Refusjonspolicy

Vi har 100 % kundetilfredshetsgaranti. Vårt mål er å holde kundene våre fornøyde.

Returer

365 dagers full returrett

Hos Classy Men Collection selger vi kun produkter som har gjennomgått nøye testing og utvelgelse for å sikre høy kvalitet. For å gi deg en best mulig handleopplevelse tilbyr vi hele 365 dagers returrett på produktet ditt.

Vi jobber hardt for å være så miljøvennlige som mulig. Derfor tilbyr vi også en svært god refusjonsordning for alle bestillinger. Hvis du vil unngå unødvendige utslipp fra returfrakt, kan du bla ned til «Refusjoner» for mer informasjon.

Vi godtar alle returer innen 365 dager fra datoen bestillingen ble lagt inn, uansett årsak til returen. Du kan returnere ethvert produkt så lenge varen ikke er brukt, er i samme stand som da den kom frem, og all original emballasje er intakt.

For å returnere varen(e), kontakt oss på support@classymencollection.com innen 30 dager etter at du har mottatt varen(e), og oppgi ordrenummer, varenavn og årsaken til returen. Deretter gir vi deg adressen og nødvendig informasjon for å returnere varen(e) til oss.

Vi krever et gyldig sporingsnummer for alle returpakker. Når sporingsnummeret viser at pakken er levert til oss, og vi har kontrollert varens/varenes tilstand, utsteder vi refusjon for den/de returnerte varen(e).

Alle returer behandles individuelt og gjennomgår kontroll. Etter at vi har mottatt returen din, vil de returnerte varene bli refundert enten som pengerefusjon eller kreditt.

Hvis en bestilling avvises av mottakeren ved levering og returneres til lageret vårt, vil det ikke bli utstedt refusjon.

Kunden er ansvarlig for at produktet returneres trygt. Kunden er også ansvarlig for alle frakt-, håndterings- og emballasjekostnader for den/de returnerte varen(e).

Refusjoner

Svært god refusjonspolicy

Alt på lageret vårt gjennomgår streng kvalitetskontroll. Vi står inne for kvaliteten på alle produktene våre. Derfor leveres alle bestillinger med full 365 dagers returrett, samt en omfattende refusjonspolicy.

Vi refunderer alle varer som ikke samsvarer med beskrivelsen, eller som er defekte/skadet ved ankomst. Alle varer som ikke er levert innen 60 dager etter at de ble sendt, kvalifiserer også automatisk for refusjon dersom leveringsadressen du oppga til oss, var korrekt og fullstendig.

Hvis du har problemer med bestillingen din, kan du kontakte oss på support@classymencollection.com.

1. Hvis du har mottatt en ødelagt/defekt/feil vare, må du legge ved et bilde av feilen/produktet, ordrenummeret ditt og en kort forklaring av problemet i e-posten.
2. Hvis du ikke har mottatt bestillingen din og ønsker refusjon, trenger du kun å oppgi ordrenummeret ditt og en kort forklaring av situasjonen i e-posten.

Avhengig av hvor alvorlig problemet er, vil teamet vårt undersøke saken og tilby ett eller flere av følgende refusjonsalternativer:

• Full pengerefusjon
• Full refusjon som butikkreditt
• Delvis pengerefusjon
• Delvis refusjon som butikkreditt
• Retur av varen i bytte mot full pengerefusjon
• Retur av varen i bytte mot butikkreditt
• Retur av varen i bytte mot en ny, identisk vare
• Ny, identisk vare sendt på nytt kostnadsfritt

Alle refusjonsforespørsler behandles innen 5 virkedager.

Avbestilling av ordre

Målet vårt er å behandle og sende bestillinger raskt. Når du har mottatt bekreftelses-e-posten, er bestillingen allerede sendt til behandling og kan ikke endres eller avbestilles.

Problemer med mottatte varer

Hvis du ikke er fornøyd med produktene du har mottatt, kan du kontakte oss på support@classymencollection.com, så hjelper vi deg med å løse eventuelle problemer.

Hvis du har mottatt en ødelagt/defekt/feil vare, må du legge ved et bilde av feilen/produktet, ordrenummeret ditt og en kort forklaring av problemet i e-posten.

Har du ikke mottatt varene innen estimert leveringstid?

Hvis du ikke har mottatt bestillingen din innen estimert leveringstid for landet ditt, kan du sende oss en e-post, så hjelper vi deg med å løse eventuelle problemer. Finn estimert leveringstid for landet ditt her. Alle varer som ikke er mottatt innen 60 dager fra sending, vil imidlertid bli refundert i sin helhet.

Hvis du ikke har mottatt bestillingen din innen 60 dager, kan du sende en e-post til support@classymencollection.com og oppgi ordrenummeret ditt og en kort forklaring av situasjonen.

Vær oppmerksom på at kunden alltid er ansvarlig for å gi oss all nødvendig informasjon for frakt og levering av bestillingen. Hvis bestillingen ikke kan leveres på grunn av feil adresse, kan bestillingen verken refunderes eller sendes på nytt.

Noen ganger kan transportøren eller postselskapet legge pakken klar til henting for mottakeren på nærmeste hentested. Pakken vil være tilgjengelig for henting en stund, og hvis den ikke hentes, blir den returnert. Hvis du ikke har hentet pakken i tide og den blir returnert, kan du sende oss en e-post, så sender vi den til deg på nytt. Hvis du fortsatt ikke henter pakken og den blir returnert igjen, vil det ikke bli utstedt refusjon.

Toll, avgifter, mva og gebyrer

Skatter og mva er inkludert i prisene ved bestillinger fra USA, EU, Norge, Sveits, Island, Storbritannia, Ukraina, Australia, Canada, Sør-Amerika, Asia, Afrika og Mexico.

Eventuelle tilleggskostnader, skatter, avgifter eller fortollingsgebyrer fra lokale myndigheter er mottakerens ansvar.

Vær oppmerksom på at det er en liten mulighet for at du kan bli belastet mva eller toll. Hvis du blir belastet dette, kan vi imidlertid ikke på noen måte holdes ansvarlige for disse kostnadene, ettersom vi ikke mottar noen del av dette beløpet. Midlene går utelukkende til myndighetene. Det siste vi ønsker, er at kundene våre skal bli belastet ekstra. Siden toll og avgifter varierer fra land til land og ut fra hva som er bestilt, kan vi ikke gi et estimat på kostnadene. Kontakt tollmyndighetene dine for mer informasjon.

Frakt- og håndteringsgebyrer, administrasjonsgebyrer og avgifter (50 % av bestillingens totalverdi før rabatter) vil ikke bli refundert for pakker som avvises på grunn av mva/toll.

Hvis situasjonen din ikke er omtalt i refusjonspolicyen vår, må du sende oss en e-post på support@classymencollection.com, så hjelper vi deg med å løse den så snart som mulig!