Zásady vrátenia peňazí

Ponúkame 100 % záruku spokojnosti zákazníkov. Naším poslaním je, aby boli naši zákazníci spokojní. 

Vrátenie tovaru

365-dňová lehota na vrátenie tovaru

V Classy Men Collection predávame iba produkty, ktoré prešli dôkladným testovaním a výberom z hľadiska celkovej kvality. Aby sme vám poskytli čo najlepší zážitok z nákupu, ponúkame vám plných 365 dní na vrátenie produktu.

Usilujeme sa byť čo najšetrnejší k životnému prostrediu. Preto pri všetkých objednávkach ponúkame aj výhodné možnosti vrátenia peňazí. Ak sa chcete vyhnúť zbytočným emisiám spojeným so spätnou dopravou, prejdite nižšie na časť „Vrátenie peňazí“, kde nájdete ďalšie podrobnosti.

Prijímame všetky vrátenia tovaru do 365 dní od dátumu vytvorenia objednávky, bez ohľadu na dôvod vrátenia. Vrátiť môžete akýkoľvek produkt, pokiaľ nebol použitý, je v rovnakom stave ako pri doručení a všetok pôvodný obal je neporušený.

Ak chcete tovar vrátiť, kontaktujte nás na adrese support@classymencollection.com do 30 dní od jeho doručenia a uveďte číslo objednávky, názov položky/položiek a dôvod vrátenia. Následne vám poskytneme adresu a potrebné pokyny na zaslanie tovaru späť k nám.

Pri všetkých vrátených zásielkach vyžadujeme funkčné sledovacie číslo. Keď sledovanie potvrdí, že nám bola zásielka doručená, a overíme stav položky/položiek, vystavíme vrátenie peňazí za vrátený tovar.

Všetky vrátenia sa spracúvajú individuálne a podliehajú kontrole. Po prijatí vašej vrátenej zásielky bude suma za vrátené položky vyplatená buď v peniazoch, alebo vo forme kreditu.

Ak príjemca odmietne objednávku pri doručení a zásielka sa vráti do nášho skladu, peniaze za objednávku nebudú vrátené.

Zákazník zodpovedá za bezpečné vrátenie produktu. Zákazník zároveň hradí všetky náklady na dopravu, manipuláciu a balenie vrátenej položky/položiek.

Vrátenie peňazí

Prémiové podmienky vrátenia peňazí

Všetok tovar v našom sklade prechádza prísnou kontrolou kvality. Za kvalitou všetkých našich produktov si stojíme. Preto sa na všetky objednávky vzťahuje plná 365-dňová lehota na vrátenie tovaru, ako aj rozsiahle podmienky vrátenia peňazí.

Peniaze vraciame za všetky položky, ktoré nezodpovedajú popisu alebo sú pri doručení chybné/poškodené. Nárok na vrátenie peňazí automaticky vzniká aj pri všetkých položkách, ktoré neboli doručené do 60 dní od odoslania, pokiaľ bola dodacia adresa, ktorú ste nám poskytli, správna a úplná.

Ak máte s objednávkou akýkoľvek problém, kontaktujte nás na adrese support@classymencollection.com.

1. Ak ste dostali poškodenú/chybnú/nesprávnu položku, priložte k e-mailu fotografiu vady/produktu, číslo objednávky a krátke vysvetlenie problému.
2. Ak ste objednávku nedostali a chcete požiadať o vrátenie peňazí, uveďte v e-maile iba číslo objednávky a krátke vysvetlenie situácie.

V závislosti od závažnosti problému náš tím situáciu preverí a ponúkne vám jednu alebo viac z nasledujúcich možností vrátenia peňazí:

• Vrátenie celej sumy v peniazoch
• Vrátenie celej sumy vo forme kreditu do obchodu
• Čiastočné vrátenie sumy v peniazoch
• Čiastočné vrátenie sumy vo forme kreditu do obchodu
• Vrátenie položky výmenou za vrátenie celej sumy v peniazoch
• Vrátenie položky výmenou za kredit do obchodu
• Vrátenie položky výmenou za novú identickú položku
• Opätovné bezplatné zaslanie novej identickej položky

Všetky žiadosti o vrátenie peňazí spracúvame do 5 pracovných dní.

Zrušenie objednávky

Naším cieľom je spracúvať a odosielať objednávky čo najrýchlejšie. Po doručení potvrdzovacieho e-mailu už bola objednávka odoslaná na spracovanie a nie je možné ju upraviť ani zrušiť.

Problémy s doručenými položkami

Ak nie ste spokojní s produktmi, ktoré ste dostali, kontaktujte nás na adrese support@classymencollection.com a pomôžeme vám problém vyriešiť.

Ak ste dostali poškodenú/chybnú/nesprávnu položku, priložte k e-mailu fotografiu vady/produktu, číslo objednávky a krátke vysvetlenie problému.

Nedostali ste položky v odhadovanom čase doručenia

Ak ste svoju objednávku nedostali v odhadovanom čase doručenia pre vašu krajinu, pošlite nám e-mail a pomôžeme vám problém vyriešiť. Odhadovaný čas doručenia pre vašu krajinu nájdete tu. Všetky položky nedoručené do 60 dní od odoslania však budú v plnej výške refundované.

Ak ste objednávku nedostali do 60 dní, pošlite e-mail na adresu support@classymencollection.com a uveďte číslo objednávky a krátke vysvetlenie situácie.

Upozorňujeme, že za poskytnutie všetkých potrebných údajov na odoslanie a doručenie objednávky vždy zodpovedá zákazník. Ak objednávku nie je možné doručiť z dôvodu nesprávnej adresy, peniaze za objednávku nie je možné vrátiť ani ju opätovne odoslať.

Niekedy môže dopravca alebo poštová spoločnosť nechať zásielku na najbližšom výdajnom mieste, kde si ju má príjemca vyzdvihnúť. Zásielka bude na vyzdvihnutie dostupná určitý čas; ak si ju príjemca nevyzdvihne, bude vrátená späť. Ak ste si zásielku nevyzdvihli včas a bola vrátená, pošlite nám e-mail a opätovne vám ju zašleme. Ak si zásielku nevyzdvihnete ani po opätovnom odoslaní a vráti sa znova, peniaze za ňu nebudú vrátené.

Clá, colné poplatky, dane a poplatky

Dane a DPH sú zahrnuté v cenách pri objednávkach zo Spojených štátov, Európskej únie, Nórska, Švajčiarska, Islandu, Spojeného kráľovstva, Ukrajiny, Austrálie, Kanady, Južnej Ameriky, Ázie, Afriky a Mexika.

Akékoľvek dodatočné poplatky, dane alebo sprostredkovateľské poplatky vyžadované vašou miestnou štátnou správou hradí príjemca.

Majte na pamäti, že existuje malá pravdepodobnosť, že vám bude účtovaná DPH alebo clo. Ak vám však tieto poplatky účtované budú, nemôžeme za ne niesť žiadnu zodpovednosť, pretože z týchto peňazí nič nedostávame. Finančné prostriedky idú výlučne vašej štátnej správe. Posledné, čo by sme chceli, je, aby naši zákazníci platili dodatočné poplatky. Keďže clá a dane sa líšia podľa krajiny aj podľa objednaného tovaru, nedokážeme poskytnúť odhadovanú cenu. Ďalšie informácie vám poskytne váš colný úrad.

Poplatky za dopravu a manipuláciu, administratívne poplatky a dane (50 % z celkovej hodnoty objednávky pred zľavami) nebudú vrátené pri zásielkach, ktoré boli odmietnuté z dôvodu DPH/cla.

Ak vaša situácia nebola uvedená v našich podmienkach vrátenia peňazí, určite nám pošlite e-mail na adresu support@classymencollection.com a pomôžeme vám ju čo najskôr vyriešiť!