HJÄLPCENTER

Du kan snabbt ta reda på din orderstatus genom att:

1. Leta upp din orderbekräftelse via e-post (med ämnet Order #DittOrdernummer confirmed) och klicka på knappen "visa din order" i e-postmeddelandet. 

eller

2. Se din orderstatus genom att logga in direkt på ditt konto.

På ditt konto ser du en tydlig tidslinje över din aktuella orderstatus, som uppdateras varje timme. Exempel på vad du kan förvänta dig att se:

För att spåra din order loggar du in på ditt konto, öppnar dina orderuppgifter och kopierar spårningsnumret. Du kan spåra din order genom att klicka på spårningsnumret, använda spårningsappen eller besöka vår sida för orderspårning. Du kan även spåra din order via leveransbekräftelsen du fått via e-post.

• När du spårar din order tillhandahålls uppgifterna av ditt lands officiella transportör eller posttjänst.
• Alla ordrar levereras så snabbt som möjligt. Om du behöver veta exakt leveransdatum och leveranstid kan ditt lands officiella posttjänst eventuellt ge dig den informationen om du använder deras spårningstjänst online eller ringer dem.

Obs: Om ditt spårningsnummer inte visar några uppgifter ännu kan det bero på att det inte har aktiverats, eller att paketet ännu inte har nått destinationslandet. Även om spårningsnumret ännu inte visar spårningsuppgifter kan du alltid se din aktuella orderstatus.

Om spårningen online inte fungerar ber vi dig vänta tålmodigt. Spårningsuppgifterna börjar visas när paketet har nått destinationslandet och skannats av den lokala transportören.

Under tiden kan du se den aktuella orderstatus för varje vara du har beställt, när som helst.

Även om de flesta ordrar skickas samtidigt kan vissa varor skickas separat. När dessa varor och paket anländer till ditt land hanteras de i tullen vid olika tidpunkter. Därför kan du få varorna separat i stället för samtidigt. Du kan ändå räkna med att de saknade varorna anländer snart.

Du kan alltid se statusen för varje paket på din sida för orderstatus och spåra varje paket separat med spårningsnumren i din leveransbekräftelse via e-post.

Kontrollera först dina kortuppgifter och se till att de är korrekta.

Om du fortfarande får ett felmeddelande efter att du har kontrollerat dina kortuppgifter samt fakturerings- och leveransadress, se till att du använder den senaste versionen av din webbläsare. Kontrollera också att du har:

• Internationella köp och internetköp aktiverade av din kredit-/betalkortsutgivare (vi behandlar ordrar i euro, €)
• Tillräckliga medel för att slutföra köpet
• Samma postnummer i din faktureringsadress som hos din kortutgivare

Om betalningen fortfarande inte går igenom rekommenderar vi att du använder PayPal för att slutföra köpet. Om du fortsätter att få felmeddelanden, kontakta vår kundsupport på support@classymencollection.com.

Vi debiterar aldrig ditt kort om ordern inte går igenom. Läs mer om vår betalningssäkerhet.

1. Hitta alla varor du gillar och lägg dem i varukorgen genom att klicka på knappen "lägg i varukorgen" för produkten.

2. Klicka på varukorgsikonen i det övre högra hörnet för att visa din varukorg.

3. Gå vidare till kassan genom att klicka på knappen "kassa" i varukorgen.

4. När du har angett dina leveransuppgifter kan du välja betalningsmetod och fortsätta för att betala din order. Om du använder PayPal eller Apple Pay kan du använda Express Checkout för en snabbare kassaupplevelse.

Kontrollera först dina kortuppgifter och se till att de är korrekta.

Om du fortfarande får ett felmeddelande efter att du har kontrollerat dina kortuppgifter samt fakturerings- och leveransadress, se till att du använder den senaste versionen av din webbläsare. Kontrollera också att du har:

• Internationella köp och internetköp aktiverade av din kredit-/betalkortsutgivare (vi behandlar ordrar i euro, €)
• Tillräckliga medel för att slutföra köpet
• Samma postnummer i din faktureringsadress som hos din kortutgivare

Om betalningen fortfarande inte går igenom rekommenderar vi att du använder PayPal för att slutföra köpet. Om du fortsätter att få felmeddelanden, kontakta vår kundsupport på support@classymencollection.com.

Vi debiterar aldrig ditt kort om ordern inte går igenom. Läs mer om vår betalningssäkerhet.

Du får en orderbekräftelse via e-post strax efter att du har lagt din order. Om du inte har fått e-postmeddelandet, kontrollera din skräppostmapp och lägg till support@classymencollection.com i din lista över betrodda avsändare.

Du kan också se din orderstatus på vår webbplats genom att logga in på ditt konto.

Tyvärr kan vi inte göra ändringar i en befintlig order. Lägg en ny order för den nya varan.

Om din order avbröts oväntat är det troligt att vårt bedrägerifilter markerade ordern som misstänkt. Om du är säker på att detta inte stämmer, lägg din order igen med ditt PayPal-konto. Om du inte har ett PayPal-konto kan du enkelt registrera dig på www.paypal.com.

Frakt och leverans är gratis över hela världen! 

Vi har lagt ned betydande arbete och samarbetar med transportörer och officiella posttjänster i över 160 länder för att erbjuda en snabb och kostnadsfri frakttjänst till alla våra uppskattade kunder. Oavsett om du lägger en stor eller liten order skickas varje paket snabbt med ett spårningsnummer för din bekvämlighet.

Vi fokuserar starkt på att erbjuda våra kunder bästa möjliga kvalitet för priset. Vår kostnadsfria spårbara frakt är en del av hela värdepaketet du får när du handlar hos oss.

De flesta ordrar skickas inom 48 timmar efter köpet. Leveranstider kan variera beroende på varutillgänglighet. Vanligtvis skickas ordrar inte under helger eller helgdagar.

Skatter och moms ingår i priserna vid beställning från USA, Europeiska unionen, Norge, Schweiz, Island, Storbritannien, Ukraina, Australien, Kanada, Sydamerika, Asien, Afrika och Mexiko.

Det sista vi vill är att våra kunder ska debiteras extra. Även om vi gör allt vi kan för att ta hand om alla möjliga tilläggskostnader bör du vara medveten om att det fortfarande finns en liten möjlighet att moms eller importtullar kan tillkomma.

Det är viktigt att notera att eventuella extra avgifter såsom skatter, tullar eller förmedlingsavgifter som tas ut av din regering är mottagarens eget ansvar. Vi kan inte hållas ansvariga för dessa avgifter på något sätt, eftersom de tas ut uteslutande av din regering. Eftersom tullar och skatter varierar beroende på land och vad som har beställts kan vi inte ge någon uppskattad kostnad. Kontakta ditt tullkontor för mer information.

Du kan förvänta dig att få din order inom den uppskattade leveranstiden för ditt land. För att se exakt när din order skickades, se leveransbekräftelsen du fick via e-post.

För mer information om leveransförloppet och paketets aktuella plats, se hur du kan spåra din order.

Vår högsta prioritet är att säkerställa att din order kommer fram till din dörr tryggt och säkert. När det gäller vår förpackning fokuserar vi på tre huvudprinciper:

• Säkerhet och skydd: Skyddet av dina varor under transport är vår högsta prioritet.
• Ekologisk och minimal förpackning: Vi arbetar för att minimera vårt miljöavtryck och säkerställa att våra förpackningar är miljövänliga och effektiva.
• Gratis frakt för alla kunder: Vi vill erbjuda gratis frakt till alla våra uppskattade kunder för en så smidig shoppingupplevelse som möjligt.

Vårt mål är att erbjuda våra kunder produkter av högsta kvalitet till lägsta möjliga priser, samtidigt som vi tar miljöansvar. Våra försändelser kommer vanligtvis i vadderade kuvert eller kartonger, där valet beror på den specifika varan och dess storlek.

Även om vi ständigt söker minimalistiska förpackningslösningar som ger tillräckligt skydd för dina varor anser vi att vi har hittat den perfekta balansen mellan kostnadseffektiv leverans, miljömedvetna material och säker förpackning.

Det är inget problem alls! Små ordrar skickas i ett vadderat kuvert eller en liten kartong och går direkt ner i din brevlåda.

Om paketet inte får plats i din brevlåda och du inte är hemma försöker budet leverera paketet igen om några dagar eller lämnar en avisering med information om hur och var du kan hämta paketet.

Även om de flesta ordrar skickas samtidigt kan vissa varor skickas separat, och du kan få dessa varor separat vid olika tidpunkter.

Du kan enkelt följa statusen för varje paket via din sida för orderstatus och spåra dem separat med de unika spårningsnumren som finns i din leveransbekräftelse via e-post.

Om du har svårt att hitta dina saknade varor eller paket, tveka inte att kontakta oss på support@classymencollection.com, så undersöker vi saken åt dig.

Allt i vårt lager genomgår strikt kvalitetskontroll. Om du har fått en trasig eller defekt produkt ber vi verkligen om ursäkt! Beroende på hur allvarligt problemet är kommer vårt team att undersöka ärendet och erbjuda dig ett eller flera av följande alternativ:

• Full återbetalning
• Full återbetalning som butikskredit
• Partiell återbetalning
• Partiell återbetalning som butikskredit
• En kostnadsfri ersättningsvara
• Retur av varan i utbyte mot full återbetalning
• Retur av varan i utbyte mot butikskredit
• Retur av varan i utbyte mot en ersättningsvara

Kontakta oss på support@classymencollection.com och bifoga ett foto av den trasiga eller defekta varan. Vi hjälper dig att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Om du har fått en vara som du inte beställt, kontakta oss på support@classymencollection.com och bifoga följande information:

• Ditt ordernummer.
• Ett foto av den felaktiga produkten
• Namnet på varan du skulle ha fått i stället

Vi skickar rätt vara till dig så snabbt som möjligt och meddelar om vi behöver att du returnerar den felaktiga varan till oss.

Om du får hela din order plus en extra vara behöver du inte göra något. Det är ett misstag från vår sida, och vi vill undvika att orsaka dig extra besvär.

Vi accepterar betalningar med följande betalningsmetoder: Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay och PayPal.

Din säkerhet är vår högsta prioritet. Alla betalningar är SSL-krypterade och går via PCI-certifierad kassa (PCI Service Provider Level 1 – världens säkraste certifiering).

De säkraste betalningarna online.

Alla betalningar behandlas via Stripe, PayPal, eller Klarna och är helt krypterade med SSL. Alla betalningsleverantörer är certifierade enligt PCI DSS Service Provider Level 1, den strängaste och säkraste certifieringen som finns inom betalningsbranschen.

Kryptering och säker anslutning.

All data på vår webbplats skyddas av en säker HTTPS-anslutning. Dessutom använder vår webbplats mycket säker 256-bitars kryptering som stöds av vårt SSL-certifikat. Alla kortnummer hanteras av Stripe eller Klarna och krypteras i vila med AES-256. Dekrypteringsnycklar lagras säkert på separata maskiner, vilket säkerställer att vår personal aldrig kommer i kontakt med känslig information, inklusive kortuppgifter.

Kombinationen av vår säkra anslutning och datakrypteringen gör att vi kan erbjuda en av världens säkraste och snabbaste shoppingupplevelser online.

Kontrollera först dina kortuppgifter och se till att de är korrekta.

Om du fortfarande får ett felmeddelande efter att du har kontrollerat dina kortuppgifter samt fakturerings- och leveransadress, se till att du använder den senaste versionen av din webbläsare. Kontrollera också att du har:

• Internationella köp och internetköp aktiverade av din kredit-/betalkortsutgivare (vi behandlar ordrar i euro, €)
• Tillräckliga medel för att slutföra köpet
• Samma postnummer i din faktureringsadress som hos din kortutgivare

Om betalningen fortfarande inte går igenom rekommenderar vi att du använder PayPal för att slutföra köpet. Om du fortsätter att få felmeddelanden, kontakta vår kundsupport på support@classymencollection.com.

Vi debiterar aldrig ditt kort om ordern inte går igenom. Läs mer om vår betalningssäkerhet.

Vi beklagar, men vi accepterar inte betalningar via faktura eller direkt banköverföring.

Se våra tillgängliga betalningsmetoder för en fullständig lista över betalningsmetoder.

För att använda din rabattkod anger du den i det avsedda fältet för rabattkod under kassan.

Tyvärr erbjuder vi för närvarande ingen gravyrtjänst.

Däremot kan alla våra smycken graveras. För att göra din vara personlig, ta den till din lokala guldsmed.

Ja, det har vi! Du hittar ett brett utbud av accessoarer och smycken för kvinnor hos Classy Women Collection.

Du kan kontakta oss via e-post på support@classymencollection.com eller på valfri social medieplattform (Instagram och Facebook). Oftast får du snabbast svar genom att mejla oss.