Zásady vrácení peněz

Garantujeme 100% spokojenost zákazníků. Naším posláním je, aby naši zákazníci byli spokojení. 

Vrácení zboží

365denní lhůta pro vrácení zboží

V Classy Men Collection prodáváme pouze produkty, které prošly pečlivým testováním a výběrem s důrazem na celkovou kvalitu. Aby byl váš nákupní zážitek co nejlepší, nabízíme vám plných 365 dní na vrácení produktu.

Snažíme se být co nejšetrnější k životnímu prostředí. Proto u všech objednávek nabízíme také výhodné podmínky pro vrácení peněz. Pokud chcete předejít zbytečným emisím spojeným se zasíláním zboží zpět, přejděte níže do části „Vrácení peněz“, kde najdete další podrobnosti.

Přijímáme veškeré vrácené zboží do 365 dnů od data vytvoření objednávky, bez ohledu na důvod vrácení. Vrátit můžete jakýkoli produkt, pokud nebyl používán, je ve stejném stavu jako při doručení a veškerý původní obal je neporušený.

Chcete-li zboží vrátit, kontaktujte nás na adrese support@classymencollection.com do 30 dnů od jeho obdržení a uveďte číslo objednávky, název položky/položek a důvod vrácení. Následně vám zašleme adresu a veškeré potřebné informace k zaslání zboží zpět k nám.

U všech vrácených zásilek vyžadujeme funkční sledovací číslo. Jakmile sledování ukáže, že nám byla zásilka doručena, a ověříme stav vráceného zboží, vystavíme vrácení peněz za vrácenou položku/položky.

Každé vrácení zboží zpracováváme individuálně a prochází kontrolou. Po obdržení vráceného zboží vám bude za vrácené položky vyplacena částka buď v penězích, nebo formou kreditu.

Pokud příjemce objednávku při doručení odmítne a zásilka se vrátí do našeho skladu, peníze za ni nebudou vráceny.

Zákazník odpovídá za bezpečné vrácení produktu. Zákazník zároveň hradí veškeré náklady na dopravu, manipulaci a zabalení vracené položky/položek.

Vrácení peněz

Prvotřídní podmínky pro vrácení peněz

Všechny produkty v našem skladu procházejí přísnou kontrolou kvality. Za kvalitou všech našich produktů si stojíme. Proto se na všechny objednávky vztahuje plná 365denní lhůta pro vrácení zboží a také rozsáhlé podmínky pro vrácení peněz.

Vracíme peníze za všechny položky, které neodpovídají popisu nebo jsou při doručení vadné/poškozené. Všechny položky, které nejsou doručeny do 60 dnů od odeslání, navíc automaticky splňují podmínky pro vrácení peněz, pokud byla doručovací adresa, kterou jste nám poskytli, správná a úplná.

Máte-li s objednávkou jakýkoli problém, kontaktujte nás prosím na adrese support@classymencollection.com.

1. Pokud jste obdrželi poškozenou/vadnou/nesprávnou položku, přiložte k e-mailu fotografii vady/produktu, číslo objednávky a stručné vysvětlení problému.
2. Pokud jste objednávku neobdrželi a chcete požádat o vrácení peněz, uveďte v e-mailu pouze číslo objednávky a stručné vysvětlení situace.

Podle závažnosti problému náš tým situaci prověří a nabídne vám jednu nebo více z následujících možností vrácení peněz:

• Vrácení celé částky v penězích
• Vrácení celé částky formou kreditu na nákup v našem obchodě
• Částečné vrácení peněz
• Částečné vrácení částky formou kreditu na nákup v našem obchodě
• Vrácení položky výměnou za vrácení celé částky v penězích
• Vrácení položky výměnou za kredit na nákup v našem obchodě
• Vrácení položky výměnou za novou totožnou položku
• Opětovné zaslání nové totožné položky zdarma

Všechny žádosti o vrácení peněz zpracováváme do 5 pracovních dnů.

Zrušení objednávky

Naším cílem je zpracovávat a odesílat objednávky co nejrychleji. Jakmile obdržíte potvrzovací e-mail, objednávka již byla předána ke zpracování a nelze ji upravit ani zrušit.

Problémy s doručenými položkami

Pokud nejste s obdrženými produkty spokojeni, kontaktujte nás na adrese support@classymencollection.com a pomůžeme vám problém vyřešit.

Pokud jste obdrželi poškozenou/vadnou/nesprávnou položku, přiložte k e-mailu fotografii vady/produktu, číslo objednávky a stručné vysvětlení problému.

Položky nebyly doručeny v předpokládané dodací lhůtě

Pokud jste objednávku neobdrželi v předpokládané dodací lhůtě pro vaši zemi, pošlete nám e-mail a pomůžeme vám problém vyřešit. Předpokládanou dodací lhůtu pro vaši zemi najdete zde. Za všechny položky, které nebudou doručeny do 60 dnů od odeslání, vám však bude vrácena celá částka.

Pokud jste objednávku neobdrželi do 60 dnů, pošlete e-mail na adresu support@classymencollection.com a uveďte číslo objednávky a stručné vysvětlení situace.

Upozorňujeme, že za poskytnutí všech nezbytných údajů pro odeslání a doručení objednávky vždy odpovídá zákazník. Pokud objednávku nelze doručit kvůli nesprávné adrese, nelze za ni vrátit peníze ani ji znovu odeslat.

Někdy může dopravce nebo poštovní společnost ponechat zásilku k vyzvednutí příjemcem na nejbližším výdejním místě nebo pobočce. Zásilka bude po určitou dobu k dispozici k vyzvednutí, a pokud si ji příjemce nevyzvedne, bude vrácena zpět. Pokud jste si zásilku nestihli vyzvednout včas a byla vrácena, pošlete nám e-mail a znovu vám ji odešleme. Pokud si zásilku ani poté nevyzvednete a bude znovu vrácena, peníze za ni nebudou vráceny.

Clo, daně, DPH a poplatky

Daně a DPH jsou zahrnuty v cenách při objednávkách ze Spojených států, Evropské unie, Norska, Švýcarska, Islandu, Spojeného království, Ukrajiny, Austrálie, Kanady, Jižní Ameriky, Asie, Afriky a Mexika.

Veškeré dodatečné poplatky, daně nebo zprostředkovatelské poplatky účtované místními úřady hradí příjemce.

Mějte na paměti, že existuje malá šance, že vám bude účtována DPH nebo clo. Pokud k tomu však dojde, nemůžeme za tyto poplatky nést žádnou odpovědnost, protože z těchto částek nic neobdržíme. Tyto prostředky jdou výhradně vaší vládě. To poslední, co bychom chtěli, je, aby naši zákazníci platili něco navíc. Protože se cla a daně liší podle země a podle objednaného zboží, nejsme schopni poskytnout odhadovanou cenu. Další informace vám poskytne váš celní úřad.

Poplatky za dopravu a manipulaci, administrativní poplatky a daně (50 % z celkové hodnoty objednávky před slevami) nebudou vráceny u zásilek, které budou odmítnuty z důvodu DPH/cla.

Pokud vaše situace nebyla v našich podmínkách pro vrácení peněz zmíněna, nezapomeňte nám poslat e-mail na adresu support@classymencollection.com a pomůžeme vám ji co nejdříve vyřešit!