HJELPESENTER

Du kan raskt finne ordrestatusen din slik:

1. Finn ordrebekreftelsen på e-post (med tittelen Bestilling #DittOrdrenummer bekreftet) og klikk på knappen "vis bestillingen din" i e-posten. 

eller

2. Se ordrestatusen ved å logge direkte inn på kontoen din.

På kontoen din ser du en tydelig tidslinje for den oppdaterte ordrestatusen, som oppdateres hver time. Eksempel på hva du kan forvente å se:

For å spore bestillingen din logger du inn på kontoen din, åpner ordredetaljene og kopierer sporingsnummeret. Du kan spore bestillingen ved å klikke på sporingsnummeret, bruke sporingsappen eller besøke vår sporingsside. Du kan også spore bestillingen via sendingsbekreftelsen på e-post.

• Når du sporer bestillingen, leveres detaljene av landets offisielle transportør eller posttjeneste.
• Alle bestillinger leveres så raskt som mulig. Trenger du nøyaktig leveringsdato og -tid, kan den offisielle posttjenesten i landet ditt kanskje gi dette via sitt nettbaserte sporingsverktøy eller per telefon.

Merk: Hvis sporingsnummeret ikke viser noen detaljer, kan det hende det ikke er aktivert ennå, eller at pakken ennå ikke har kommet frem til mottakerlandet. Selv om sporingsnummeret ennå ikke viser sporingsdetaljer, kan du alltid se den oppdaterte ordrestatusen din.

Dersom sporingen på nett ikke fungerer, ber vi deg vente litt. Sporingen begynner å vise detaljer når pakken har ankommet mottakerlandet og skannes av den lokale transportøren.

I mellomtiden kan du se den oppdaterte ordrestatusen din for hver vare du har bestilt, når som helst.

Selv om de fleste bestillinger sendes samlet, kan enkelte varer bli sendt separat. Når disse varene og pakkene ankommer landet ditt, kan de bli behandlet i tollen på ulike tidspunkter. Derfor kan du motta varene separat i stedet for samtidig. Du kan likevel forvente at de manglende varene kommer snart.

Du kan alltid se statusen for hver pakke på ordrestatussiden og spore hver pakke separat med sporingsnumrene i sendingsbekreftelsen.

Kontroller først at kredittkortinformasjonen din er korrekt.

Hvis du fortsatt får en feilmelding etter å ha kontrollert kredittkortinformasjonen samt faktura- og leveringsadressen, må du sørge for at du bruker den nyeste versjonen av nettleseren. Kontroller også at du har:

• Internasjonal bruk og netthandel aktivert av kreditt-/debetkortleverandøren din (vi behandler bestillinger i euro, €)
• Nok tilgjengelige midler til å fullføre kjøpet
• Samme postnummer i fakturaadressen som hos kortleverandøren din

Hvis betalingen fortsatt ikke går gjennom, anbefaler vi at du bruker PayPal for å fullføre kjøpet. Hvis du fortsatt får feilmeldinger, kan du kontakte kundeservice på support@classymencollection.com.

Vi belaster aldri kortet ditt hvis bestillingen ikke går gjennom. Les mer om betalingssikkerheten vår.

1. Finn varene du liker, og legg dem i handlekurven ved å klikke på knappen "legg i handlekurv" for produktet.

2. Klikk på handlekurvikonet øverst til høyre for å se handlekurven.

3. Gå til kassen ved å klikke på "kasse"-knappen i handlekurven.

4. Når du har lagt inn leveringsopplysningene dine, kan du velge betalingsmetode og fortsette for å betale for bestillingen. Bruker du PayPal eller Apple Pay, kan du bruke hurtigkassen for en raskere utsjekking.

Kontroller først at kredittkortinformasjonen din er korrekt.

Hvis du fortsatt får en feilmelding etter å ha kontrollert kredittkortinformasjonen samt faktura- og leveringsadressen, må du sørge for at du bruker den nyeste versjonen av nettleseren. Kontroller også at du har:

• Internasjonal bruk og netthandel aktivert av kreditt-/debetkortleverandøren din (vi behandler bestillinger i euro, €)
• Nok tilgjengelige midler til å fullføre kjøpet
• Samme postnummer i fakturaadressen som hos kortleverandøren din

Hvis betalingen fortsatt ikke går gjennom, anbefaler vi at du bruker PayPal for å fullføre kjøpet. Hvis du fortsatt får feilmeldinger, kan du kontakte kundeservice på support@classymencollection.com.

Vi belaster aldri kortet ditt hvis bestillingen ikke går gjennom. Les mer om betalingssikkerheten vår.

Du mottar en ordrebekreftelse på e-post kort tid etter at du har lagt inn bestillingen. Hvis du ikke har mottatt e-posten, bør du sjekke søppelpostmappen og legge til support@classymencollection.com i listen over trygge avsendere.

Du kan også se ordrestatusen på nettstedet vårt ved å logge inn på kontoen din.

Dessverre kan vi ikke gjøre endringer i en eksisterende bestilling. Legg inn en ny bestilling for den nye varen.

Hvis bestillingen din ble kansellert uventet, er det sannsynlig at svindelfilteret vårt merket bestillingen som mistenkelig. Hvis du er sikker på at dette ikke stemmer, ber vi deg legge inn bestillingen på nytt med PayPal-kontoen din. Hvis du ikke har en PayPal-konto, kan du enkelt registrere deg på www.paypal.com.

Frakt og levering er gratis over hele verden! 

Vi har lagt ned betydelig arbeid og samarbeider med transportører og offisielle posttjenester i over 160 land for å tilby en rask og kostnadsfri frakttjeneste til alle våre verdsatte kunder. Enten du legger inn en stor eller liten bestilling, sendes hver pakke raskt med sporingsnummer for din bekvemmelighet.

Vi er svært opptatt av å tilby kundene våre best mulig kvalitet for prisen. Vår gratis, sporbare frakttjeneste er en del av den totale verdien du får når du handler hos oss.

De fleste bestillinger sendes innen 48 timer etter kjøpet. Leveringstiden kan variere avhengig av varetilgjengelighet. Bestillinger sendes vanligvis ikke i helger eller på helligdager.

Skatter og merverdiavgift er inkludert i prisene ved bestilling fra USA, EU, Norge, Sveits, Island, Storbritannia, Ukraina, Australia, Canada, Sør-Amerika, Asia, Afrika og Mexico.

Det siste vi ønsker, er at kundene våre skal bli belastet ekstra. Selv om vi gjør alt vi kan for å dekke alle mulige tilleggskostnader, ber vi deg være oppmerksom på at det fortsatt kan være en liten mulighet for merverdiavgift eller importavgifter.

Eventuelle tilleggskostnader som skatter, avgifter eller meglergebyrer pålagt av myndighetene dine, er mottakerens ansvar. Vi kan ikke holdes ansvarlige for disse gebyrene på noen måte, siden de kreves inn utelukkende av myndighetene dine. Siden toll og avgifter varierer etter land og hva som er bestilt, kan vi ikke oppgi et estimert beløp. Kontakt tollmyndighetene dine for mer informasjon.

Du kan forvente å motta bestillingen innen den estimerte leveringstiden for landet ditt. For å se nøyaktig når bestillingen ble sendt, kan du se sendingsbekreftelsen du mottok på e-post.

For mer informasjon om leveringsforløpet og hvor pakken din befinner seg, kan du se hvordan du sporer bestillingen.

Vår høyeste prioritet er å sikre at bestillingen din kommer trygt frem. Når det gjelder emballasje, fokuserer vi på tre hovedprinsipper:

• Sikkerhet og beskyttelse: Beskyttelse av varene dine under transport er vår viktigste prioritet.
• Miljøvennlig og minimal emballasje: Vi er opptatt av å redusere miljøavtrykket vårt og sikre at emballasjen er miljøvennlig og effektiv.
• Gratis frakt for alle kunder: Vi ønsker å tilby gratis frakt til alle våre verdsatte kunder for en mest mulig praktisk handleopplevelse.

Målet vårt er å tilby kundene produkter av høyest mulig kvalitet til lavest mulig pris, samtidig som vi tar miljøansvar. Forsendelsene våre leveres vanligvis i polstrede konvolutter eller pappesker, avhengig av varen og størrelsen.

Selv om vi kontinuerlig ser etter minimalistiske emballasjeløsninger som gir god beskyttelse av varene dine, mener vi at vi har funnet den rette balansen mellom kostnadseffektiv levering, miljøbevisste materialer og sikker emballasje.

Det er ikke noe problem! Små bestillinger sendes i en polstret konvolutt eller en liten pappeske og går rett i postkassen din.

Hvis pakken ikke får plass i postkassen og du ikke er hjemme, vil budet forsøke å levere pakken på nytt om noen dager eller legge igjen en melding om hvordan og hvor du kan hente pakken.

Selv om de fleste bestillinger sendes samlet, kan enkelte varer bli sendt separat, og du kan motta disse varene på ulike tidspunkter.

Du kan enkelt følge statusen for hver pakke via ordrestatussiden og spore dem separat med de unike sporingsnumrene i sendingsbekreftelsen.

Hvis du har problemer med å finne de manglende varene eller pakkene, er du velkommen til å kontakte oss på support@classymencollection.com, så undersøker vi saken for deg.

Alt på lageret vårt går gjennom streng kvalitetskontroll. Hvis du har mottatt et ødelagt eller defekt produkt, beklager vi virkelig! Avhengig av hvor alvorlig problemet er, vil teamet vårt undersøke saken og tilby ett eller flere av følgende alternativer:

• Full refusjon
• Full refusjon som butikkreditt
• Delvis refusjon
• Delvis refusjon som butikkreditt
• Gratis erstatningsvare
• Retur av varen mot full refusjon
• Retur av varen mot butikkreditt
• Retur av varen mot erstatningsvare

Kontakt oss på support@classymencollection.com og legg ved et bilde av den ødelagte eller defekte varen. Vi hjelper deg med å løse saken så raskt som mulig.

Hvis du har mottatt en vare du ikke bestilte, ber vi deg kontakte oss på support@classymencollection.com og oppgi følgende informasjon:

• Ordrenummeret ditt.
• Et bilde av feil produkt
• Navnet på varen du skulle ha mottatt i stedet

Vi sender riktig vare til deg så raskt som mulig og gir deg beskjed dersom vi trenger at du returnerer feil vare.

Hvis du mottar hele bestillingen din pluss en ekstra vare, trenger du ikke å gjøre noe. Det er en feil fra vår side, og vi ønsker å unngå å skape ekstra bry for deg.

Vi aksepterer betaling med følgende betalingsmetoder: Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay og PayPal.

Sikkerheten din er vår høyeste prioritet. Alle betalinger er SSL-kryptert og går gjennom PCI-sertifisert utsjekking (PCI Service Provider Level 1 – den sikreste sertifiseringen i verden).

De tryggeste betalingene på nett.

Alle betalinger behandles gjennom Stripe, PayPal, eller Klarna og er fullstendig SSL-kryptert. Alle betalingsleverandører er sertifisert etter PCI DSS Service Provider Level 1, den strengeste og sikreste sertifiseringen i betalingsbransjen.

Kryptering og sikker tilkobling.

Alle data på nettstedet vårt er beskyttet av en sikker HTTPS-tilkobling. I tillegg bruker nettstedet vårt svært sikker 256-biters kryptering støttet av SSL-sertifikatet vårt. Alle kortnumre håndteres av Stripe eller Klarna og krypteres i hvile med AES-256. Dekrypteringsnøkler lagres trygt på separate maskiner, noe som sikrer at personalet vårt aldri kommer i kontakt med sensitiv informasjon, inkludert kortopplysninger.

Kombinasjonen av vår sikre tilkobling og datakryptering gjør at vi kan tilby en av verdens tryggeste og raskeste netthandelsopplevelser.

Kontroller først at kredittkortinformasjonen din er korrekt.

Hvis du fortsatt får en feilmelding etter å ha kontrollert kredittkortinformasjonen samt faktura- og leveringsadressen, må du sørge for at du bruker den nyeste versjonen av nettleseren. Kontroller også at du har:

• Internasjonal bruk og netthandel aktivert av kreditt-/debetkortleverandøren din (vi behandler bestillinger i euro, €)
• Nok tilgjengelige midler til å fullføre kjøpet
• Samme postnummer i fakturaadressen som hos kortleverandøren din

Hvis betalingen fortsatt ikke går gjennom, anbefaler vi at du bruker PayPal for å fullføre kjøpet. Hvis du fortsatt får feilmeldinger, kan du kontakte kundeservice på support@classymencollection.com.

Vi belaster aldri kortet ditt hvis bestillingen ikke går gjennom. Les mer om betalingssikkerheten vår.

Vi beklager, men vi godtar ikke betaling med faktura eller direkte bankoverføring.

Se våre tilgjengelige betalingsmetoder for en fullstendig liste over betalingsmetoder.

For å bruke rabattkoden din, skriv den inn i feltet for rabattkode under utsjekkingen.

Dessverre tilbyr vi ikke gravering for øyeblikket.

Alle smykkene våre kan imidlertid graveres. For å gjøre varen personlig, kan du ta den med til din lokale gullsmed.

Ja, det har vi! Du finner et bredt utvalg av tilbehør og smykker for kvinner hos Classy Women Collection.

Du kan kontakte oss på e-post på support@classymencollection.com eller via sosiale medier (Instagram & Facebook). Som regel får du raskest svar ved å sende oss en e-post.