Politica di rimborso
Abbiamo una garanzia di soddisfazione del cliente al 100%. La nostra missione è mantenere felici i nostri clienti.
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Politica di restituzione completa di 365 giorni
Alla Classy Men Collection vendiamo solo prodotti che sono stati sottoposti a attenti test e processi di selezione per la qualità complessiva. Per completare l'eccellente esperienza, offriamo 365 giorni interi per restituire il prodotto.
Lavoriamo duramente per essere il più rispettosi dell'ambiente possibile. Ecco perché offriamo anche una straordinaria politica di rimborso per tutti gli ordini. Se vuoi evitare inutili emissioni derivanti dalla spedizione di reso, scorri fino a "rimborsi" per trovare maggiori dettagli a riguardo.
Accettiamo tutti i resi entro 365 giorni dalla data di effettuazione dell'ordine, indipendentemente dai motivi del reso. È possibile restituire qualsiasi prodotto purché l'articolo non sia stato utilizzato, sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e l'imballaggio originale sia intatto.
Per restituire gli articoli, contattaci all'indirizzo support@classymencollection.com entro 30 giorni dalla ricezione degli articoli e comunicaci il numero dell'ordine, il nome dell'articolo e il motivo del reso. Ti forniremo quindi l'indirizzo e i dettagli necessari per restituirci gli articoli.
Richiediamo un numero di tracciabilità funzionante per tutti i pacchi restituiti. Una volta che il numero di tracciamento mostra che il pacco ci è stato consegnato e abbiamo verificato le condizioni degli articoli, emetteremo un rimborso per gli articoli restituiti.
Tutti i resi vengono elaborati individualmente e sottoposti a verifica. Dopo aver ricevuto il tuo reso, gli articoli restituiti verranno rimborsati in contanti o con credito.
Se un ordine viene rifiutato dal destinatario al momento della consegna e viene restituito al nostro magazzino, non verrà emesso alcun rimborso.
Il cliente è responsabile della restituzione sicura del prodotto. Inoltre, il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione, movimentazione e imballaggio degli articoli restituiti.
Rimborsi
Politica di rimborso di alto livello
Tutto nel nostro magazzino è sottoposto a severi controlli di qualità. Sosteniamo la qualità di tutti i nostri prodotti. Questo è il motivo per cui tutti gli ordini prevedono una politica di restituzione completa di 365 giorni, nonché un'ampia politica di rimborso.
Rimborsiamo tutti gli articoli che non corrispondono alla descrizione o che sono difettosi/danneggiati all'arrivo. Inoltre, tutti gli articoli che non vengono consegnati entro 60 giorni dalla spedizione vengono automaticamente qualificati per un rimborso se l'indirizzo di spedizione che ci hai fornito era corretto e completo.
In caso di problemi con il tuo ordine, contattaci all'indirizzo support@classymencollection.com.
- Se hai ricevuto un articolo rotto/difettoso/sbagliato, includi una foto del difetto/prodotto, il numero dell'ordine e una breve spiegazione del problema nella tua email.
- Nel caso in cui non hai ricevuto il tuo ordine e desideri un rimborso, includi solo il numero dell'ordine e una breve spiegazione della situazione nella tua email.
A seconda della gravità del problema, il nostro team esaminerà il problema e ti offrirà una o più delle seguenti opzioni di rimborso:
- Rimborso totale in contanti
- Rimborso completo nel credito del negozio
- Rimborso parziale in contanti
- Rimborso parziale in credito negozio
- Restituzione dell'articolo in cambio di un rimborso completo in contanti
- Restituzione dell'articolo in cambio di credito del negozio
- Restituzione dell'articolo in cambio di un nuovo articolo identico
- Reinvio gratuito di un nuovo articolo identico
Tutte le richieste di rimborso vengono elaborate entro 5 giorni lavorativi.
Annullamento di un ordine
Il nostro obiettivo è elaborare e spedire gli ordini rapidamente. Una volta ricevuta l'e-mail di conferma, l'ordine è già stato inviato in elaborazione e non può essere modificato o annullato.
Problemi con gli articoli ricevuti
Se non sei soddisfatto dei prodotti che hai ricevuto, contattaci all'indirizzo support@classymencollection.com e ti aiuteremo a risolvere eventuali problemi.
Se hai ricevuto un articolo rotto/difettoso/sbagliato, includi una foto del difetto/prodotto, il numero dell'ordine e una breve spiegazione del problema nella tua email.
Non ho ricevuto gli articoli entro i tempi di consegna stimati
Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi di consegna stimati per il tuo Paese, inviaci un'e-mail e ti aiuteremo a risolvere eventuali problemi. Trova qui i tempi di consegna stimati per il tuo Paese . Tuttavia, tutti gli articoli non ricevuti entro 60 giorni dalla spedizione verranno completamente rimborsati.
Nel caso in cui non hai ricevuto il tuo ordine entro 60 giorni, invia un'e-mail a support@classymencollection.com e includi il numero dell'ordine e una breve spiegazione della situazione.
Tieni presente che fornirci tutte le informazioni necessarie per la spedizione e consegna dell'ordine è sempre responsabilità del cliente. Se l'ordine non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato, l'ordine non può essere rimborsato o rispedito.
A volte, il corriere o l'azienda postale può lasciare il pacco affinché il destinatario possa ritirarlo presso la struttura più vicina. Il pacco sarà disponibile per il ritiro per un po' e, se non viene ritirato, verrà restituito. Se non hai ritirato il pacco in tempo e viene restituito, inviaci un'e-mail e te lo invieremo nuovamente. Se continui a non ritirare il pacco e questo viene restituito di nuovo, non verrà emesso alcun rimborso.
Dogane, dazi, tasse e tariffe
Le tasse e l'IVA sono incluse nei prezzi per gli ordini provenienti da Stati Uniti, Unione Europea, Norvegia, Svizzera, Islanda, Regno Unito, Ucraina, Australia, Canada, Sud America, Asia, Africa e Messico.
Eventuali costi aggiuntivi, tasse o commissioni di intermediazione da parte del governo locale sono a carico del destinatario.
Tieni presente che esiste una piccola possibilità che ti venga addebitata l'IVA o i dazi; tuttavia, se ricevi addebiti, non possiamo essere responsabili di tali commissioni in alcun modo, poiché non riceviamo nulla di questo denaro. I fondi vanno esclusivamente al tuo governo. L'ultima cosa che vorremmo è che ai nostri clienti vengano addebitati costi aggiuntivi. Poiché i dazi e le tasse variano in base al Paese e a quanto ordinato, non siamo in grado di fornire un costo stimato. Si prega di contattare l'ufficio doganale per ulteriori informazioni.
Le spese di spedizione e gestione, le spese amministrative e le tasse (50% del valore totale dell'ordine prima degli sconti) non saranno rimborsate per i pacchi rifiutati a causa di IVA/dazi.
Se la tua situazione non è stata menzionata nella nostra politica di rimborso, assicurati di inviarci un'e-mail a support@classymencollection.com e ti aiuteremo a risolverla il prima possibile!