Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 100 % Kundenzufriedenheitsgarantie. Unser Ziel ist es, unsere Kundinnen und Kunden zufriedenzustellen. 

Rückgaben

365 Tage Rückgaberecht

Bei Classy Men Collection verkaufen wir ausschließlich Produkte, die sorgfältig geprüft und nach ihrer Gesamtqualität ausgewählt wurden. Damit Sie rundum zufrieden sind, haben Sie volle 365 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben.

Wir arbeiten intensiv daran, so umweltfreundlich wie möglich zu handeln. Deshalb bieten wir auch eine besonders kundenfreundliche Rückerstattungsregelung für alle Bestellungen an. Wenn Sie unnötige Emissionen durch Rücksendungen vermeiden möchten, scrollen Sie bitte zum Abschnitt „Rückerstattungen“, um weitere Informationen zu erhalten.

Wir akzeptieren alle Rückgaben innerhalb von 365 Tagen ab dem Datum der Bestellung, unabhängig vom Grund der Rückgabe. Sie können jedes Produkt zurückgeben, sofern der Artikel nicht verwendet wurde, sich im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befindet und die Originalverpackung vollständig intakt ist.

Um einen oder mehrere Artikel zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware unter support@classymencollection.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den/die Artikelnamen sowie den Grund für die Rückgabe mit. Anschließend senden wir Ihnen die Adresse und alle erforderlichen Informationen für die Rücksendung.

Für alle zurückgesendeten Pakete benötigen wir eine gültige Sendungsverfolgungsnummer. Sobald aus der Sendungsverfolgung hervorgeht, dass das Paket bei uns eingetroffen ist, und wir den Zustand des/der Artikel überprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung für den/die zurückgegebenen Artikel.

Alle Rückgaben werden einzeln bearbeitet und geprüft. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden die zurückgesendeten Artikel entweder als Geldbetrag oder als Guthaben erstattet.

Wenn eine Bestellung bei der Lieferung vom Empfänger abgelehnt und an unser Lager zurückgesendet wird, erfolgt keine Rückerstattung.

Der Kunde ist für die sichere Rücksendung des Produkts verantwortlich. Ebenso trägt der Kunde sämtliche Versand-, Bearbeitungs- und Verpackungskosten für den/die zurückgesendeten Artikel.

Rückerstattungen

Erstklassige Rückerstattungsrichtlinie

Alles in unserem Lager unterliegt einer strengen Qualitätskontrolle. Wir stehen hinter der Qualität all unserer Produkte. Deshalb gilt für alle Bestellungen ein 365-tägiges Rückgaberecht sowie eine umfassende Rückerstattungsrichtlinie.

Wir erstatten alle Artikel, die nicht der Beschreibung entsprechen oder bei Ankunft defekt/beschädigt sind. Darüber hinaus qualifizieren sich alle Artikel automatisch für eine Rückerstattung, wenn sie nicht innerhalb von 60 Tagen nach Versand zugestellt wurden und die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig war.

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@classymencollection.com.

1. Wenn Sie einen beschädigten/fehlerhaften/falschen Artikel erhalten haben, fügen Sie Ihrer E-Mail bitte ein Foto des Defekts/Produkts, Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems bei.
2. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und eine Rückerstattung wünschen, geben Sie in Ihrer E-Mail bitte nur Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung der Situation an.

Je nach Schwere des Problems wird unser Team den Fall prüfen und Ihnen eine oder mehrere der folgenden Rückerstattungsoptionen anbieten:

• Vollständige Rückerstattung als Geldbetrag
• Vollständige Rückerstattung als Shop-Guthaben
• Teilweise Rückerstattung als Geldbetrag
• Teilweise Rückerstattung als Shop-Guthaben
• Rückgabe des Artikels gegen eine vollständige Rückerstattung als Geldbetrag
• Rückgabe des Artikels gegen Shop-Guthaben
• Rückgabe des Artikels gegen einen neuen, identischen Artikel
• Kostenlose erneute Zusendung eines neuen, identischen Artikels

Alle Rückerstattungsanfragen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Bestellung stornieren

Unser Ziel ist es, Bestellungen schnell zu bearbeiten und zu versenden. Sobald Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, wurde die Bestellung bereits zur Bearbeitung weitergeleitet und kann nicht mehr geändert oder storniert werden.

Probleme mit erhaltenen Artikeln

Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@classymencollection.com. Wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.

Wenn Sie einen beschädigten/fehlerhaften/falschen Artikel erhalten haben, fügen Sie Ihrer E-Mail bitte ein Foto des Defekts/Produkts, Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems bei.

Artikel nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit erhalten

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der für Ihr Land geschätzten Lieferzeit erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen. Die voraussichtliche Lieferzeit für Ihr Land finden Sie hier. Alle Artikel, die nicht innerhalb von 60 Tagen nach dem Versand zugestellt wurden, werden jedoch vollständig erstattet.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 60 Tagen erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@classymencollection.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung der Situation an.

Bitte beachten Sie, dass der Kunde stets dafür verantwortlich ist, uns alle für den Versand und die Zustellung der Bestellung erforderlichen Informationen bereitzustellen. Wenn die Bestellung aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden kann, kann sie weder erstattet noch erneut versendet werden.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass der Versanddienstleister oder das Postunternehmen das Paket in der nächstgelegenen Abholstelle für den Empfänger hinterlegt. Das Paket ist dort für eine gewisse Zeit zur Abholung verfügbar. Wird es nicht abgeholt, wird es zurückgesendet. Wenn Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig abgeholt haben und es zurückgesendet wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir senden es Ihnen erneut zu. Wenn Sie das Paket erneut nicht abholen und es wieder zurückgesendet wird, erfolgt keine Rückerstattung.

Zoll, Abgaben, Steuern & Gebühren

Steuern und Mehrwertsteuer sind in den Preisen enthalten, wenn aus den USA, der Europäischen Union, Norwegen, der Schweiz, Island, dem Vereinigten Königreich, der Ukraine, Australien, Kanada, Südamerika, Asien, Afrika und Mexiko bestellt wird.

Alle zusätzlichen Gebühren, Steuern oder Vermittlungs-/Abfertigungsgebühren, die von Ihrer lokalen Regierung erhoben werden, liegen in der Verantwortung des Empfängers.

Bitte beachten Sie, dass eine geringe Wahrscheinlichkeit besteht, dass Ihnen Mehrwertsteuer oder Zollgebühren berechnet werden. Sollte dies der Fall sein, können wir für diese Gebühren jedoch in keiner Weise verantwortlich gemacht werden, da wir keinen Teil dieses Geldes erhalten. Die Beträge gehen ausschließlich an Ihre Regierung. Das Letzte, was wir möchten, ist, dass unseren Kundinnen und Kunden zusätzliche Kosten entstehen. Da Zölle und Steuern je nach Land und bestellten Artikeln variieren, können wir keine voraussichtlichen Kosten angeben. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr zuständiges Zollamt.

Versand- und Bearbeitungsgebühren, Verwaltungsgebühren und Steuern (50 % des gesamten Bestellwerts vor Rabatten) werden nicht erstattet, wenn Pakete aufgrund von Mehrwertsteuer-/Zollgebühren abgelehnt werden.

Wenn Ihre Situation in unserer Rückerstattungsrichtlinie nicht erwähnt wurde, senden Sie uns bitte unbedingt eine E-Mail an support@classymencollection.com. Wir helfen Ihnen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen!