返品・返金ポリシー

当店では100%顧客満足保証をお約束しています。お客様にご満足いただくことが私たちの使命です。 

返品について

365日間の全額返品ポリシー

Classy Men Collectionでは、全体的な品質について慎重なテストと選定プロセスを経た商品のみを販売しています。お客様に優れたショッピング体験を提供するため、商品は365日間ご返品いただけます。

当店では、できる限り環境に配慮した運営に努めています。そのため、すべてのご注文に対して充実した返金ポリシーもご用意しています。返品配送による不要な排出を避けたい場合は、下の「返金について」までスクロールして詳細をご確認ください。

返品理由を問わず、ご注文日から365日以内の返品をお受けしています。商品が未使用で、お届け時と同じ状態であり、元の梱包がすべて揃っている場合に限り、どの商品でも返品できます。

商品を返品するには、商品到着後30日以内にsupport@classymencollection.comまでご連絡ください。その際、ご注文番号、商品名、返品理由をお知らせください。その後、返品先住所と返品に必要な詳細をご案内します。

すべての返品荷物には、有効な追跡番号が必要です。追跡番号で当店への配達完了が確認でき、返品商品の状態確認が完了し次第、返品商品の返金を行います。

すべての返品は個別に処理され、確認手続きが行われます。返品を受領した後、返品商品分は現金またはクレジットで返金されます。

配送時に受取人が注文の受け取りを拒否し、商品が当店の倉庫へ返送された場合、返金は行われません。

商品の安全な返送はお客様の責任となります。また、返品商品の送料、取扱手数料、梱包費用はすべてお客様のご負担となります。

返金について

最高水準の返金ポリシー

当店の倉庫にあるすべての商品は、厳格な品質管理を経ています。当店はすべての商品の品質に責任を持っています。そのため、すべてのご注文には365日間の返品ポリシーに加え、充実した返金ポリシーが適用されます。

商品説明と一致しない商品、または到着時に欠陥や破損がある商品については返金いたします。また、発送から60日以内に配達されなかった商品は、お客様から提供された配送先住所が正確かつ完全である場合、自動的に返金対象となります。

ご注文に関して問題がある場合は、support@classymencollection.comまでご連絡ください。

1. 破損品、欠陥品、または誤った商品を受け取った場合は、不具合箇所または商品の写真、ご注文番号、問題の簡単な説明をメールに記載してください。
2. ご注文が届いておらず返金をご希望の場合は、ご注文番号と状況の簡単な説明のみをメールに記載してください。

問題の内容や程度に応じて、当店のチームが状況を確認し、以下の返金オプションのうち1つ以上をご提案します。

• 現金での全額返金
• ストアクレジットでの全額返金
• 現金での一部返金
• ストアクレジットでの一部返金
• 商品を返品し、現金で全額返金
• 商品を返品し、ストアクレジットで返金
• 商品を返品し、同一の新品商品と交換
• 同一の新品商品を無料で再送

すべての返金リクエストは、5営業日以内に処理されます。

ご注文のキャンセル

当店では、ご注文を迅速に処理し発送することを目指しています。ご注文確認メールを受信した時点で、ご注文はすでに処理に回されているため、変更またはキャンセルはできません。

お受け取り商品の問題

お受け取りいただいた商品にご満足いただけない場合は、support@classymencollection.comまでご連絡ください。問題解決をお手伝いします。

破損品、欠陥品、または誤った商品を受け取った場合は、不具合箇所または商品の写真、ご注文番号、問題の簡単な説明をメールに記載してください。

お届け予定期間内に商品が届かない場合

お住まいの国のお届け予定期間内にご注文が届かない場合は、当店までメールでご連絡ください。問題解決をお手伝いします。お住まいの国のお届け予定期間はこちらでご確認ください。ただし、発送から60日以内に届かなかった商品については、全額返金いたします。

60日以内にご注文が届かない場合は、support@classymencollection.comまでメールを送信し、ご注文番号と状況の簡単な説明を記載してください。

ご注文の発送および配達に必要なすべての情報を当店に提供することは、常にお客様の責任となります。住所の誤りにより注文を配達できない場合、返金または再送はできません。

配送業者または郵便会社が、最寄りの施設で受取人による荷物の受け取りを求める場合があります。荷物は一定期間受け取り可能な状態で保管されますが、受け取られない場合は返送されます。期限内に荷物を受け取れず返送された場合は、当店までメールでご連絡ください。再度発送いたします。再発送後も荷物を受け取らず、再び返送された場合、返金は行われません。

関税、税金、VAT、手数料

米国、欧州連合、ノルウェー、スイス、アイスランド、英国、ウクライナ、オーストラリア、カナダ、南米、アジア、アフリカ、メキシコからご注文の場合、価格には税金およびVATが含まれています。

お客様の現地政府による追加料金、税金、または通関手数料は、受取人の責任となります。

VATや関税が請求される可能性がわずかにある点にご注意ください。ただし、これらの費用が請求された場合でも、当店はいかなる形でも責任を負うことはできません。当店はこれらの金額を一切受け取っておらず、支払われた金額はすべてお客様の政府に納められます。お客様に追加料金をご負担いただくことは、当店としても望んでいません。関税および税金は国やご注文内容によって異なるため、当店では見積額を提示することができません。詳細については、お住まいの地域の税関にお問い合わせください。

VATや関税を理由に受け取りを拒否された荷物については、発送・取扱手数料、管理手数料、および税金（割引前の注文合計金額の50%）は返金されません。

お客様の状況が当店の返金ポリシーに記載されていない場合は、support@classymencollection.comまで必ずメールでご連絡ください。できる限り速やかに解決をお手伝いします。