Återbetalningspolicy

Vi har en kundnöjdhetsgaranti på 100 %. Vårt mål är att våra kunder alltid ska vara nöjda.

Returer

365 dagars returrätt

På Classy Men Collection säljer vi endast produkter som har genomgått noggranna tester och en omsorgsfull urvalsprocess för att säkerställa hög kvalitet. För att ge dig en så bra upplevelse som möjligt erbjuder vi hela 365 dagar för att returnera din produkt.

Vi arbetar hårt för att vara så miljövänliga som möjligt. Därför erbjuder vi också en generös återbetalningspolicy för alla beställningar. Om du vill undvika onödiga utsläpp från returfrakt kan du skrolla ner till avsnittet ”Återbetalningar” för mer information.

Vi accepterar alla returer inom 365 dagar från det datum då beställningen lades, oavsett anledning till returen. Du kan returnera en produkt så länge den inte har använts, är i samma skick som när den levererades och all originalförpackning är intakt.

För att returnera en eller flera varor kontaktar du oss på support@classymencollection.com inom 30 dagar från att du mottagit varan eller varorna. Ange ditt ordernummer, produktnamn och orsaken till returen. Vi ger dig därefter adressen och all nödvändig information för att returnera varan eller varorna till oss.

Vi kräver ett giltigt spårningsnummer för alla returförsändelser. När spårningsnumret visar att paketet har levererats till oss och vi har kontrollerat varans eller varornas skick utfärdar vi en återbetalning för de returnerade varorna.

Alla returer behandlas individuellt och genomgår en kontroll. När vi har tagit emot din retur återbetalas de returnerade varorna antingen i pengar eller som butikskredit.

Om en beställning nekas av mottagaren vid leverans och returneras till vårt lager kommer ingen återbetalning att utfärdas.

Kunden ansvarar för att produkten returneras på ett säkert sätt. Kunden ansvarar även för alla kostnader för frakt, hantering och emballage för den eller de returnerade varorna.

Återbetalningar

Återbetalningspolicy på högsta nivå

Allt i vårt lager genomgår strikt kvalitetskontroll. Vi står bakom kvaliteten på alla våra produkter. Därför omfattas alla beställningar av 365 dagars returrätt samt en omfattande återbetalningspolicy.

Vi återbetalar alla varor som inte motsvarar beskrivningen eller som är defekta/skadade vid leverans. Dessutom kvalificerar sig alla varor som inte har levererats inom 60 dagar från avsändning automatiskt för återbetalning, förutsatt att leveransadressen du angav till oss var korrekt och fullständig.

Om du har problem med din beställning ber vi dig kontakta oss på support@classymencollection.com.

1. Om du har fått en trasig, defekt eller felaktig vara ska du bifoga ett foto av defekten/produkten, ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet i ditt e-postmeddelande.
2. Om du inte har fått din beställning och vill begära återbetalning behöver du endast ange ditt ordernummer och en kort beskrivning av situationen i ditt e-postmeddelande.

Beroende på problemets omfattning kommer vårt team att undersöka ärendet och erbjuda ett eller flera av följande återbetalningsalternativ:

• Full återbetalning i pengar
• Full återbetalning som butikskredit
• Delvis återbetalning i pengar
• Delvis återbetalning som butikskredit
• Retur av varan i utbyte mot full återbetalning i pengar
• Retur av varan i utbyte mot butikskredit
• Retur av varan i utbyte mot en ny identisk vara
• Utskick av en ny identisk vara utan extra kostnad

Alla återbetalningsförfrågningar behandlas inom 5 arbetsdagar.

Avbeställning av en beställning

Vårt mål är att behandla och skicka beställningar snabbt. När du har fått din orderbekräftelse har beställningen redan skickats vidare för behandling och kan inte ändras eller avbeställas.

Problem med mottagna varor

Om du inte är nöjd med de produkter du har fått kontaktar du oss på support@classymencollection.com, så hjälper vi dig att lösa problemet.

Om du har fått en trasig, defekt eller felaktig vara ska du bifoga ett foto av defekten/produkten, ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet i ditt e-postmeddelande.

Varor som inte har mottagits inom den beräknade leveranstiden

Om du inte har fått din beställning inom den beräknade leveranstiden för ditt land ber vi dig skicka ett e-postmeddelande till oss, så hjälper vi dig att lösa problemet. Du hittar den beräknade leveranstiden för ditt land här. Alla varor som inte har mottagits inom 60 dagar från avsändning återbetalas dock fullt ut.

Om du inte har fått din beställning inom 60 dagar ska du skicka ett e-postmeddelande till support@classymencollection.com och ange ditt ordernummer samt en kort beskrivning av situationen.

Observera att kunden alltid ansvarar för att ge oss all nödvändig information för att beställningen ska kunna skickas och levereras. Om beställningen inte kan levereras på grund av en felaktig adress kan beställningen inte återbetalas eller skickas på nytt.

Ibland kan transportören eller postbolaget lämna paketet för upphämtning hos närmaste utlämningsställe. Paketet finns då tillgängligt för upphämtning under en viss tid och returneras om det inte hämtas ut. Om du inte har hämtat ut ditt paket i tid och det returneras ber vi dig skicka ett e-postmeddelande till oss, så skickar vi det till dig igen. Om du fortfarande inte hämtar ut paketet och det returneras en gång till kommer ingen återbetalning att utfärdas.

Tull, avgifter, skatter och övriga kostnader

Skatter och moms ingår i priserna vid beställning från USA, Europeiska unionen, Norge, Schweiz, Island, Storbritannien, Ukraina, Australien, Kanada, Sydamerika, Asien, Afrika och Mexiko.

Eventuella ytterligare avgifter, skatter eller förmedlingsavgifter som tas ut av lokala myndigheter ansvarar mottagaren för.

Tänk på att det finns en liten risk att du debiteras moms eller tullavgifter. Om detta skulle ske kan vi dock inte på något sätt ansvara för dessa kostnader, eftersom vi inte tar emot några av dessa pengar. Beloppet går uteslutande till din myndighet. Det sista vi vill är att våra kunder ska behöva betala extra. Eftersom tullar och skatter varierar mellan olika länder och beroende på vad som har beställts kan vi inte ange någon uppskattad kostnad. Kontakta ditt tullkontor för mer information.

Frakt- och hanteringsavgifter, administrationsavgifter och skatter (50 % av det totala ordervärdet före rabatter) återbetalas inte för paket som nekas på grund av moms/tullavgifter.

Om din situation inte nämns i vår återbetalningspolicy ber vi dig skicka ett e-postmeddelande till support@classymencollection.com, så hjälper vi dig att lösa ärendet så snart som möjligt!