CENTRUM POMOCY

Status zamówienia możesz szybko sprawdzić na jeden z poniższych sposobów:

1. Znajdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia (zatytułowaną Zamówienie #NumerZamówienia potwierdzone) i kliknij znajdujący się w niej przycisk „wyświetl zamówienie”. 

lub

2. Sprawdź status zamówienia, logując się bezpośrednio na swoje konto.

Na swoim koncie zobaczysz przejrzystą oś czasu z aktualnym statusem zamówienia, aktualizowaną co godzinę. Przykład informacji, które możesz tam zobaczyć:

Aby śledzić zamówienie, zaloguj się na swoje konto, wyświetl szczegóły zamówienia i skopiuj numer śledzenia. Zamówienie możesz śledzić, klikając numer śledzenia, korzystając z aplikacji do śledzenia przesyłek albo odwiedzając naszą stronę śledzenia zamówienia. Zamówienie możesz również śledzić za pomocą wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

• Podczas śledzenia zamówienia szczegóły będą dostarczane przez oficjalnego przewoźnika lub operatora pocztowego w Twoim kraju.
• Wszystkie zamówienia dostarczamy tak szybko, jak to możliwe. Jeżeli potrzebujesz dokładnej daty i godziny doręczenia, oficjalny operator pocztowy w Twoim kraju może podać te informacje po skorzystaniu z jego narzędzia śledzenia online lub po kontakcie telefonicznym.

Uwaga: Jeżeli numer śledzenia nie pokazuje żadnych szczegółów, mógł nie zostać jeszcze aktywowany albo przesyłka nie dotarła jeszcze do kraju docelowego. Nawet jeśli numer śledzenia nie wyświetla jeszcze szczegółów, zawsze możesz sprawdzić aktualny status zamówienia.

Jeżeli śledzenie online nie działa, prosimy o cierpliwość. Szczegóły śledzenia zaczną być widoczne, gdy paczka dotrze do kraju docelowego i zostanie zeskanowana przez lokalnego przewoźnika.

W międzyczasie możesz sprawdzać aktualny status zamówienia dla każdego zamówionego produktu w dowolnym momencie.

Chociaż większość zamówień wysyłamy jednocześnie, niektóre produkty mogą zostać wysłane osobno. Po dotarciu do Twojego kraju produkty i paczki przechodzą odprawę celną w różnym czasie. W efekcie możesz otrzymać je oddzielnie, a nie wszystkie naraz. Mimo to brakujące produkty powinny dotrzeć wkrótce.

Status każdej paczki możesz zawsze sprawdzić na swojej stronie statusu zamówienia i śledzić każdą paczkę oddzielnie za pomocą numerów śledzenia podanych w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Najpierw sprawdź dane karty płatniczej i upewnij się, że są poprawne.

Jeżeli po sprawdzeniu danych karty oraz adresu rozliczeniowego i adresu dostawy nadal widzisz komunikat o błędzie, upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji przeglądarki. Sprawdź także, czy masz:

• włączone płatności internetowe i międzynarodowe u operatora karty kredytowej/debetowej (zamówienia rozliczamy w euro, €)
• wystarczające środki do sfinalizowania zakupu
• ten sam kod pocztowy w adresie rozliczeniowym, który jest zarejestrowany u operatora karty

Jeżeli płatność nadal nie przechodzi, zalecamy sfinalizowanie zakupu przez PayPal. Jeśli komunikaty o błędzie nadal się pojawiają, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@classymencollection.com.

Nigdy nie obciążymy Twojej karty, jeśli zamówienie nie zostanie złożone pomyślnie. Dowiedz się więcej o naszym bezpieczeństwie płatności.

1. Znajdź produkty, które Ci się podobają, i dodaj je do koszyka, klikając przycisk „dodaj do koszyka” przy danym produkcie.

2. Kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu, aby wyświetlić koszyk.

3. Przejdź do kasy, klikając przycisk „kasa” w koszyku.

4. Po wpisaniu danych dostawy możesz wybrać metodę płatności i przejść do opłacenia zamówienia. Jeśli płacisz przez PayPal lub Apple Pay, możesz skorzystać z ekspresowej realizacji zamówienia, aby szybciej zakończyć zakup.

Najpierw sprawdź dane karty płatniczej i upewnij się, że są poprawne.

Jeżeli po sprawdzeniu danych karty oraz adresu rozliczeniowego i adresu dostawy nadal widzisz komunikat o błędzie, upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji przeglądarki. Sprawdź także, czy masz:

• włączone płatności internetowe i międzynarodowe u operatora karty kredytowej/debetowej (zamówienia rozliczamy w euro, €)
• wystarczające środki do sfinalizowania zakupu
• ten sam kod pocztowy w adresie rozliczeniowym, który jest zarejestrowany u operatora karty

Jeżeli płatność nadal nie przechodzi, zalecamy sfinalizowanie zakupu przez PayPal. Jeśli komunikaty o błędzie nadal się pojawiają, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@classymencollection.com.

Nigdy nie obciążymy Twojej karty, jeśli zamówienie nie zostanie złożone pomyślnie. Dowiedz się więcej o naszym bezpieczeństwie płatności.

Wkrótce po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli jej nie otrzymałeś, sprawdź folder spam i dodaj adres support@classymencollection.com do listy bezpiecznych nadawców.

Status zamówienia możesz również sprawdzić na naszej stronie, logując się na swoje konto.

Niestety nie możemy wprowadzać zmian w istniejącym zamówieniu. Prosimy złożyć nowe zamówienie na dodatkowy produkt.

Jeżeli Twoje zamówienie zostało niespodziewanie anulowane, prawdopodobnie nasz filtr antyfraudowy oznaczył je jako podejrzane. Jeśli masz pewność, że to nieprawda, złóż zamówienie ponownie, korzystając z konta PayPal. Jeżeli nie masz konta PayPal, możesz łatwo zarejestrować się na stronie www.paypal.com.

Wysyłka i dostawa są bezpłatne na całym świecie! 

Włożyliśmy wiele pracy w nawiązanie współpracy z przewoźnikami i oficjalnymi operatorami pocztowymi w ponad 160 krajach, aby zapewnić wszystkim naszym klientom szybką i bezpłatną wysyłkę. Niezależnie od tego, czy składasz duże, czy małe zamówienie, każda paczka jest wysyłana sprawnie i otrzymuje numer śledzenia dla Twojej wygody.

Koncentrujemy się na oferowaniu klientom jak najlepszej jakości w stosunku do ceny. Bezpłatna wysyłka z możliwością śledzenia jest częścią całej wartości, którą otrzymujesz podczas zakupów u nas.

Większość zamówień wysyłamy w ciągu 48 godzin od zakupu. Czas wysyłki może się różnić w zależności od dostępności towaru. Zazwyczaj zamówienia nie są wysyłane w weekendy ani święta.

Podatki i VAT są wliczone w ceny przy zamówieniach ze Stanów Zjednoczonych, Unii Europejskiej, Norwegii, Szwajcarii, Islandii, Wielkiej Brytanii, Ukrainy, Australii, Kanady, Ameryki Południowej, Azji, Afryki i Meksyku.

Ostatnią rzeczą, jakiej chcemy, jest obciążanie klientów dodatkowymi kosztami. Chociaż robimy wszystko, co w naszej mocy, aby pokryć możliwie wszystkie dodatkowe opłaty, pamiętaj, że nadal istnieje niewielka możliwość naliczenia VAT lub cła importowego.

Warto pamiętać, że wszelkie dodatkowe opłaty, takie jak podatki, cła lub opłaty brokerskie nakładane przez Twój rząd, są wyłączną odpowiedzialnością odbiorcy. Nie możemy w żaden sposób odpowiadać za te opłaty, ponieważ są one pobierane wyłącznie przez władze państwowe. Ponieważ cła i podatki różnią się w zależności od kraju oraz zamówionych produktów, nie możemy podać szacunkowego kosztu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z urzędem celnym.

Zamówienie powinno dotrzeć w ramach szacowanego czasu dostawy dla Twojego kraju. Aby dokładnie sprawdzić, kiedy zamówienie zostało wysłane, zapoznaj się z otrzymaną wiadomością e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Aby uzyskać więcej informacji o postępach dostawy i aktualnej lokalizacji paczki, sprawdź, jak możesz śledzić zamówienie.

Naszym najwyższym priorytetem jest to, aby Twoje zamówienie dotarło pod drzwi bezpiecznie i w nienaruszonym stanie. W kwestii pakowania skupiamy się na trzech głównych zasadach:

• Bezpieczeństwo i ochrona: Ochrona produktów podczas transportu jest dla nas najważniejsza.
• Ekologiczne i minimalistyczne opakowania: Dążymy do minimalizowania wpływu na środowisko, dbając o to, aby nasze opakowania były ekologiczne i efektywne.
• Bezpłatna wysyłka dla wszystkich klientów: Chcemy oferować bezpłatną wysyłkę wszystkim naszym klientom, aby zakupy były jak najwygodniejsze.

Naszym celem jest dostarczanie klientom produktów najwyższej jakości w możliwie najniższych cenach, przy zachowaniu odpowiedzialności środowiskowej. Nasze przesyłki zazwyczaj docierają w kopertach bąbelkowych lub kartonowych pudełkach; wybór zależy od konkretnego produktu i jego rozmiaru.

Stale szukamy minimalistycznych rozwiązań opakowaniowych, które zapewniają produktom odpowiednią ochronę. Uważamy, że znaleźliśmy właściwą równowagę między ekonomiczną dostawą, materiałami przyjaznymi środowisku i bezpiecznym pakowaniem.

To żaden problem. Małe zamówienia wysyłamy w kopercie bąbelkowej lub małym kartonowym pudełku, które trafi bezpośrednio do Twojej skrzynki pocztowej.

Jeśli paczka nie mieści się w skrzynce pocztowej, a nie ma Cię w domu, kurier spróbuje doręczyć ją ponownie za kilka dni albo zostawi awizo z informacją, jak i gdzie możesz odebrać przesyłkę.

Chociaż większość zamówień wysyłamy jednocześnie, niektóre produkty mogą zostać wysłane osobno i możesz otrzymać je oddzielnie, w różnych terminach.

Status każdej paczki możesz łatwo monitorować na swojej stronie statusu zamówienia oraz śledzić je oddzielnie za pomocą unikalnych numerów śledzenia podanych w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Jeżeli masz trudności ze znalezieniem brakujących produktów lub paczek, skontaktuj się z nami pod adresem support@classymencollection.com, a my sprawdzimy sprawę.

Wszystkie produkty w naszym magazynie przechodzą rygorystyczną kontrolę jakości. Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, bardzo przepraszamy. W zależności od charakteru problemu nasz zespół zbada sprawę i zaoferuje jedno lub więcej z poniższych rozwiązań:

• pełny zwrot środków
• pełny zwrot w formie środków sklepowych
• częściowy zwrot środków
• częściowy zwrot w formie środków sklepowych
• bezpłatna wymiana produktu
• zwrot produktu w zamian za pełny zwrot środków
• zwrot produktu w zamian za środki sklepowe
• zwrot produktu w zamian za wymianę

Skontaktuj się z nami pod adresem support@classymencollection.com i dołącz zdjęcie uszkodzonego lub wadliwego produktu. Pomożemy rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.

Jeżeli otrzymałeś produkt, którego nie zamawiałeś, skontaktuj się z nami pod adresem support@classymencollection.com i podaj następujące informacje:

• Numer zamówienia.
• Zdjęcie niewłaściwego produktu
• Nazwa produktu, który powinieneś otrzymać zamiast niego

Wyślemy właściwy produkt tak szybko, jak to możliwe, i poinformujemy Cię, czy wymagamy odesłania niewłaściwego produktu.

Jeśli otrzymasz całe zamówienie oraz dodatkowy produkt, nie musisz nic robić. To błąd po naszej stronie i chcemy uniknąć sprawiania Ci dodatkowych niedogodności.

Akceptujemy płatności następującymi metodami: Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay i PayPal.

Twoje bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem. Wszystkie płatności są szyfrowane SSL i przechodzą przez kasę z certyfikatem PCI (PCI Service Provider Level 1 — najbezpieczniejszy certyfikat na świecie).

Najbezpieczniejsze płatności online.

Wszystkie płatności są przetwarzane przez Stripe, PayPal, lub Klarna i są w pełni szyfrowane za pomocą SSL. Wszyscy operatorzy płatności posiadają certyfikat PCI DSS Service Provider Level 1, czyli najbardziej rygorystyczny i najbezpieczniejszy certyfikat dostępny w branży płatniczej.

Szyfrowanie i bezpieczne połączenie.

Wszystkie dane na naszej stronie są chronione bezpiecznym połączeniem HTTPS. Ponadto nasza strona korzysta z wysoce bezpiecznego 256-bitowego szyfrowania wspieranego przez certyfikat SSL. Wszystkie numery kart są obsługiwane przez Stripe lub Klarna i szyfrowane w spoczynku za pomocą AES-256. Klucze deszyfrujące są bezpiecznie przechowywane na oddzielnych maszynach, dzięki czemu nasz personel nigdy nie ma kontaktu z poufnymi informacjami, w tym danymi kart.

Połączenie bezpiecznego połączenia i szyfrowania danych pozwala nam oferować jedno z najbezpieczniejszych i najszybszych doświadczeń zakupowych online na świecie.

Najpierw sprawdź dane karty płatniczej i upewnij się, że są poprawne.

Jeżeli po sprawdzeniu danych karty oraz adresu rozliczeniowego i adresu dostawy nadal widzisz komunikat o błędzie, upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji przeglądarki. Sprawdź także, czy masz:

• włączone płatności internetowe i międzynarodowe u operatora karty kredytowej/debetowej (zamówienia rozliczamy w euro, €)
• wystarczające środki do sfinalizowania zakupu
• ten sam kod pocztowy w adresie rozliczeniowym, który jest zarejestrowany u operatora karty

Jeżeli płatność nadal nie przechodzi, zalecamy sfinalizowanie zakupu przez PayPal. Jeśli komunikaty o błędzie nadal się pojawiają, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@classymencollection.com.

Nigdy nie obciążymy Twojej karty, jeśli zamówienie nie zostanie złożone pomyślnie. Dowiedz się więcej o naszym bezpieczeństwie płatności.

Bardzo przepraszamy, ale nie akceptujemy płatności fakturą ani przelewem bankowym.

Zobacz nasze dostępne metody płatności aby poznać pełną listę metod płatności.

Aby zastosować kod rabatowy, wpisz go w przeznaczonym do tego polu „kod rabatowy” podczas realizacji zamówienia.

Niestety obecnie nie oferujemy usługi grawerowania.

Jednak całą naszą biżuterię można grawerować. Aby spersonalizować produkt, zanieś go do lokalnego jubilera.

Tak. Szeroki wybór damskich akcesoriów i biżuterii znajdziesz w Classy Women Collection.

Możesz skontaktować się z nami e-mailem pod adresem support@classymencollection.com lub przez dowolną platformę społecznościową (Instagram i Facebook). Najczęściej najszybszą odpowiedź otrzymasz, pisząc do nas e-mail.