Polityka zwrotów

Oferujemy 100% gwarancję satysfakcji klienta. Naszą misją jest zadowolenie naszych klientów.

Zwroty

365-dniowa polityka zwrotów

W Classy Men Collection sprzedajemy wyłącznie produkty, które przeszły staranny proces testowania i selekcji pod kątem ogólnej jakości. Aby zapewnić doskonałe doświadczenie zakupowe, oferujemy pełne 365 dni na zwrot produktu.

Dokładamy wszelkich starań, aby działać możliwie najbardziej przyjaźnie dla środowiska. Dlatego oferujemy również wyjątkowo korzystną politykę refundacji dla wszystkich zamówień. Jeśli chcesz uniknąć niepotrzebnych emisji związanych z przesyłką zwrotną, przewiń w dół do sekcji „Refundacje”, aby poznać szczegóły.

Akceptujemy wszystkie zwroty w ciągu 365 dni od daty złożenia zamówienia, niezależnie od powodu zwrotu. Możesz zwrócić dowolny produkt, o ile nie był używany, jest w takim samym stanie jak w chwili dostawy, a całe oryginalne opakowanie pozostało nienaruszone.

Aby zwrócić produkt lub produkty, skontaktuj się z nami pod adresem support@classymencollection.com w ciągu 30 dni od ich otrzymania i podaj numer zamówienia, nazwę lub nazwy produktów oraz powód zwrotu. Następnie przekażemy Ci adres oraz niezbędne informacje dotyczące odesłania produktu lub produktów.

W przypadku wszystkich zwracanych przesyłek wymagamy działającego numeru śledzenia. Gdy numer śledzenia potwierdzi dostarczenie przesyłki do nas, a my zweryfikujemy stan produktu lub produktów, dokonamy refundacji za zwrócone produkty.

Wszystkie zwroty są rozpatrywane indywidualnie i podlegają weryfikacji. Po otrzymaniu zwrotu należność za zwrócone produkty zostanie zwrócona w formie środków pieniężnych lub kredytu sklepowego.

Jeśli zamówienie zostanie odmówione przez odbiorcę w momencie dostawy i wróci do naszego magazynu, refundacja nie zostanie przyznana.

Klient odpowiada za bezpieczne odesłanie produktu. Klient ponosi również wszystkie koszty wysyłki, obsługi i pakowania zwracanego produktu lub produktów.

Refundacje

Polityka refundacji na najwyższym poziomie

Wszystko, co trafia do naszego magazynu, przechodzi rygorystyczną kontrolę jakości. Gwarantujemy jakość wszystkich naszych produktów. Dlatego każde zamówienie objęte jest pełną 365-dniową polityką zwrotów oraz rozbudowaną polityką refundacji.

Refundujemy wszystkie produkty, które nie są zgodne z opisem albo są wadliwe lub uszkodzone w chwili dostawy. Ponadto wszystkie produkty, które nie zostaną dostarczone w ciągu 60 dni od wysyłki, automatycznie kwalifikują się do refundacji, jeśli podany przez Ciebie adres dostawy był prawidłowy i kompletny.

Jeśli masz jakikolwiek problem ze swoim zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem support@classymencollection.com.

1. Jeśli otrzymałeś uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt, dołącz do wiadomości zdjęcie wady lub produktu, numer zamówienia oraz krótkie wyjaśnienie problemu.
2. Jeśli nie otrzymałeś zamówienia i chcesz uzyskać refundację, podaj w wiadomości wyłącznie numer zamówienia oraz krótkie wyjaśnienie sytuacji.

W zależności od powagi problemu nasz zespół zbada sprawę i zaproponuje jedną lub kilka z poniższych opcji refundacji:

• Pełna refundacja środków pieniężnych
• Pełna refundacja w formie kredytu sklepowego
• Częściowa refundacja środków pieniężnych
• Częściowa refundacja w formie kredytu sklepowego
• Zwrot produktu w zamian za pełną refundację środków pieniężnych
• Zwrot produktu w zamian za kredyt sklepowy
• Zwrot produktu w zamian za nowy, identyczny produkt
• Wysłanie nowego, identycznego produktu bez dodatkowych opłat

Wszystkie wnioski o refundację są rozpatrywane w ciągu 5 dni roboczych.

Anulowanie zamówienia

Naszym celem jest szybka realizacja i wysyłka zamówień. Po otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienie zostało już przekazane do realizacji i nie można go zmienić ani anulować.

Problemy z otrzymanymi produktami

Jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanych produktów, skontaktuj się z nami pod adresem support@classymencollection.com, a pomożemy rozwiązać problem.

Jeśli otrzymałeś uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt, dołącz do wiadomości zdjęcie wady lub produktu, numer zamówienia oraz krótkie wyjaśnienie problemu.

Produkty nie dotarły w szacowanym czasie dostawy

Jeśli nie otrzymałeś zamówienia w szacowanym czasie dostawy dla Twojego kraju, wyślij do nas wiadomość e-mail, a pomożemy rozwiązać problem. Szacowany czas dostawy dla swojego kraju znajdziesz tutaj. Wszystkie produkty niedostarczone w ciągu 60 dni od wysyłki zostaną jednak w pełni zrefundowane.

Jeśli nie otrzymałeś zamówienia w ciągu 60 dni, wyślij wiadomość e-mail na adres support@classymencollection.com i podaj numer zamówienia oraz krótkie wyjaśnienie sytuacji.

Pamiętaj, że przekazanie nam wszystkich informacji niezbędnych do wysyłki i doręczenia zamówienia zawsze należy do obowiązków klienta. Jeśli zamówienie nie może zostać doręczone z powodu nieprawidłowego adresu, nie może zostać zrefundowane ani wysłane ponownie.

Czasami przewoźnik lub operator pocztowy może pozostawić paczkę do odbioru przez odbiorcę w najbliższej placówce. Paczka będzie dostępna do odbioru przez pewien czas, a jeśli nie zostanie odebrana, zostanie zwrócona. Jeśli nie odebrałeś paczki na czas i została ona zwrócona, wyślij do nas wiadomość e-mail, a wyślemy ją do Ciebie ponownie. Jeśli nadal nie odbierzesz paczki i zostanie ona ponownie zwrócona, refundacja nie zostanie przyznana.

Cło, opłaty celne, podatki i opłaty

Podatki i VAT są wliczone w ceny przy zamówieniach ze Stanów Zjednoczonych, Unii Europejskiej, Norwegii, Szwajcarii, Islandii, Wielkiej Brytanii, Ukrainy, Australii, Kanady, Ameryki Południowej, Azji, Afryki i Meksyku.

Wszelkie dodatkowe opłaty, podatki lub opłaty brokerskie naliczane przez lokalne władze są obowiązkiem odbiorcy.

Pamiętaj, że istnieje niewielka możliwość naliczenia podatku VAT lub opłat celnych. Jeśli jednak takie opłaty zostaną naliczone, nie możemy ponosić za nie odpowiedzialności, ponieważ nie otrzymujemy żadnej części tych środków. Trafiają one wyłącznie do Twojego rządu. Ostatnią rzeczą, jakiej chcielibyśmy dla naszych klientów, są dodatkowe opłaty. Ponieważ cła i podatki różnią się w zależności od kraju oraz zamówionych produktów, nie jesteśmy w stanie podać szacunkowej kwoty. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Koszty wysyłki i obsługi, opłaty administracyjne oraz podatki (50% łącznej wartości zamówienia przed rabatami) nie podlegają zwrotowi w przypadku przesyłek odmówionych z powodu podatku VAT lub opłat celnych.

Jeśli Twoja sytuacja nie została opisana w naszej polityce refundacji, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres support@classymencollection.com, a pomożemy Ci rozwiązać sprawę tak szybko, jak to możliwe!