Politika vračila denarja

Zagotavljamo 100-odstotno zadovoljstvo strank. Naše poslanstvo je, da so naše stranke zadovoljne. 

Vračila

365-dnevna politika vračil

Pri Classy Men Collection prodajamo izključno izdelke, ki so prestali skrben postopek testiranja in izbire z vidika splošne kakovosti. Da bi vam zagotovili odlično izkušnjo, vam omogočamo vračilo izdelka v roku 365 dni.

Trudimo se delovati čim bolj okolju prijazno. Zato za vsa naročila ponujamo tudi odlično politiko vračila kupnine. Če se želite izogniti nepotrebnim emisijam zaradi povratnega pošiljanja, se pomaknite do razdelka »Vračila kupnine«, kjer najdete več podrobnosti.

Sprejemamo vsa vračila v roku 365 dni od datuma oddaje naročila, ne glede na razlog vračila. Vrnete lahko kateri koli izdelek, če ni bil uporabljen, je v enakem stanju kot ob prejemu in je vsa originalna embalaža nepoškodovana.

Za vračilo izdelka oziroma izdelkov nas kontaktirajte na support@classymencollection.com v 30 dneh od prejema izdelka oziroma izdelkov ter nam sporočite številko naročila, ime izdelka oziroma izdelkov in razlog vračila. Nato vam bomo posredovali naslov in potrebne podatke za vračilo izdelka oziroma izdelkov.

Za vse vrnjene pakete zahtevamo veljavno številko za sledenje. Ko številka za sledenje pokaže, da nam je bil paket dostavljen, in ko preverimo stanje izdelka oziroma izdelkov, bomo izdali vračilo kupnine za vrnjeni izdelek oziroma izdelke.

Vsa vračila obravnavamo posamično in so predmet preverjanja. Ko prejmemo vaše vračilo, bo kupnina za vrnjene izdelke povrnjena v denarju ali v obliki dobroimetja.

Če prejemnik naročilo ob dostavi zavrne in se naročilo vrne v naše skladišče, vračilo kupnine ne bo izdano.

Stranka je odgovorna za varno vračilo izdelka. Prav tako je stranka odgovorna za vse stroške pošiljanja, obdelave in pakiranja vrnjenega izdelka oziroma izdelkov.

Vračila kupnine

Vrhunska politika vračila kupnine

Vse v našem skladišču je podvrženo strogemu nadzoru kakovosti. Stojimo za kakovostjo vseh naših izdelkov. Zato imajo vsa naročila 365-dnevno politiko vračil ter obsežno politiko vračila kupnine.

Vračilo kupnine izdamo za vse izdelke, ki ne ustrezajo opisu ali so ob prejemu okvarjeni/poškodovani. Prav tako so do vračila kupnine samodejno upravičeni vsi izdelki, ki niso dostavljeni v 60 dneh od odpreme, če je bil naslov za dostavo, ki ste nam ga posredovali, pravilen in popoln.

Če imate kakršne koli težave z naročilom, nas kontaktirajte na support@classymencollection.com.

1. Če ste prejeli pokvarjen/okvarjen/napačen izdelek, v e-poštno sporočilo vključite fotografijo napake/izdelka, številko naročila in kratko pojasnilo težave.
2. Če naročila niste prejeli in želite vračilo kupnine, v e-poštno sporočilo vključite le številko naročila in kratko pojasnilo situacije.

Glede na resnost težave bo naša ekipa primer raziskala in vam ponudila eno ali več naslednjih možnosti vračila kupnine:

• Celotno denarno vračilo kupnine
• Celotno vračilo kupnine v obliki dobroimetja v trgovini
• Delno denarno vračilo kupnine
• Delno vračilo kupnine v obliki dobroimetja v trgovini
• Vračilo izdelka v zameno za celotno denarno vračilo kupnine
• Vračilo izdelka v zameno za dobroimetje v trgovini
• Vračilo izdelka v zameno za nov enak izdelek
• Ponovno pošiljanje novega enakega izdelka brezplačno

Vse zahtevke za vračilo kupnine obdelamo v 5 delovnih dneh.

Preklic naročila

Naš cilj je hitro obdelati in odpremiti naročila. Ko prejmete potrditveno e-poštno sporočilo, je naročilo že poslano v obdelavo in ga ni več mogoče spremeniti ali preklicati.

Težave s prejetimi izdelki

Če niste zadovoljni s prejetimi izdelki, nas kontaktirajte na support@classymencollection.com in pomagali vam bomo rešiti morebitne težave.

Če ste prejeli pokvarjen/okvarjen/napačen izdelek, v e-poštno sporočilo vključite fotografijo napake/izdelka, številko naročila in kratko pojasnilo težave.

Izdelkov niste prejeli v predvidenem roku dostave

Če naročila niste prejeli v predvidenem roku dostave za svojo državo, nam pošljite e-poštno sporočilo in pomagali vam bomo rešiti morebitne težave. Predvideni rok dostave za svojo državo najdete tukaj. Vsi izdelki, ki niso prejeti v 60 dneh od odpreme, pa bodo v celoti povrnjeni.

Če naročila niste prejeli v 60 dneh, pošljite e-poštno sporočilo na support@classymencollection.com ter vključite številko naročila in kratko pojasnilo situacije.

Upoštevajte, da je za posredovanje vseh potrebnih podatkov za pošiljanje in dostavo naročila vedno odgovorna stranka. Če naročila ni mogoče dostaviti zaradi napačnega naslova, vračilo kupnine ali ponovno pošiljanje naročila ni mogoče.

Včasih lahko prevoznik ali poštno podjetje paket pusti na najbližji lokaciji, kjer ga prejemnik lahko prevzame. Paket bo nekaj časa na voljo za prevzem; če ga ne prevzamete, se vrne pošiljatelju. Če paketa niste pravočasno prevzeli in je bil vrnjen, nam pošljite e-poštno sporočilo in ponovno vam ga bomo poslali. Če paketa še vedno ne prevzamete in se znova vrne, vračilo kupnine ne bo izdano.

Carina, dajatve, davki in pristojbine

Davki in DDV so vključeni v cene pri naročanju iz Združenih držav Amerike, Evropske unije, Norveške, Švice, Islandije, Združenega kraljestva, Ukrajine, Avstralije, Kanade, Južne Amerike, Azije, Afrike in Mehike.

Morebitni dodatni stroški, davki ali posredniške pristojbine, ki jih zaračuna vaša lokalna oblast, so odgovornost prejemnika.

Upoštevajte, da obstaja majhna možnost, da vam bo zaračunan DDV ali dajatve. Če se to zgodi, za te stroške nikakor ne moremo prevzeti odgovornosti, saj tega denarja ne prejmemo. Sredstva prejme izključno vaša država. Zadnje, kar bi si želeli, je, da bi bile naše stranke dodatno obremenjene. Ker se dajatve in davki razlikujejo glede na državo in naročene izdelke, ne moremo navesti ocenjenega stroška. Za več informacij se obrnite na svoj carinski urad.

Stroški pošiljanja in obdelave, administrativne pristojbine ter davki (50 % skupne vrednosti naročila pred popusti) ne bodo povrnjeni za pakete, ki so zavrnjeni zaradi DDV-ja/dajatev.

Če vaša situacija ni bila omenjena v naši politiki vračila kupnine, nam pošljite e-poštno sporočilo na support@classymencollection.com in pomagali vam jo bomo rešiti čim prej!