediakanalen (Instagram & Facebook). Meestal krijg je het snelst antwoord door ons te e-mailen.