Politica de rambursare

Oferim o garanție de satisfacție a clienților de 100%. Misiunea noastră este să ne menținem clienții mulțumiți. 

Retururi

Politică completă de retur de 365 de zile

La Classy Men Collection, vindem doar produse care au trecut printr-un proces atent de testare și selecție pentru calitate generală. Pentru a completa o experiență excelentă, vă oferim 365 de zile întregi pentru a returna produsul.

Facem tot posibilul să fim cât mai responsabili față de mediu. De aceea oferim și o politică excelentă de rambursare pentru toate comenzile. Dacă doriți să evitați emisiile inutile generate de transportul retururilor, derulați în jos până la secțiunea „Rambursări” pentru mai multe detalii.

Acceptăm toate retururile în termen de 365 de zile de la data plasării comenzii, indiferent de motivul returului. Puteți returna orice produs atât timp cât articolul nu a fost folosit, este în aceeași stare ca la primire, iar ambalajul original este intact.

Pentru a returna articolul/articolele, contactați-ne la support@classymencollection.com în termen de 30 de zile de la primirea articolului/articolelor și transmiteți-ne numărul comenzii, denumirea articolului/articolelor și motivul returului. Vă vom furniza apoi adresa și detaliile necesare pentru returnarea articolului/articolelor către noi.

Solicităm un număr de urmărire valid pentru toate coletele returnate. După ce numărul de urmărire indică faptul că pachetul ne-a fost livrat și după ce am verificat starea articolului/articolelor, vom emite o rambursare pentru articolul/articolele returnate.

Toate retururile sunt procesate individual și trec printr-o verificare. După ce primim returul, articolele returnate vor fi rambursate fie în bani, fie sub formă de credit.

Dacă o comandă este refuzată de destinatar în momentul livrării și este returnată la depozitul nostru, nu se va emite nicio rambursare.

Clientul este responsabil pentru returnarea în siguranță a produsului. De asemenea, clientul este responsabil pentru toate costurile de transport, manipulare și ambalare ale articolului/articolelor returnate.

Rambursări

Politică de rambursare de top

Tot ceea ce se află în depozitul nostru trece printr-un control strict al calității. Garantăm calitatea tuturor produselor noastre. De aceea, toate comenzile beneficiază de o politică completă de retur de 365 de zile, precum și de o politică amplă de rambursare.

Rambursăm toate articolele care nu corespund descrierii sau care sunt defecte/deteriorate la sosire. De asemenea, toate articolele care nu sunt livrate în termen de 60 de zile de la expediere sunt eligibile automat pentru rambursare, dacă adresa de livrare pe care ne-ați furnizat-o a fost corectă și completă.

Dacă aveți probleme cu comanda, vă rugăm să ne contactați la support@classymencollection.com.

1. Dacă ați primit un articol deteriorat/defect/greșit, includeți în e-mail o fotografie a defectului/produsului, numărul comenzii și o scurtă explicație a problemei.
2. Dacă nu ați primit comanda și doriți o rambursare, includeți în e-mail doar numărul comenzii și o scurtă explicație a situației.

În funcție de gravitatea problemei, echipa noastră va investiga situația și vă va oferi una sau mai multe dintre următoarele opțiuni de rambursare:

• Rambursare integrală în bani
• Rambursare integrală sub formă de credit în magazin
• Rambursare parțială în bani
• Rambursare parțială sub formă de credit în magazin
• Returnarea articolului în schimbul unei rambursări integrale în bani
• Returnarea articolului în schimbul unui credit în magazin
• Returnarea articolului în schimbul unui articol nou identic
• Retrimiterea gratuită a unui articol nou identic

Toate cererile de rambursare sunt procesate în termen de 5 zile lucrătoare.

Anularea unei comenzi

Scopul nostru este să procesăm și să expediem comenzile rapid. După ce ați primit e-mailul de confirmare, comanda a fost deja trimisă spre procesare și nu mai poate fi modificată sau anulată.

Probleme cu articolele primite

Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de produsele primite, contactați-ne la support@classymencollection.com și vă vom ajuta să rezolvați orice problemă.

Dacă ați primit un articol deteriorat/defect/greșit, includeți în e-mail o fotografie a defectului/produsului, numărul comenzii și o scurtă explicație a problemei.

Nu ați primit articolele în intervalul estimat de livrare

Dacă nu ați primit comanda în intervalul estimat de livrare pentru țara dumneavoastră, trimiteți-ne un e-mail, iar noi vă vom ajuta să rezolvați orice problemă. Găsiți aici timpul estimat de livrare pentru țara dumneavoastră. Cu toate acestea, toate articolele neprimite în termen de 60 de zile de la expediere vor fi rambursate integral.

Dacă nu ați primit comanda în termen de 60 de zile, trimiteți un e-mail la support@classymencollection.com și includeți numărul comenzii și o scurtă explicație a situației.

Vă rugăm să rețineți că furnizarea tuturor informațiilor necesare pentru expedierea și livrarea comenzii este întotdeauna responsabilitatea clientului. Dacă o comandă nu poate fi livrată din cauza unei adrese incorecte, comanda nu poate fi rambursată sau retrimisă.

Uneori, curierul sau compania poștală poate lăsa coletul pentru ca destinatarul să îl ridice de la cea mai apropiată unitate. Coletul va fi disponibil pentru ridicare o perioadă limitată, iar dacă nu este ridicat, va fi returnat. Dacă nu ați ridicat coletul la timp și acesta este returnat, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail, iar noi îl vom retrimite. Dacă nici atunci nu ridicați coletul și acesta este returnat din nou, nu se va emite nicio rambursare.

Vamă, taxe vamale, taxe & comisioane

Taxele și TVA-ul sunt incluse în prețuri pentru comenzile plasate din Statele Unite, Uniunea Europeană, Norvegia, Elveția, Islanda, Regatul Unit, Ucraina, Australia, Canada, America de Sud, Asia, Africa și Mexic.

Orice taxe suplimentare, impozite sau comisioane de intermediere percepute de autoritățile locale sunt responsabilitatea destinatarului.

Rețineți că există o mică posibilitate să vi se perceapă TVA sau taxe vamale; totuși, dacă vi se percep astfel de taxe, nu putem fi responsabili în niciun fel pentru acestea, deoarece nu primim nicio parte din acești bani. Sumele ajung exclusiv la autoritățile guvernamentale. Ultimul lucru pe care ni l-am dori ar fi ca ai noștri clienți să fie taxați suplimentar. Deoarece taxele vamale și impozitele variază în funcție de țară și de produsele comandate, nu putem furniza un cost estimativ. Vă rugăm să contactați biroul vamal pentru mai multe informații.

Taxele de transport și manipulare, comisioanele administrative și taxele (50% din valoarea totală a comenzii înainte de reduceri) nu vor fi rambursate pentru coletele refuzate din cauza TVA-ului/taxelor vamale.

Dacă situația dumneavoastră nu a fost menționată în politica noastră de rambursare, asigurați-vă că ne trimiteți un e-mail la support@classymencollection.com, iar noi vă vom ajuta să o rezolvați cât mai curând posibil!