นโยบายการคืนเงิน

เรารับประกันความพึงพอใจของลูกค้า 100% ภารกิจของเราคือการทำให้ลูกค้าของเรามีความสุขและพึงพอใจ

การคืนสินค้า

นโยบายคืนสินค้าเต็มรูปแบบภายใน 365 วัน

ที่ Classy Men Collection เราจำหน่ายเฉพาะสินค้าที่ผ่านการทดสอบและคัดสรรอย่างพิถีพิถันเพื่อให้ได้คุณภาพโดยรวมที่ดีเยี่ยม เพื่อมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น เราจึงให้คุณคืนสินค้าได้เต็มรูปแบบภายใน 365 วัน

เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อดำเนินธุรกิจให้เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากที่สุด นั่นจึงเป็นเหตุผลที่เรามีนโยบายคืนเงินที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกคำสั่งซื้อ หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการปล่อยมลพิษที่ไม่จำเป็นจากการจัดส่งสินค้าคืน โปรดเลื่อนลงไปที่หัวข้อ “การคืนเงิน” เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

เรารับคืนสินค้าทั้งหมดภายใน 365 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ ไม่ว่าจะคืนด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถคืนสินค้าใด ๆ ได้ ตราบใดที่สินค้ายังไม่ผ่านการใช้งาน อยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ได้รับ และบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมดอยู่ในสภาพสมบูรณ์

หากต้องการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ support@classymencollection.com ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า และเหตุผลในการคืนสินค้า จากนั้นเราจะให้ที่อยู่และรายละเอียดที่จำเป็นสำหรับการส่งสินค้าคืนมายังเรา

เรากำหนดให้พัสดุที่ส่งคืนทุกชิ้นต้องมีหมายเลขติดตามพัสดุที่ใช้งานได้ เมื่อหมายเลขติดตามแสดงว่าพัสดุถูกจัดส่งถึงเราแล้ว และเราได้ตรวจสอบสภาพของสินค้าเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินสำหรับสินค้าที่ส่งคืน

การคืนสินค้าทุกรายการจะได้รับการดำเนินการเป็นรายกรณีและต้องผ่านการตรวจสอบ หลังจากเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว สินค้าที่ส่งคืนจะได้รับการคืนเงินเป็นเงินสดหรือเครดิต

หากผู้รับปฏิเสธรับคำสั่งซื้อในขณะจัดส่ง และสินค้าถูกส่งกลับมายังคลังสินค้าของเรา จะไม่มีการคืนเงินให้

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการส่งสินค้าคืนอย่างปลอดภัย นอกจากนี้ ลูกค้ายังเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง ค่าดำเนินการ และค่าบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดสำหรับสินค้าที่ส่งคืน

การคืนเงิน

นโยบายคืนเงินระดับพรีเมียม

สินค้าทุกชิ้นในคลังสินค้าของเราผ่านการควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวด เรามั่นใจในคุณภาพของสินค้าทุกชิ้นของเรา ด้วยเหตุนี้ คำสั่งซื้อทั้งหมดจึงมาพร้อมนโยบายคืนสินค้าเต็มรูปแบบภายใน 365 วัน รวมถึงนโยบายคืนเงินที่ครอบคลุม

เราจะคืนเงินสำหรับสินค้าทุกรายการที่ไม่ตรงตามคำอธิบาย หรือมีข้อบกพร่อง/เสียหายเมื่อได้รับสินค้า นอกจากนี้ สินค้าทุกรายการที่ไม่ได้รับภายใน 60 วันนับจากวันที่จัดส่ง จะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ หากที่อยู่จัดส่งที่คุณให้ไว้ถูกต้องและครบถ้วน

หากคุณพบปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราที่ support@classymencollection.com

1. หากคุณได้รับสินค้าที่แตกหัก/มีข้อบกพร่อง/ไม่ถูกต้อง โปรดแนบรูปถ่ายของข้อบกพร่องหรือสินค้า หมายเลขคำสั่งซื้อ และคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหาในอีเมลของคุณ
2. ในกรณีที่คุณยังไม่ได้รับคำสั่งซื้อและต้องการขอคืนเงิน โปรดระบุเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อและคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับสถานการณ์ในอีเมลของคุณ

ทีมงานของเราจะตรวจสอบปัญหาและเสนอทางเลือกในการคืนเงินอย่างน้อยหนึ่งรายการต่อไปนี้ให้แก่คุณ โดยขึ้นอยู่กับความรุนแรงของปัญหา:

• คืนเงินสดเต็มจำนวน
• คืนเงินเต็มจำนวนเป็นเครดิตร้านค้า
• คืนเงินสดบางส่วน
• คืนเงินบางส่วนเป็นเครดิตร้านค้า
• ส่งคืนสินค้าเพื่อแลกกับการคืนเงินสดเต็มจำนวน
• ส่งคืนสินค้าเพื่อแลกกับเครดิตร้านค้า
• ส่งคืนสินค้าเพื่อแลกกับสินค้าชิ้นใหม่ที่เหมือนกัน
• จัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ที่เหมือนกันให้อีกครั้งโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

คำขอคืนเงินทั้งหมดจะได้รับการดำเนินการภายใน 5 วันทำการ

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

เป้าหมายของเราคือการดำเนินการและจัดส่งคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว เมื่อคุณได้รับอีเมลยืนยันแล้ว หมายความว่าคำสั่งซื้อได้ถูกส่งเข้าสู่กระบวนการแล้ว และไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้

ปัญหาเกี่ยวกับสินค้าที่ได้รับ

หากคุณไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ได้รับ โปรดติดต่อเราที่ support@classymencollection.com แล้วเราจะช่วยแก้ไขปัญหาให้คุณ

หากคุณได้รับสินค้าที่แตกหัก/มีข้อบกพร่อง/ไม่ถูกต้อง โปรดแนบรูปถ่ายของข้อบกพร่องหรือสินค้า หมายเลขคำสั่งซื้อ และคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหาในอีเมลของคุณ

ยังไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ

หากคุณยังไม่ได้รับคำสั่งซื้อภายในระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณสำหรับประเทศของคุณ โปรดส่งอีเมลถึงเรา แล้วเราจะช่วยแก้ไขปัญหาให้คุณ ดูระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณสำหรับประเทศของคุณได้ที่นี่ อย่างไรก็ตาม สินค้าทุกรายการที่ไม่ได้รับภายใน 60 วันนับจากวันที่จัดส่ง จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

ในกรณีที่คุณยังไม่ได้รับคำสั่งซื้อภายใน 60 วัน โปรดส่งอีเมลมาที่ support@classymencollection.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับสถานการณ์

โปรดทราบว่าการให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการจัดส่งและการส่งมอบคำสั่งซื้อเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าเสมอ หากไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อได้เนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้อง จะไม่สามารถคืนเงินหรือจัดส่งสินค้าใหม่ได้

ในบางกรณี บริษัทขนส่งหรือไปรษณีย์อาจฝากพัสดุไว้ให้ผู้รับไปรับที่สาขาหรือศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด พัสดุจะถูกเก็บไว้ให้รับเป็นระยะเวลาหนึ่ง และหากไม่มีการไปรับ พัสดุจะถูกส่งคืน หากคุณไม่ได้ไปรับพัสดุภายในเวลาที่กำหนดและพัสดุถูกส่งคืน โปรดส่งอีเมลถึงเรา แล้วเราจะจัดส่งให้คุณอีกครั้ง หากคุณยังไม่ไปรับพัสดุและพัสดุถูกส่งคืนอีกครั้ง จะไม่มีการคืนเงินให้

ศุลกากร อากร ภาษี และค่าธรรมเนียม

ภาษีและ VAT รวมอยู่ในราคาสินค้าแล้วเมื่อสั่งซื้อจากสหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป นอร์เวย์ สวิตเซอร์แลนด์ ไอซ์แลนด์ สหราชอาณาจักร ยูเครน ออสเตรเลีย แคนาดา อเมริกาใต้ เอเชีย แอฟริกา และเม็กซิโก

ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ภาษี หรือค่าธรรมเนียมนายหน้าศุลกากรใด ๆ ที่เรียกเก็บโดยหน่วยงานท้องถิ่นของคุณ เป็นความรับผิดชอบของผู้รับ

โปรดทราบว่ามีโอกาสเล็กน้อยที่คุณอาจถูกเรียกเก็บ VAT หรืออากร อย่างไรก็ตาม หากคุณถูกเรียกเก็บ เราไม่สามารถรับผิดชอบค่าธรรมเนียมเหล่านี้ได้ไม่ว่ากรณีใด ๆ เนื่องจากเราไม่ได้รับเงินส่วนนี้ เงินดังกล่าวจะถูกส่งให้รัฐบาลของคุณโดยตรง สิ่งสุดท้ายที่เราอยากให้เกิดขึ้นคือการที่ลูกค้าของเราต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เนื่องจากอากรและภาษีแตกต่างกันไปตามแต่ละประเทศและประเภทสินค้าที่สั่งซื้อ เราจึงไม่สามารถประเมินค่าใช้จ่ายโดยประมาณให้ได้ โปรดติดต่อสำนักงานศุลกากรของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

ค่าจัดส่งและค่าดำเนินการ ค่าธรรมเนียมการจัดการ และภาษี (50% ของมูลค่าคำสั่งซื้อทั้งหมดก่อนหักส่วนลด) จะไม่สามารถขอคืนได้สำหรับพัสดุที่ถูกปฏิเสธรับเนื่องจาก VAT/อากร

หากสถานการณ์ของคุณไม่ได้ระบุไว้ในนโยบายคืนเงินของเรา โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ support@classymencollection.com แล้วเราจะช่วยแก้ไขปัญหาให้คุณโดยเร็วที่สุด!