환불 정책

저희는 100% 고객 만족 보장을 제공합니다. 고객 여러분의 만족을 지키는 것이 저희의 사명입니다. 

반품

365일 전액 반품 정책

Classy Men Collection은 전반적인 품질에 대해 세심한 테스트와 선별 과정을 거친 제품만 판매합니다. 더 나은 쇼핑 경험을 완성하기 위해, 제품 수령 후 최대 365일 동안 반품하실 수 있도록 보장합니다.

저희는 최대한 친환경적으로 운영하기 위해 노력하고 있습니다. 그래서 모든 주문에 대해 매우 우수한 환불 정책도 제공하고 있습니다. 반품 배송으로 인한 불필요한 배출을 줄이고 싶으시다면, 아래 “환불” 섹션에서 자세한 내용을 확인해 주세요.

반품 사유와 관계없이 주문일로부터 365일 이내의 모든 반품을 접수합니다. 제품을 사용하지 않았고, 수령 당시와 동일한 상태이며, 모든 원래 포장이 그대로 보존되어 있다면 어떤 제품이든 반품할 수 있습니다.

제품을 반품하려면 수령 후 30일 이내에 support@classymencollection.com으로 연락해 주문 번호, 제품명, 반품 사유를 알려 주세요. 이후 반품 주소와 제품 반송에 필요한 세부 정보를 안내해 드립니다.

모든 반품 택배에는 유효한 운송장 번호가 필요합니다. 운송장 조회 결과 패키지가 저희에게 배송 완료된 것으로 확인되고, 제품 상태 검수가 완료되면 반품 제품에 대한 환불을 진행합니다.

모든 반품은 개별적으로 처리되며 검수 절차를 거칩니다. 반품 제품을 수령한 후, 해당 제품 금액은 현금 또는 크레딧으로 환불됩니다.

배송 시 수취인이 주문 수령을 거부하여 상품이 저희 창고로 반송되는 경우, 환불은 처리되지 않습니다.

제품을 안전하게 반송할 책임은 고객에게 있습니다. 또한 반품 제품의 모든 배송비, 처리비 및 포장 비용은 고객 부담입니다.

환불

최상급 환불 정책

저희 창고의 모든 제품은 엄격한 품질 관리를 거칩니다. 저희는 모든 제품의 품질에 자신이 있습니다. 따라서 모든 주문에는 365일 전액 반품 정책과 함께 폭넓은 환불 정책이 적용됩니다.

설명과 일치하지 않거나 수령 시 결함/손상이 있는 모든 제품은 환불해 드립니다. 또한 고객님이 제공한 배송 주소가 정확하고 완전한 경우, 발송일로부터 60일 이내에 배송되지 않은 모든 제품은 자동으로 환불 대상이 됩니다.

주문과 관련해 문제가 있는 경우 support@classymencollection.com으로 문의해 주세요.

1. 파손/불량/오배송 제품을 받으신 경우, 이메일에 결함 또는 제품 사진, 주문 번호, 문제에 대한 간단한 설명을 포함해 주세요.
2. 주문을 받지 못해 환불을 원하시는 경우, 이메일에 주문 번호와 상황에 대한 간단한 설명만 포함해 주세요.

문제의 심각도에 따라 저희 팀이 상황을 조사한 뒤, 다음 환불 옵션 중 하나 이상을 제안해 드립니다.

• 전액 현금 환불
• 스토어 크레딧으로 전액 환불
• 부분 현금 환불
• 스토어 크레딧으로 부분 환불
• 전액 현금 환불을 조건으로 제품 반품
• 스토어 크레딧 지급을 조건으로 제품 반품
• 동일한 새 제품으로 교환을 조건으로 제품 반품
• 동일한 새 제품을 무료로 재발송

모든 환불 요청은 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다.

주문 취소

저희의 목표는 주문을 신속하게 처리하고 발송하는 것입니다. 주문 확인 이메일을 받으신 후에는 해당 주문이 이미 처리 단계로 넘어간 상태이므로 수정하거나 취소할 수 없습니다.

수령한 제품에 문제가 있는 경우

수령하신 제품에 만족하지 못하셨다면 support@classymencollection.com으로 연락해 주세요. 문제 해결을 도와드리겠습니다.

파손/불량/오배송 제품을 받으신 경우, 이메일에 결함 또는 제품 사진, 주문 번호, 문제에 대한 간단한 설명을 포함해 주세요.

예상 배송 기간 내에 제품을 받지 못한 경우

고객님의 국가에 적용되는 예상 배송 기간 내에 주문을 받지 못하셨다면 이메일로 문의해 주세요. 문제 해결을 도와드리겠습니다. 고객님의 국가별 예상 배송 기간은 여기에서 확인하실 수 있습니다. 단, 발송일로부터 60일 이내에 수령하지 못한 모든 제품은 전액 환불됩니다.

60일 이내에 주문을 받지 못하신 경우, support@classymencollection.com으로 이메일을 보내 주시고 주문 번호와 상황에 대한 간단한 설명을 포함해 주세요.

주문의 배송 및 전달에 필요한 모든 정보를 제공할 책임은 항상 고객에게 있습니다. 주소가 잘못되어 주문을 배송할 수 없는 경우, 해당 주문은 환불되거나 재발송될 수 없습니다.

경우에 따라 운송업체 또는 우편 회사가 수취인이 가까운 시설에서 직접 패키지를 수령하도록 보관할 수 있습니다. 패키지는 일정 기간 동안 수령 가능 상태로 보관되며, 수령하지 않으면 반송됩니다. 패키지를 제때 수령하지 못해 반송된 경우 이메일로 문의해 주세요. 다시 재발송해 드리겠습니다. 단, 재발송 후에도 패키지를 수령하지 않아 다시 반송되는 경우에는 환불이 처리되지 않습니다.

관세, 부가세, 세금 및 수수료

미국, 유럽연합, 노르웨이, 스위스, 아이슬란드, 영국, 우크라이나, 호주, 캐나다, 남아메리카, 아시아, 아프리카 및 멕시코에서 주문하는 경우 세금과 VAT는 가격에 포함되어 있습니다.

현지 정부에서 부과하는 추가 요금, 세금 또는 통관 대행 수수료는 수취인 부담입니다.

VAT 또는 관세가 부과될 가능성은 낮지만, 부과되는 경우 저희는 해당 비용에 대해 어떠한 책임도 질 수 없습니다. 해당 금액은 저희가 받는 것이 아니라 전액 고객님의 정부로 지급됩니다. 저희 역시 고객님께 추가 비용이 부과되는 상황을 원하지 않습니다. 관세와 세금은 국가 및 주문한 제품에 따라 달라지므로 예상 비용을 제공해 드릴 수 없습니다. 자세한 내용은 현지 세관에 문의해 주세요.

VAT/관세로 인해 수령이 거부된 패키지의 경우, 배송 및 취급 수수료, 행정 수수료, 세금(할인 전 총 주문 금액의 50%)은 환불되지 않습니다.

고객님의 상황이 저희 환불 정책에 명시되어 있지 않은 경우 support@classymencollection.com으로 이메일을 보내 주세요. 최대한 신속하게 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다!