私たちはお客様からのお問い合わせをすべて読んで回答します。ぜひご意見をお待ちしております。
可能な限り迅速なサービスを受けるために、お問い合わせにすぐに回答できるよくある質問を必ずご確認ください。
通常、24 時間以内にメールに返信させていただきます。
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次の方法で注文ステータスをすぐに確認できます。
1. 注文確認メールを見つけて、メール内にある「注文を表示」ボタンをクリックします。
または
2. アカウントに直接ログインして、注文ステータスを確認してください。
アカウントには、1 時間ごとに更新されるライブ注文ステータスの明確なタイムラインが表示されます。
注文を追跡するには、あなたのアカウントにログインし、注文の詳細を表示し、追跡番号をコピーします。 追跡番号をクリックするか、追跡アプリを使用するか、注文追跡ページにアクセスすることで注文を追跡できます。 発送確認メールからも注文を追跡できます。
注:追跡番号に詳細が表示されない場合は、まだ有効化されていない、または荷物が目的地の国にまだ到着していない可能性があります。 追跡番号から追跡の詳細がまだ得られていない場合でも、ライブ注文ステータスをいつでも確認できます。
オンライン追跡が機能しない場合は、しばらくお待ちください。 荷物が目的国に到着し、現地の運送業者によってスキャンされると、追跡の詳細が機能し始めます。
同時に、注文した各商品のライブ注文ステータスをいつでも確認できます。
ほとんどの注文は一度に発送されますが、一部の商品は個別に発送される場合があります。 これらの商品とパッケージは、あなたの国に到着すると、さまざまなタイミングで税関処理を受けます。 したがって、これらのアイテムは同時にではなく別々に受け取られる場合があります。 それにもかかわらず、不足しているアイテムはすぐに届くことが期待できます。
注文ステータス ページでいつでも各パッケージのステータスを確認できます。
まず、クレジット カード情報を確認し、それが正しいことを確認してください。
クレジット カード情報、請求先住所、配送先住所を確認した後もエラー メッセージが表示される場合は、ウェブブラウザの最新バージョンを使用していることを確認してください。 また、以下のものがあることを確認してください。
それでも支払いが完了しない場合は、PayPal を使用して購入を完了することをお勧めします。 引き続きエラー メッセージが表示される場合は、カスタマー サポート (support@classymencollection.com) までご連絡ください。
ご注文が完了した場合にのみカードに請求されます。支払いのセキュリティについて詳しくは、こちらをご覧ください。
1. 気に入った製品をすべて見つけて、製品ごとの [カートに追加] ボタンをクリックしてカートに追加します。
2. 右上隅にあるショッピング カート アイコンをクリックして、カートを表示します。
3. カート内の「チェックアウト」ボタンをクリックしてチェックアウトに進みます。
4. 配送の詳細を入力した後、支払い方法を選択し、注文の支払いを続けることができます。 PayPal または Apple Pay を使用して注文の支払いを行う場合は、エクスプレス チェックアウトを使用してより迅速にチェックアウトできます。
ご注文後すぐに注文確認メールが届きます。 電子メールが届かない場合は、スパム フォルダーを確認し、安全な送信者リストに support@classymencollection.com を追加してください。
あなたのアカウントにサインインして、当社の ウェブサイトで注文ステータスを確認することもできます。
残念ながら、既存の注文を変更することはできません。 新品商品につきましては改めてご注文をお願いいたします。
ご注文が予期せずキャンセルされた場合は、当社の詐欺フィルターによってご注文が不正であるとマークされた可能性があります。 それが真実でないことが確かな場合は、PayPal アカウントを使用して再度注文してください。 PayPal アカウントをお持ちでない場合は、www.paypal.com で簡単にサインアップできます。
送料・配送料は全国無料です！
当社は、すべての大切なお客様に迅速かつ無料の配送サービスを提供するために、160か国以上の運送業者および公共郵便サービスと提携することに多大な努力を払ってきました。大量のご注文でも少量のご注文でも、すべての荷物は追跡番号付きですぐに発送されますので、ご安心ください。
当社はお客様に最高の品質を可能な限り低価格で提供することに重点を置いています。 当社の追跡可能な無料配送サービスは、当社でショッピングする際に体験できるバリューパッケージ全体の一部です。
ほとんどの注文は購入後 48 時間以内に発送されます。商品の在庫状況により発送時期が異なる場合がございます。通常、注文は週末や祝日には発送されません。
日本、米国、欧州連合、ノルウェー、スイス、アイスランド、英国、ウクライナ、オーストラリア、カナダ、南米、アジア、アフリカ、メキシコから注文する場合、価格には税金と付加価値税が含まれます。
私たちが最も望んでいないのは、お客様に追加料金を請求されることです。可能な限り追加費用に対応するよう最善を尽くしておりますが、税金や輸入関税が発生する可能性がわずかにあることにご注意ください。
政府によって課される税金、関税、仲介手数料などの追加料金は、受取人の単独の責任であることに注意することが重要です。これらの料金は貴国の政府によって独占的に徴収されるため、当社はいかなる形でも責任を負いません。関税や税金は国や注文内容によって異なるため、推定費用を提示することはできません。詳細については税関にお問い合わせください。
ほとんどの注文は、配達予定時間以内に配達されます。ご注文の商品がいつ発送されたかを正確に知るには、受け取った発送確認メールをご参照ください。配達の進行状況と荷物の現在の場所に関する詳細については、注文の追跡方法を参照してください。
当社の最優先事項は、ご注文が安全かつ確実にお手元に届くことです。パッケージに関しては、次の点に重点を置いています。
当社の目標は、環境に責任を持ちながら、最高品質の製品を可能な限り低価格でお客様に提供することです。当社の荷物は通常、パッド入りの封筒または段ボール箱で届きますが、特定の商品とそのサイズに応じて選択されます。
当社は、お客様の商品を適切に保護する最小限の梱包ソリューションを常に模索していますが、コスト効率の高い配送、環境に優しい素材、安全な梱包の間で完璧なバランスを見つけたと信じています。
全く問題なし！ 少量のご注文の場合は、パッド入りの封筒または小さな段ボール箱に入れて発送され、郵便受けに直接お届けされます。
荷物が郵便受けに収まらず、あなたが不在の場合は、宅配業者が数日後に再度荷物を配達しようとするか、荷物の受け取り方法と場所を示す通知を残します。
ほとんどの注文は一度に発送されますが、一部の商品は個別に発送され、異なる時間に別々に届く場合があります。
注文ステータス ページから各荷物のステータスを簡単に監視し、発送確認メールに記載されている固有の追跡番号を使用して個別に追跡できます。
不足している商品や荷物を見つけるのが難しい場合は、support@classymencollection.comまでお気軽にご連絡ください。問題を調査させていただきます。
当社の倉庫にあるすべてのものは厳格な品質管理を受けています。破損または欠陥のある商品が届いた場合は、大変申し訳ございません。問題の重大度に応じて、当社のチームが問題を調査し、次の解決オプションのいずれかを提供します。
破損または欠陥のある商品の写真を添付して、support@classymencollection.comまでご連絡ください。できるだけ早く問題を解決できるようお手伝いいたします。
注文していない商品を受け取った場合は、次の情報を添えてsupport@classymencollection.comまでご連絡ください。
できるだけ早く正しい商品を発送し、間違った商品を返品する必要がある場合はお知らせします。
注文全体と追加の商品を受け取った場合は、何もする必要はありません。これは私たちのミスであり、お客様に余計なご迷惑をおかけすることは避けたいと考えています。
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