سياسة الاسترداد

لدينا ضمان رضا العملاء بنسبة 100%. رسالتنا هي الحفاظ على رضا عملائنا.

الإرجاع

سياسة إرجاع كاملة لمدة 365 يومًا

في Classy Men Collection، لا نبيع إلا المنتجات التي خضعت لاختبارات دقيقة وعملية اختيار صارمة لضمان جودتها العامة. ولاستكمال هذه التجربة المميزة، نمنحك 365 يومًا كاملة لإرجاع منتجك.

نبذل قصارى جهدنا لنكون صديقين للبيئة قدر الإمكان. لذلك، نقدّم أيضًا سياسة استرداد أموال ممتازة لجميع الطلبات. إذا كنت ترغب في تجنّب الانبعاثات غير الضرورية الناتجة عن شحن المرتجعات، فانتقل إلى قسم "استرداد الأموال" أدناه للاطلاع على مزيد من التفاصيل.

نقبل جميع المرتجعات خلال 365 يومًا من تاريخ تقديم الطلب، بغضّ النظر عن سبب الإرجاع. يمكنك إرجاع أي منتج ما دام لم يُستخدم، وكان بالحالة نفسها التي وصل بها، وكانت جميع العبوات الأصلية سليمة.

لإرجاع المنتج أو المنتجات، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@classymencollection.com خلال 30 يومًا من استلام المنتج أو المنتجات، مع تزويدنا برقم الطلب واسم المنتج أو أسماء المنتجات وسبب الإرجاع. بعد ذلك سنزوّدك بالعنوان والتفاصيل اللازمة لإرجاع المنتج أو المنتجات إلينا.

نطلب رقم تتبّع صالحًا لجميع الطرود المُعادة. وبمجرد أن يبيّن رقم التتبّع أن الطرد قد تم تسليمه إلينا، وبعد أن نتحقق من حالة المنتج أو المنتجات، سنصدر المبلغ المسترد للمنتج أو المنتجات المُعادة.

تُعالج جميع طلبات الإرجاع بشكل منفرد وتخضع للتحقق. وبعد استلام المرتجعات، سيتم رد قيمة المنتجات المُعادة إما نقدًا أو كرصيد.

إذا رفض المستلم استلام الطلب عند التسليم وتمت إعادته إلى مستودعنا، فلن يتم إصدار أي مبلغ مسترد.

يتحمّل العميل مسؤولية إعادة المنتج بأمان. كما يتحمّل العميل جميع تكاليف الشحن والمناولة والتغليف الخاصة بالمنتج أو المنتجات المُعادة.

استرداد الأموال

سياسة استرداد أموال من الدرجة الأولى

كل ما في مستودعنا يخضع لرقابة جودة صارمة. نحن نضمن جودة جميع منتجاتنا، ولهذا تأتي جميع الطلبات مع سياسة إرجاع كاملة لمدة 365 يومًا، بالإضافة إلى سياسة شاملة لاسترداد الأموال.

نرد قيمة جميع المنتجات التي لا تطابق الوصف أو تكون معيبة/تالفة عند وصولها. كذلك، فإن جميع المنتجات التي لا يتم تسليمها خلال 60 يومًا من تاريخ الشحن تصبح مؤهلة تلقائيًا لاسترداد الأموال، بشرط أن يكون عنوان الشحن الذي زوّدتنا به صحيحًا وكاملًا.

إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@classymencollection.com.

1. إذا استلمت منتجًا مكسورًا/معيبًا/خاطئًا، فأرفق في رسالتك صورة للعيب/المنتج، ورقم طلبك، وشرحًا موجزًا للمشكلة.
2. إذا لم تستلم طلبك وترغب في استرداد الأموال، فاكتفِ بإرفاق رقم طلبك وشرح موجز للموقف في رسالتك.

بحسب مدى خطورة المشكلة، سيحقق فريقنا في الأمر ويعرض عليك خيارًا واحدًا أو أكثر من خيارات استرداد الأموال التالية:

• استرداد نقدي كامل
• استرداد كامل كرصيد في المتجر
• استرداد نقدي جزئي
• استرداد جزئي كرصيد في المتجر
• إرجاع المنتج مقابل استرداد نقدي كامل
• إرجاع المنتج مقابل رصيد في المتجر
• إرجاع المنتج مقابل منتج جديد مطابق
• إرسال منتج جديد مطابق مجانًا

تُعالج جميع طلبات استرداد الأموال خلال 5 أيام عمل.

إلغاء الطلب

هدفنا هو معالجة الطلبات وشحنها بسرعة. وبمجرد استلامك رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني، يكون الطلب قد أُرسل بالفعل للمعالجة ولا يمكن تعديله أو إلغاؤه.

المشكلات المتعلقة بالمنتجات المستلمة

إذا لم تكن راضيًا عن المنتجات التي استلمتها، فتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@classymencollection.com، وسنساعدك في حل أي مشكلة.

إذا استلمت منتجًا مكسورًا/معيبًا/خاطئًا، فأرفق في رسالتك صورة للعيب/المنتج، ورقم طلبك، وشرحًا موجزًا للمشكلة.

لم تستلم المنتجات خلال وقت التسليم المقدّر

إذا لم تستلم طلبك خلال وقت التسليم المقدّر لبلدك، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنساعدك في حل أي مشكلة. اطّلع هنا على وقت التسليم المقدّر لبلدك. ومع ذلك، سيتم رد قيمة جميع المنتجات التي لا يتم استلامها خلال 60 يومًا من تاريخ الشحن بالكامل.

إذا لم تستلم طلبك خلال 60 يومًا، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@classymencollection.com وأرفق رقم طلبك وشرحًا موجزًا للموقف.

يُرجى ملاحظة أن تزويدنا بجميع المعلومات اللازمة لشحن الطلب وتسليمه يظل دائمًا مسؤولية العميل. وإذا تعذّر تسليم الطلب بسبب عنوان غير صحيح، فلا يمكن استرداد قيمة الطلب أو إعادة إرساله.

في بعض الأحيان، قد تترك شركة النقل أو البريد الطرد ليستلمه المستلم من أقرب فرع تابع لها. وسيظل الطرد متاحًا للاستلام لفترة محددة، وإذا لم يتم استلامه فسيُعاد. إذا لم تستلم طردك في الوقت المناسب وتمت إعادته، فيُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، وسنعيد إرساله إليك مرة أخرى. وإذا لم تستلم الطرد مرة أخرى وتمت إعادته مجددًا، فلن يتم إصدار أي مبلغ مسترد.

الجمارك والرسوم والضرائب والرسوم الإضافية

تكون الضرائب وضريبة القيمة المضافة مشمولة في الأسعار عند الطلب من الولايات المتحدة، والاتحاد الأوروبي، والنرويج، وسويسرا، وآيسلندا، والمملكة المتحدة، وأوكرانيا، وأستراليا، وكندا، وأمريكا الجنوبية، وآسيا، وأفريقيا، والمكسيك.

يتحمّل المستلم مسؤولية أي رسوم إضافية أو ضرائب أو رسوم تخليص يفرضها بلدك أو حكومتك المحلية.

ضع في اعتبارك أن هناك احتمالًا بسيطًا لأن تُفرض عليك ضريبة قيمة مضافة أو رسوم جمركية؛ ومع ذلك، إذا فُرضت عليك هذه الرسوم، فلا يمكننا تحمّل مسؤوليتها بأي شكل من الأشكال، لأننا لا نتلقى أي جزء من هذه المبالغ. تذهب هذه الأموال حصريًا إلى حكومتك. وآخر ما نريده هو أن يتحمّل عملاؤنا رسومًا إضافية. وبما أن الرسوم الجمركية والضرائب تختلف من بلد إلى آخر وبحسب المنتجات المطلوبة، فلا يمكننا تقديم تقدير للتكلفة. يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.

لن يتم رد رسوم الشحن والمناولة والرسوم الإدارية والضرائب (50% من إجمالي قيمة الطلب قبل الخصومات) للطرود التي يتم رفضها بسبب ضريبة القيمة المضافة/الرسوم الجمركية.

إذا لم تكن حالتك مذكورة في سياسة استرداد الأموال لدينا، فتأكد من مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@classymencollection.com، وسنساعدك في حلها في أقرب وقت ممكن!