ศูนย์ช่วยเหลือ

คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วโดย:

1. ค้นหาอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ (หัวข้อ Order #YourOrderNumber confirmed) แล้วคลิกปุ่ม "ดูคำสั่งซื้อของคุณ" ในอีเมล 

หรือ

2. ดูสถานะคำสั่งซื้อโดยเข้าสู่ระบบโดยตรงที่ บัญชีของคุณ.

ในหน้าบัญชีของคุณ คุณจะเห็นไทม์ไลน์สถานะคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์อย่างชัดเจน ซึ่งอัปเดตทุกชั่วโมง ตัวอย่างสิ่งที่คุณจะเห็น:

หากต้องการติดตามคำสั่งซื้อ ให้เข้าสู่ระบบ บัญชีของคุณ ดูรายละเอียดคำสั่งซื้อ แล้วคัดลอกหมายเลขติดตามพัสดุ คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อได้โดยคลิกหมายเลขติดตามพัสดุ ใช้แอปติดตามพัสดุ หรือไปที่ หน้าติดตามคำสั่งซื้อ คุณยังสามารถติดตามคำสั่งซื้อได้จากอีเมลยืนยันการจัดส่ง

• เมื่อคุณติดตามคำสั่งซื้อ รายละเอียดจะมาจากผู้ให้บริการขนส่งหรือไปรษณีย์ทางการของประเทศคุณ
• เราจะจัดส่งทุกคำสั่งซื้อให้เร็วที่สุด หากคุณต้องการทราบวันและเวลาจัดส่งที่แน่นอน ไปรษณีย์ทางการของประเทศคุณอาจให้ข้อมูลได้ผ่านเครื่องมือติดตามออนไลน์หรือทางโทรศัพท์

หมายเหตุ: หากหมายเลขติดตามพัสดุของคุณยังไม่แสดงรายละเอียด อาจเป็นเพราะยังไม่ได้เปิดใช้งาน หรือพัสดุยังไม่ถึงประเทศปลายทาง แม้หมายเลขติดตามจะยังไม่แสดงข้อมูล คุณยังสามารถดู สถานะคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์.

หากการติดตามออนไลน์ยังใช้งานไม่ได้ โปรดรออย่างอดทน รายละเอียดการติดตามจะแสดงเมื่อพัสดุถึงประเทศปลายทางและผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นสแกนพัสดุ

ระหว่างนี้ คุณสามารถดู สถานะคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ ของสินค้าทุกชิ้นที่คุณสั่งซื้อได้ตลอดเวลา

แม้คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะถูกจัดส่งพร้อมกัน แต่สินค้าบางรายการอาจถูกจัดส่งแยกกัน เมื่อมาถึงประเทศของคุณ สินค้าและพัสดุเหล่านี้จะผ่านกระบวนการศุลกากรในเวลาที่ต่างกัน ดังนั้นคุณอาจได้รับสินค้าแยกกันแทนที่จะได้รับพร้อมกัน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถคาดหวังได้ว่าสินค้าที่เหลือจะมาถึงในไม่ช้า.

คุณสามารถดูสถานะของพัสดุแต่ละชิ้นได้เสมอใน หน้าสถานะคำสั่งซื้อ และติดตามพัสดุแต่ละชิ้นด้วยหมายเลขติดตามในอีเมลยืนยันการจัดส่ง

ขั้นแรก โปรดตรวจสอบข้อมูลบัตรเครดิตของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าถูกต้อง

หากคุณยังได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลังจากตรวจสอบข้อมูลบัตรเครดิต รวมถึงที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินและที่อยู่จัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้เว็บเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบว่าคุณมี:

• การใช้งานระหว่างประเทศและการใช้งานออนไลน์ที่เปิดใช้งานโดยผู้ให้บริการบัตรเครดิต/เดบิตของคุณ (เราประมวลผลคำสั่งซื้อเป็นสกุลยูโร €)
• ยอดเงินเพียงพอสำหรับการสั่งซื้อ
• รหัสไปรษณีย์ในที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินตรงกับข้อมูลของผู้ให้บริการบัตรเครดิต

หากการชำระเงินยังไม่สำเร็จ เราขอแนะนำให้ใช้ PayPal เพื่อดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ หากคุณยังได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ support@classymencollection.com.

เราจะไม่เรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณหากคำสั่งซื้อไม่สำเร็จ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ความปลอดภัยในการชำระเงิน.

1. ค้นหาสินค้าที่คุณชอบและเพิ่มลงในรถเข็นโดยคลิกปุ่ม "เพิ่มลงในรถเข็น" ของสินค้านั้น

2. คลิกไอคอนรถเข็นที่มุมขวาบนเพื่อดูรถเข็นของคุณ

3. ไปยังขั้นตอนชำระเงินโดยคลิกปุ่ม "ชำระเงิน" ในรถเข็น

4. หลังจากกรอกรายละเอียดการจัดส่งแล้ว คุณสามารถเลือกวิธีชำระเงินและดำเนินการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ หากคุณใช้ PayPal หรือ Apple Pay คุณสามารถใช้ Express Checkout เพื่อชำระเงินได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ขั้นแรก โปรดตรวจสอบข้อมูลบัตรเครดิตของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าถูกต้อง

หากคุณยังได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลังจากตรวจสอบข้อมูลบัตรเครดิต รวมถึงที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินและที่อยู่จัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้เว็บเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบว่าคุณมี:

• การใช้งานระหว่างประเทศและการใช้งานออนไลน์ที่เปิดใช้งานโดยผู้ให้บริการบัตรเครดิต/เดบิตของคุณ (เราประมวลผลคำสั่งซื้อเป็นสกุลยูโร €)
• ยอดเงินเพียงพอสำหรับการสั่งซื้อ
• รหัสไปรษณีย์ในที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินตรงกับข้อมูลของผู้ให้บริการบัตรเครดิต

หากการชำระเงินยังไม่สำเร็จ เราขอแนะนำให้ใช้ PayPal เพื่อดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ หากคุณยังได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ support@classymencollection.com.

เราจะไม่เรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณหากคำสั่งซื้อไม่สำเร็จ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ความปลอดภัยในการชำระเงิน.

คุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อไม่นานหลังจากสั่งซื้อ หากคุณไม่ได้รับอีเมล โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมและเพิ่ม support@classymencollection.com ไว้ในรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัย

คุณยังสามารถดูสถานะคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของเราได้โดยเข้าสู่ระบบ บัญชีของคุณ.

ขออภัย เราไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อที่มีอยู่แล้วได้ โปรดสั่งซื้อสินค้าใหม่เป็นคำสั่งซื้อใหม่

หากคำสั่งซื้อของคุณถูกยกเลิกโดยไม่คาดคิด เป็นไปได้ว่าตัวกรองการฉ้อโกงของเราทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อของคุณว่าเป็นการฉ้อโกง หากคุณมั่นใจว่าไม่เป็นความจริง โปรดสั่งซื้ออีกครั้งโดยใช้บัญชี PayPal ของคุณ หากคุณยังไม่มีบัญชี PayPal คุณสามารถสมัครได้ง่าย ๆ ที่ www.paypal.com.

การจัดส่งฟรีทั่วโลก! 

เราทุ่มเทอย่างมากและร่วมมือกับผู้ให้บริการขนส่งและไปรษณีย์ทางการในกว่า 160 ประเทศ เพื่อมอบบริการจัดส่งที่รวดเร็วและไม่มีค่าใช้จ่ายให้ลูกค้าคนสำคัญทุกท่าน ไม่ว่าคุณจะสั่งซื้อจำนวนมากหรือเพียงเล็กน้อย พัสดุทุกชิ้นจะถูกจัดส่งอย่างรวดเร็วพร้อมหมายเลขติดตามเพื่อความสะดวกของคุณ

เราให้ความสำคัญอย่างมากกับการมอบคุณภาพที่ดีที่สุดในราคาที่คุ้มค่า บริการจัดส่งฟรีพร้อมการติดตามของเราเป็นส่วนหนึ่งของคุณค่าทั้งหมดที่คุณได้รับเมื่อช้อปกับเรา

คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะถูกจัดส่งภายใน 48 ชั่วโมงหลังการสั่งซื้อ ระยะเวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามความพร้อมของสินค้า โดยปกติคำสั่งซื้อจะไม่ถูกจัดส่งในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์

ภาษีและ VAT รวมอยู่ในราคาสำหรับคำสั่งซื้อจากสหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป นอร์เวย์ สวิตเซอร์แลนด์ ไอซ์แลนด์ สหราชอาณาจักร ยูเครน ออสเตรเลีย แคนาดา อเมริกาใต้ เอเชีย แอฟริกา และเม็กซิโก

สิ่งสุดท้ายที่เราต้องการคือให้ลูกค้าถูกเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แม้เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อดูแลค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทั้งหมดเท่าที่ทำได้ โปรดทราบว่ายังคงมีความเป็นไปได้เล็กน้อยที่จะเกิด VAT หรืออากรนำเข้า

โปรดทราบว่าค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ เช่น ภาษี อากร หรือค่าดำเนินการศุลกากรที่รัฐบาลของคุณเรียกเก็บ เป็นความรับผิดชอบของผู้รับแต่เพียงผู้เดียว เราไม่สามารถรับผิดชอบค่าธรรมเนียมเหล่านี้ได้ไม่ว่ากรณีใด เนื่องจากรัฐบาลของคุณเป็นผู้เรียกเก็บโดยตรง เนื่องจากอากรและภาษีแตกต่างกันไปตามประเทศและสินค้าที่สั่งซื้อ เราจึงไม่สามารถประเมินค่าใช้จ่ายให้ได้ โปรดติดต่อสำนักงานศุลกากรของคุณเพื่อข้อมูลเพิ่มเติม

คุณสามารถคาดหวังว่าจะได้รับคำสั่งซื้อภายใน กรอบเวลาจัดส่งโดยประมาณ สำหรับประเทศของคุณ หากต้องการทราบว่าคำสั่งซื้อถูกส่งออกเมื่อใด โปรดดูอีเมลยืนยันการจัดส่งที่คุณได้รับ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความคืบหน้าการจัดส่งและตำแหน่งปัจจุบันของพัสดุ โปรดดูวิธี ติดตามคำสั่งซื้อของคุณ.

สิ่งสำคัญสูงสุดของเราคือให้คำสั่งซื้อของคุณถึงหน้าประตูบ้านอย่างปลอดภัย สำหรับบรรจุภัณฑ์ เรามุ่งเน้นหลักการสำคัญสามประการ:

• ความปลอดภัยและการปกป้อง: การปกป้องสินค้าของคุณระหว่างขนส่งคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด
• บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและใช้ให้น้อยที่สุด: เรามุ่งมั่นลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม และทำให้บรรจุภัณฑ์ของเราเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและมีประสิทธิภาพ
• การจัดส่งฟรีสำหรับลูกค้าทุกคน: เราต้องการมอบการจัดส่งฟรีให้ลูกค้าคนสำคัญทุกท่าน เพื่อประสบการณ์ช้อปปิ้งที่สะดวกที่สุด

เป้าหมายของเราคือมอบสินค้าคุณภาพสูงที่สุดในราคาต่ำที่สุด พร้อมคำนึงถึงสิ่งแวดล้อม โดยทั่วไปพัสดุของเราจะมาในซองกันกระแทกหรือกล่องกระดาษ ขึ้นอยู่กับสินค้าและขนาดของสินค้า

แม้เราจะมองหาแนวทางบรรจุภัณฑ์แบบมินิมอลที่ให้การปกป้องเพียงพออย่างต่อเนื่อง เราเชื่อว่าเราได้สร้างสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการจัดส่งที่คุ้มค่า วัสดุที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม และบรรจุภัณฑ์ที่ปลอดภัย

ไม่มีปัญหาเลย! คำสั่งซื้อขนาดเล็กจะถูกจัดส่งในซองกันกระแทกหรือกล่องกระดาษขนาดเล็ก และสามารถใส่ลงในตู้จดหมายของคุณได้โดยตรง

หากพัสดุใส่ในตู้จดหมายไม่ได้และคุณไม่อยู่บ้าน พนักงานจัดส่งจะพยายามจัดส่งอีกครั้งในอีกไม่กี่วัน หรือทิ้งใบแจ้งไว้เพื่อบอกวิธีและสถานที่รับพัสดุ

แม้คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะถูกจัดส่งพร้อมกัน แต่สินค้าบางรายการอาจถูกจัดส่งแยกกัน และคุณอาจได้รับสินค้าเหล่านี้ในเวลาที่แตกต่างกัน

คุณสามารถตรวจสอบสถานะของพัสดุแต่ละชิ้นได้ง่าย ๆ ผ่าน หน้าสถานะคำสั่งซื้อ และติดตามแยกกันด้วยหมายเลขติดตามเฉพาะที่ให้ไว้ในอีเมลยืนยันการจัดส่ง

หากคุณพบปัญหาในการค้นหาสินค้าหรือพัสดุที่ขาดหาย โปรดติดต่อเราที่ support@classymencollection.com แล้วเราจะตรวจสอบให้คุณ

สินค้าทุกชิ้นในคลังสินค้าของเราผ่านการควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวด หากคุณได้รับสินค้าที่แตกหักหรือชำรุด เราขออภัยเป็นอย่างยิ่ง! ทีมงานของเราจะตรวจสอบปัญหาและเสนอทางเลือกในการแก้ไขอย่างน้อยหนึ่งรายการต่อไปนี้ตามความรุนแรงของปัญหา:

• คืนเงินเต็มจำนวน
• คืนเงินเป็นเครดิตร้านค้าเต็มจำนวน
• คืนเงินบางส่วน
• คืนเงินเป็นเครดิตร้านค้าบางส่วน
• ส่งสินค้าใหม่ให้ฟรี
• คืนสินค้าเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน
• คืนสินค้าเพื่อรับเครดิตร้านค้า
• คืนสินค้าเพื่อเปลี่ยนเป็นสินค้าใหม่

โปรดติดต่อเราที่ support@classymencollection.com และแนบรูปสินค้าที่แตกหักหรือชำรุด เราจะช่วยแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุด

หากคุณได้รับสินค้าที่ไม่ได้สั่งซื้อ โปรดติดต่อเราที่ support@classymencollection.com และแจ้งข้อมูลต่อไปนี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
• รูปสินค้าที่ได้รับผิด
• ชื่อสินค้าที่คุณควรได้รับแทน

เราจะส่งสินค้าที่ถูกต้องให้คุณโดยเร็วที่สุด และแจ้งให้ทราบหากเราต้องการให้คุณส่งสินค้าผิดกลับมา

หากคุณได้รับคำสั่งซื้อครบทั้งหมดพร้อมสินค้าเพิ่มเติมอีกหนึ่งชิ้น คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ นี่เป็นความผิดพลาดของเรา และเราไม่ต้องการสร้างความยุ่งยากเพิ่มเติมให้คุณ

เรารับชำระเงินด้วยวิธีต่อไปนี้: Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay และ PayPal

ความปลอดภัยของคุณคือสิ่งสำคัญสูงสุดของเรา การชำระเงินทั้งหมดเข้ารหัสด้วย SSL และผ่านระบบชำระเงินที่ได้รับการรับรอง PCI (PCI Service Provider Level 1 ซึ่งเป็นใบรับรองที่ปลอดภัยที่สุดในโลก)

การชำระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัยที่สุด

การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่าน Stripe , PayPal, หรือ Klarna และเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์ด้วย SSL ผู้ประมวลผลการชำระเงินทั้งหมดได้รับการรับรอง PCI DSS Service Provider Level 1 ซึ่งเป็นมาตรฐานการรับรองที่เข้มงวดและปลอดภัยที่สุดในอุตสาหกรรมการชำระเงิน

การเข้ารหัสและการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย

ข้อมูลทั้งหมดบนเว็บไซต์ของเราได้รับการปกป้องด้วยการเชื่อมต่อ HTTPS ที่ปลอดภัย นอกจากนี้ เว็บไซต์ของเรายังใช้การเข้ารหัส 256 บิตที่ปลอดภัยสูงรองรับด้วยใบรับรอง SSL ของเรา หมายเลขบัตรทั้งหมดจัดการโดย Stripe หรือ Klarna และเข้ารหัสขณะจัดเก็บด้วย AES-256 กุญแจถอดรหัสถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยบนเครื่องแยกต่างหาก เพื่อให้พนักงานของเราไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน รวมถึงรายละเอียดบัตร

การผสานกันของการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยและการเข้ารหัสข้อมูลช่วยให้เรามอบประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่ปลอดภัยและรวดเร็วที่สุดแห่งหนึ่งของโลก

ขั้นแรก โปรดตรวจสอบข้อมูลบัตรเครดิตของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าถูกต้อง

หากคุณยังได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลังจากตรวจสอบข้อมูลบัตรเครดิต รวมถึงที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินและที่อยู่จัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้เว็บเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบว่าคุณมี:

• การใช้งานระหว่างประเทศและการใช้งานออนไลน์ที่เปิดใช้งานโดยผู้ให้บริการบัตรเครดิต/เดบิตของคุณ (เราประมวลผลคำสั่งซื้อเป็นสกุลยูโร €)
• ยอดเงินเพียงพอสำหรับการสั่งซื้อ
• รหัสไปรษณีย์ในที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินตรงกับข้อมูลของผู้ให้บริการบัตรเครดิต

หากการชำระเงินยังไม่สำเร็จ เราขอแนะนำให้ใช้ PayPal เพื่อดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ หากคุณยังได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ support@classymencollection.com.

เราจะไม่เรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณหากคำสั่งซื้อไม่สำเร็จ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ความปลอดภัยในการชำระเงิน.

ขออภัย เราไม่รับชำระเงินด้วยใบแจ้งหนี้หรือการโอนเงินผ่านธนาคารโดยตรง

โปรดดู วิธีชำระเงินที่ใช้ได้ สำหรับรายการวิธีชำระเงินทั้งหมด

หากต้องการใช้รหัสส่วนลด โปรดกรอกในช่อง 'รหัสส่วนลด' ที่กำหนดไว้ระหว่างขั้นตอนชำระเงิน

ขออภัย ขณะนี้เราไม่มีบริการสลักข้อความ

อย่างไรก็ตาม เครื่องประดับทั้งหมดของเราสามารถนำไปสลักได้ หากต้องการปรับแต่งสินค้า โปรดนำไปให้ช่างเครื่องประดับในพื้นที่ของคุณ

มีแน่นอน! คุณสามารถพบเครื่องประดับและแอ็กเซสซอรีสำหรับผู้หญิงหลากหลายรายการได้ที่ Classy Women Collection.

คุณสามารถติดต่อเราทางอีเมลที่ support@classymencollection.com หรือผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดก็ได้ (Instagram และ Facebook) โดยส่วนใหญ่ การส่งอีเมลถึงเราจะได้รับการตอบกลับเร็วที่สุด